Мабуть, керівники груп зацікавлені штрафувати так як це гроші і банк не зацікавлений у високій зарплаті співробітників, економить свої витрати. І дійсно, варто пошукати собі роботу реальну. особливо тим, хто живе в інших регіонах. Адже у вас немає на руках ніякого паперу, що має юридичну силу в доказ що ви в цьому банку працювали. І не спокушайтеся на те, що дистанційний банк це дуже зручно. Швидше це великий мінус. Я про те, що клієнти виберуть швидше банк з надійною репутацією, реальний банк, а не віртуальний.
Адже у Тінькофф-банку немає по Росії своїх офісів, а також банкоматів.
Навчання в цьому банку швидке і зжужмленість, після якого майже ніхто не готовий до роботи, а саме здійснювати дзвінким клієнтам. На співбесіді і навчанні щоб вас заманити замовчують про жорсткі штрафні санкції (як я вже писав -до 20% ВІД ВСІЄЇ СУМИ ЗАРПЛАТИ). Дзвінки прослуховуються і оштрафувати можуть навіть за те, що керівнику вашої Робочої Групи здалося, що клієнт відмовився від послуг банку тому, що ви не переконливо пропонували ці послуги. Так, ще забув сказати, що виставляється план. При його невиконанні теж зменшуються тож з великими труднощами зароблених вами гроші.
Працювати чи в цьому банку чи ні, кожен нехай вирішує сам. Якщо ви готові працювати за копійки, якщо вам не шкода свого часу і нервов- тоді вам саме шлях в цей банк. Вам нав'яжуть дебетову зарплатну карту "Тінькофф-блек", з якої без комісії ви зможете зняти гроші тільки від 3-х тисяч рублів (якщо ви заробили за місяць менше, то заплатите ще комісію за зняття своєї такої жебрацької зарплати).
І коли ви звільнитеся, незрозуміло, що з цією картою робити і як від неї відмовитися. Інакше за обслуговування банк по 99 рублів на місяць буде з вас дерти.
Вам набридло мотатися на роботу кожен робочий день і витрачати багато часу на дорогу і пробки?
Оу, еее, мою кандидатуру схвалили! Так, потрібно пройти всього лише 5-денне навчання по 4 години, пройти тести на знання РКО (розрахунково-касове обслуговування), його тарифів, повирішувати завдання і зробити після 3-го дня навчання 100 дзвінків реальним клієнтам і тоді мене візьмуть на роботу в Тінькофф банк і я зможу почати заробляти на свій новий крутий байсікл.
Так, мені дали доступ на Навчальний портал - можна скачати файл з договором підряду. Найцікавіший розділ ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ І ПОРЯДОК РОЗРАХУНКУ.
Ну-ка порахую-ка я, скільки я зможу заробляти в реальності. Так, якщо я буду класно продавати РКО, то я можу дійти до самої верхньої позиції Бізнес-гуру і при наборі належної кількості балів в місяць я зможу заробити аж в середньому 78 300 руб на руки (кількість балів за 1 проданий і оформлений РКО залежить від каналу з якого надійшли дані фірми, якій ви подзвонили) - щоб заробити цю суму я повинен продати і сам оформити мінімум 11 договорів РКО, (а з ними на додачу можуть бути ще й зарплатні проекти, які доведеться обробляти, але платять за них так мало, що я навіть не враховую їх) за 20 роб очіх днів, за 1 РКО мені заплатять 7 118 руб на руки.
Правда якщо я не виконаю план на 100% то мені в підсумку заплатять менше 54 800 руб (сума буде менше цієї, т.к. При невиконанні плану вартість балу знижується на 30%, а порахував я цю суму 54 800 помноживши 70% вартість балу на кількість балів, які повинен набрати за 20 робочих днів за планом Бізнес-гура, а тому при невиконанні плану він належну кількість балів не набере, то відповідно отримає менше зарплату), що теж в общем-то непогано адже так, погодьтеся ;-). Але перш ніж стати Бізнес-гуру я повинен буду як мінімум 20 рабдня побути Бізнес-профі, де я повинен буду продавати і оформляти мінімум 9 РКО за що мені можуть заплатити середню суму 52 200 руб на руки або менше 36 500 руб, якщо я не виконаю план по балам на 100% за 20 рабдня.
