Маргарита Датська
Президент бізнес-школи AMI
Трансформаційний лідер діє на двох рівнях. Перший - зміна стратегії розвитку компанії; на перше місце ставляться реальні або прогнозовані запити від клієнтів. Другий рівень - коли трансформація стає частиною корпоративної культури. Це особистісна трансформація людей, які починають певним чином мислити, піклуватися про клієнтів, підтримувати довгострокові партнерські відносини.
Дуже часто в організації трансформаційного лідера сприймають як необхідне зло. Люди за своєю природою інертні, вони внутрішньо опираються змінам. В цьому випадку трансформаційний лідер використовує надихаючі цілі. Вони потрібні для того, щоб розширити горизонт свідомості кожної окремої людини, навчити його мріяти, ставити амбітні цілі. Надихаючі, складні, але досяжні цілі - це перший крок на шляху до змін.
Наступний інструмент - мотивація. Уміння лідера пояснити і довести всім необхідність змін, використовуючи при цьому свою харизму, впевненість, впливовість - запорука успіху трансформації. Трансформаційний лідер - це завжди потужний комунікатор, харизматичний і впливовий управлінець. Всі зміни, які придумує трансформатор, як правило, абсолютно реалістичні. Нереалістичні лише терміни, в які він очікує побачити результати своїх зусиль. Тому процесу трансформації лідеру потрібна команда, члени якої не бояться висловлювати свою думку, здатні «заземлити» ідеї боса, мають навички планування та протиставляють здоровий глузд бажанням лідера зробити все за помахом чарівної палички.
Коли компанії необхідна трансформація?
Перша ознака того, що зміни необхідні - починають йти хороші люди. Взагалі, ключовий критерій оцінки життєздатності компанії - це якість людей, які працюють в ній, і здатність керівника їх утримати. Якщо люди розумні, але компанія не в змозі створити для них умови, в яких вони розвиваються, залишається лише запропонувати великі гроші в якості непохитного аргументу на користь такого роботодавця. Та й то, якщо людина знаходиться в активній фазі своєї кар'єри, він неодмінно замислюється про те, що досвід роботи в конкретній компанії додає до його професіоналізму. Висока зарплата не завжди може виправдати упущені можливості самореалізації. Тому кращі люди починають шукати, де їм буде краще. На перший погляд може здатися, що вони роблять це заради грошей, але зазвичай причини глибші.
Друга ознака назрілої трансформації - це гроші. Зриваються угоди, падають продажі, йдуть клієнти. Іноді йдуть клієнти, з якими ти давно працюєш - це теж свідчить про необхідність змін.
Як правило, трансформаційний лідер - це людина зі сторони. Важко уявити собі, що трансформаційний лідер здатний вирости всередині компанії. Як правило, шукають керівника, який вже здійснював деякі «чудеса» і знає, як їх повторити. Це не означає, що всередині компанії немає лідерів, здатних викликати трансформації. Але щоб трансформація вдалася, лідеру потрібно мати величезний вплив. А людина зсередини не завжди їм володіє.
Трансформація - ризиковане дію, яке може відкинути компанію назад, особливо якщо не вистачить терпіння довести задумане до кінця. Трансформація не завжди затівається заради зростання, але завжди заради більшої відповідності поточного моменту. Припустимо, змінилися умови роботи в вашому сегменті, ринок більше не росте. Значить, ви повинні знайти таке рішення, яке зробить організацію оптимізованої і «підлаштований» під стагнирующий ринок. Зростання - лише один з варіантів трансформації, для багатьох найпривабливіший, але об'єктивно не завжди можливий.
Які якості необхідні процесу трансформації лідеру?
Фокус людини на майбутнє, неможливість застигнути на місці - це, перш за все, природжені якості, пов'язані зі швидкістю і способами обробки інформації, абстрактним або конкретним баченням світу. Головне завдання трансформаційного лідера - запустити механізм неминучих змін.
Управляти змінами настільки складно, що навіть визнані трансформаційні лідери часом самі не відають, що творять. Як говорилося вище, дуже важливо, щоб навколо лідера-трансформатора була різнорідна команда, урівноважує його ідеалізм і поривчастість. Процесу трансформації лідеру необхідно стратегічне мислення, звичка постійно забігати вперед, бачити проблему там, де вона ще не встигла з'явитися.