Рекомендуємо:
СКАЧАТИ Зразки претензій (заяв) за Законом «Про захист прав споживачів»
Часто трапляється так, що зробивши якусь покупку, ми від радості забуваємо зберегти документи, які підтверджують, що купили товар саме в цьому магазині.
А потім згадуємо про чек тільки тоді, коли хочемо повернути товар назад в магазин. Безуспішні пошуки нещасливого чека до позитивного результату не привели.
Але як в такому випадку ми доведемо і присуди зробили покупку і в якому саме магазині. Спокійно. Вихід є!
Відсутність у споживача касового або товарного чека або іншого документа, що засвідчують факт і умови покупки товару, не є підставою для відмови в задоволенні його вимог (п. 5 ст. 18 Закону про захист прав споживачів, ст. 493 ЦК України).
Також в ст. 25 Закону про захист прав споживачів, яка присвячена обміну і повернення товару належної якості протягом 14 днів, закріплено, що відсутність у споживача товарного чека або касового чека або іншого підтверджує оплату товару документа не позбавляє його можливості посилатися на показання свідків.
Як бачимо, закон допускає підтверджувати факт покупки наступними доказами:
- товарний чек ,
- касовий чек ,
- будь-який інший документ. Наприклад, до таких документів може бути віднесена експлуатаційна документація, гарантійний талон. в якій зроблено відмітку про оплату або чек безготівкової оплати.
Касовий чек - первинний обліковий документ, надрукований контрольно-касової технікою на паперовому носії, що підтверджує факт здійснення між користувачем і покупцем (клієнтом) готівкового грошового розрахунку і (або) розрахунку з використанням платіжних карт, що містить відомості про ці розрахунки, зареєстрованих програмно-апаратними засобами контрольно-касової техніки, що забезпечують належний облік грошових коштів при проведенні розрахунків.
Товарний чек - застосовується при продажу товарів і містить найменування магазину, дату покупки, перелік товару, що купується, його кількість, ціну і загальну суму покупки.
Рекомендуємо:
СКАЧАТИ Зразки претензій (заяв) за Законом «Про захист прав споживачів»