Але щоб стати Бізнес-профі я перш повинен як мінімум ті ж 20 рабдня побути Бізнес-майстром, на позиції якої я повинен буду продавати і оформляти мінімум 6 РКО за що мені можуть заплатити в середньому 30 450 руб або менше 21 300 руб в разі не виконання плану на 100% .Але перш ніж стати Бізнес-майстром я повинен буду як мінімум 20 рабдня побути Бізнес-майстром-новачком, де я повинен буду продавати і оформляти мінімум 5 РКО за що мені можуть заплатити середню суму 16 312 руб на руки або менше 11 400 руб, якщо я не виконаю план по балам на 100% за 20 рабдня.
Так. ну нарешті я дійшов до найнижчої стартовий щабель кар'єри ОПЮЛ в Тінькофф банку - позиції Бізнес-новачок, де як мінімум за 10 рабдня я повинен буду мінімум продати і оформити 6 РКО або просто продати 15 РКО без отримання документів від клієнта або переконати 20 ЛПРов зустрітися з нашим менеджером в його офісі і тоді я зможу заробити за 10 рабдня аж всього жалюгідні 2 218 руб на руки або менше 1 500 руб у разі невиконання плану по балам. Відповідно за 20 рабдня на позиції Бізнес-новачок я повинен буду мінімум продати і оформити 12 РКО (УВАГА! КІЛЬКІСТЬ НАВІТЬ БІЛЬШЕ НІЖ НА ПОЗИЦІЇ БІЗНЕС-ГУРУ!) Або просто продати 30 РКО без отримання і оформлення документів від клієнтів або переконати 40 ЛПРов зустрітися з нашим менеджером в його офісі і тоді я зможу заробити за 20 рабдня аж всього-то жалюгідні 4437 руб! smile :-( на руки або менше 3 100 руб у разі невиконання плану по балам :-(. Це навіть менше чистого МРОТ в 6525 руб в міс.!
Так після їх дуже слабкого і поверхневого навчання просто нереально на позиції Бізнес-новачка виконати по суті план Бізнес-Гури за 20 перших раб.дней в Тінькофф банку, особливо, якщо ви взагалі не маєте досвіду продажів! Порівняйте плату вам за 1 РКО на позиції Бізнес-гура 7 118 руб і жалюгідні 369 руб на позиції Бізнес-новачка! Виходить, що щоб перейти з позиції Бізнес-новачок на позицію Бізнес-майстер-новачок вам потрібно виконати план з продажу як на позиції Бізнес-гура! Як ви зрозумієте в процесі роботи, щоб виконати цей план вам буде потрібно кілька місяців працювати за менше 3 100 руб! в міс. поки ви будете напрацьовувати навички.
Боюся, що вам доведеться працювати просто безкоштовно, а може ви ще й повинні залишитеся Тінькофф банку, якщо серйозно накосячите ;-).
Якщо ви маєте досвід продажів і думаєте що вам по плечу перейти на більш високі щаблі, то в разі якщо ви виконаєте план на позиції Бізнес-новачок і зможете довести Тінькофф-банку що ви можете виконати план як Бізнес-гуру, то Тінькофф-банк " винагородить "вас тим що вам доведеться пройти ще 3 проміжні ступені з меншою оплатою ніж Бізнес-гуру, хоча ви і довели, що можете виконувати план як Бізнес-гуру. ;-)
Правда ви можете так і не дійти до позиції Бізнес-гура чи ви можете отримати набагато меншу суму, ніж я тут вказав, т.к. за договором Тінькофф-банк в будь-який момент має право в односторонньому порядку змінити розмір вартості послуг, що надаються, попередньо повідомивши про це Виконавця по електронній пошті і / або за допомогою розміщення відповідної інформації на спеціалізованому сервісі Тінькофф банку за 3 (три) календарні дні до зміни вартості послуг. Як ви розумієте, в разі якщо ви маєте досвід продажів B2B, то на тому боці тел.провода НЕ будуть горіти бажанням слухати вас і тим більше з'єднувати з ЛПРамі, а якщо вам і вдасться поговорити з ЛПРом, то ще не факт що ви зможете переконати його відкрити розрахунковий рахунок в Тінькофф банку, адже після стрёмного навчання ви не будете реально здатні грамотно переконувати клієнтів купити.
Більшу частину першого раб.месяца вам доведеться ставити раб.вопроси так званим в скайпі наставникам, якими є хлопці на більш високих щаблях-позиціях, тому що як я вже писав навчання дуже поверхове. Під час навчання всі ваші питання за договором підряду (в дійсності договору приєднання) будуть ввічливо відфутболюються, адже якщо вони вам все розкажуть, ви відразу ж сбежіте.smile :)
В результаті вам доведеться орати і дзвонити більше 8 годин на день (благо в РФ багато часових поясів), щоб тільки спробувати виконати план. Так що в підсумку текучка колосальна, а Тінькофф банку це дуже вигідно - навіщо платити 78 300 руб в міс, якщо можна платити менше 3 100 руб :-).
Не менш цікаво. Робота в Тінькофф банк - це лохотрон в кращих традиціях 90-х рр. Упевнений такі ж кабальні умови в Тінькофф банку і по інших посад.
Ну як вам? Ви готові почати рабствовать на Тінькофф-банк?
Досить хитра організація, можна навіть сказати ушлая.
Так розумно складають передбачені договору свої. Присутній, наприклад, пунктик про нерозголошення.
Причому він оригінально так замаскований, що ніби як підкопатися спочатку ні до чого. У підсумку, виходить, коли тобі, наприклад, не доплатять або взагалі не заплатять, поскаржитися ти права не маєш в якісь відповідні організації. Ти ж автоматично порушиш передбачене в підписаному договорі правило.
Комерційна таємниця порушена, розголошення інформації, збиток підприємству наносиш, при цьому імідж якийсь неіснуючий руйнуєш і так далі.
До суду подаси, щоб правду знайти, а вони тебе там і поімеют. Так що текучка в організації моторошна. Будь-який договір з додатком йде.
Тільки ось його-то подивитися і не вдається, а там фокусів всяких купа. Підписав, а виходить сам не знаєш що. Потім працює, а в підсумку незрозуміло в що все виллється і немає прав у тебе ніяких!
Проходила тижневе навчання 2 рази. (Правда вдруге довелося пройти з власної вини, каюсь).
Другий раз дуже старалася, написала тест на 31 з 35. Після тесту була друга практична частина, на якому мене безглуздо і підло завалили (і не тільки мене). Крім того в моїй групі був навіть чоловік раніше працював на цій самій посаді (.) І його мабуть теж завалили, тому він проходив навчання зі мною в 2 раз.
Ще один проходив в третій раз. Досить поспілкувавшись з людьми зі своєї групи відсів чи не здається мені об'єктивним. Або це рандом, або якісь особисті симпатії / антипатії.
Проходячи навчання у 2 раз мала можливість спостерігати, як тренерка повторює заскріптованних фрази і пазітіффненькіе жарти з минулого навчання слово в слово. У тому числі і брехня про відсутність конкуренції в групі.
Вперше пишу будь-якої відгук. Але не можу не поділитися своїм досвідом роботи в Тінькофф, ДУЖЕ СИЛЬНО розчарований. Ніколи не стикався з таким поганим роботодавцем. Перебуваючи в пошуку стабільної роботи і надійного роботодавця, завжди хотів працювати в банку, прийшов працювати в ОПФЛ.
До сих пір не можу забути цей жах і шок. Але почну по порядку.
В першу чергу хотілося б відзначити відсутність будь-якої зв'язку і узгодженості в роботі відділів, які по суті виконують спільне завдання.
На співбесіді наголошував один графік роботи, а тепер озвучили інший. Частина бажаючих працювати відразу пішла.
Навчання було дійсно приємним процесом, величезне спасибі. Було дійсно цікаво, і хотілося працювати в цій компанії, так як суть роботи була близька і комфортна. В черговий раз ми почули нові умови роботи, які раніше не озвучувалися на співбесіді. Графік буде 2/2 і вкрай рідко 5-ти днювання, і це поодинокі випадки. Так само з'ясувалося що на лікарняні йти не можна і на сесію теж ніхто не відпустить, раніше відділ підбору персоналу стверджував зворотне.
Почалися суворі будні. Потрапив до групи Світлани Радько.
Колектив різний, але приземлений. Зібрали з усієї країни. Багато хороших хлопців. Працюють по дванадцять годин. Все по колу ХХ століття там зупинився. Тупизм. Керівництво - день пройшов і добре.
Як новий співробітник, природно, багато чого не знав і намагався звертатися по робочих моментах до свого РГ. Але відповідей на свої питання не отримував, максимум що мені могли сказати, дивись на інтрасайте. Без знань не завжди вдається грамотно консультувати клієнтів, а кожен залучений клієнт, твої гроші і коефіцієнти. Але до цього нікому немає діла. Ти повинен робити все сам. Але якщо не виконуєш показники, запитають з тебе.
Мій рг постійно спить на роботі, навушники одягла і робить видимість, що слухає дзвінки. Як підбирають рг для мене загадка, майже ні у одного рг немає бажання працювати зі своїми співробітниками.
Мій керівник Світлана як я зрозумів пізніше, є протеже рс Макуевой Ірини, тому не особливо намагається щось робити. Каже, не переживайте, Іра все зробить, будьте тільки лояльні до нас. Спочатку не розумів, у чому справа. Потім вже, більш досвідчений співробітник, сказав, що Макуева тягне нашу Світлану і коригує показники в зведеному файлі по нашому групі на свій розсуд. Думав, як же так, все повинні працювати чесно, ах, як я помилявся. Все вирішують зв'язки. Дуже швидко наша група почала підніматися в рейтингу. Спочатку я на собі не помічав таких привілеїв. Одного разу, в кінці місяця, у мене був коефіцієнт 0.6 і я був засмучений низькою премією. Але коли прийшов оновлений зведений файл за підсумками місяця, виявилося, що у мене майже по всім функціоналом показники підвищилися майже в два рази! Коефіцієнта нижче 1 не було. Я підійшов до Світлани і сказав, що ймовірно помилка, на що вона сказала, скажи спасибі Ірі, будеш лояльним і вона тобі завжди буде виставляти такі показники. Дивно, подумав я, де ж об'єктивність. Поговорив з колегами. Виявилося, що по нашій групі рс Ірина коригує час і відмови на функціоналом, і за рахунок цього у нас зростають показники. Але не всім відразу, а по черзі або за рекомендацією Світлани. Далі було ще цікавіше. Поговорив з колегами інших груп. У них ситуація навпаки. Йдуть на коефіцієнт 1.2, відправляють на коригування, а результату немає, коефіцієнт не збільшується. Виходить, що рс іншим групам додає час і відмови, щоб завалити нелояльного співробітника і позбутися від нього, або якщо цей рг НЕ лоялел до нашого рс.
Важко працювати в такій колективі, де ти, щоб чесно заробити, повинен лезсть зі шкіри геть, а для тих співробітників, які лижуть зад рг і рс, показники корректірутся одним рухом руки. Виявилося, що це стосувалося не тільки показників. За нашою групі, навіть за користування мобільними не штрафувати, Світлана сказала, що ця статистика може на неї негативно відбитися, тому Ірина з нас віднімати не буде. Також став помічати, що деякі співробітники групи почали Фродо. Підійшов до Свєти, розповів, вона сприйняла негативно, заборонила щось робити на колег групи. Сказала, що я повинен закривати на це очі, хіба я не зацікавлений посісти перше місце. Я повинен не стукати на нього, а робити так само, тоді я буду хорошим співробітником, і мій рг і рс будуть частіше коригувати мої показники в зведеному в більшу сторону, закривати очі на всі порушення і на фрод. Я не став цього робити. Світлана почала до мене предераться, мені перестали коригувати показники, як одного разу мені сказали, тому що я занадто правильний і суну ніс не в свої справи, тому лояльність нашого керівництва до мене закінчилася. Відразу у мене стали погіршуватися показники. Я старався з усіх сил, але я нічого не міг вдіяти, мої показники погіршував сам рс, як я міг з ним змагатися. Кінець був сумний, мене попросили написати за власним.
Зі своєї роботи в банку я зробив висновок - що від тебе нічого не залежить, все вирішують зв'язки і настрій і інтриги керівництва.
Якщо рг не хочуть працювати зі своїми співробітниками пропоную посадити їх на лінію і вибрати інших рг. Звичайно, такого не буде, все корумповане (.