Для опису типів поведінки людей в конфліктних ситуаціях К. Томас використовує двомірну модель регулювання конфліктів (малюнок):
- перший вимір - кооперація (врахування інтересів інших людей, залучених в конфлікт);
- другий вимір - напористість (наполегливість у захисті власних інтересів).
- суперництво (конкуренція) - прагнення домогтися задоволення своїх інтересів на шкоду іншому;
- пристосування - принесення власних інтересів в жертву заради іншого (протилежність суперництва);
- компроміс - готовність поступитися своїми інтересами і частково врахувати інтереси іншого;
- уникнення - пасивна стратегія, при якій відсутнє прагнення, як до кооперації, так і до досягнення власних цілей;
- співробітництво - пошук рішення, що враховує інтереси обох сторін.
Інструкція: Вам пропонується 30 пар суджень, які допоможуть визначити деякі особливості Вашої поведінки. У кожній парі є два варіанти (А і Б), з яких Ви повинні вибрати той, який більшою мірою відповідає Вашим поглядам, Вашу думку про себе.
Відповідайте на питання швидко, не замислюючись. Тут не може бути правильних або помилкових відповідей: люди різні, кожен висловлює свою думку.
У тесті використовується термін «інший» - це залучений в конфлікт людина, зацікавлений в його вирішенні.
Іноді я надаю іншим можливість взяти на себе відповідальність за вирішення спірного питання
Я намагаюся звернути увагу на те, з чим ми обидва згодні, а не обговорювати те, у чому ми розходимося
Я намагаюся знайти компромісне рішення
Я намагаюся залагодити справу, враховуючи свої інтереси і інтереси іншого
Зазвичай я наполегливо прагну домогтися свого
Я намагаюся заспокоїти іншого і зберегти наші відносини
Я намагаюся знайти компромісне рішення
Іноді я жертвую своїми власними інтересами заради інтересів іншої людини
Улагоджуючи спірну ситуацію, я завжди намагаюся знайти підтримку в іншого
Я намагаюся зробити все, щоб уникнути напруженості
Я намагаюся уникнути виникнення неприємностей для себе
Я намагаюся домогтися свого
Я намагаюся відкласти рішення спірного питання для того, щоб згодом вирішити його остаточно
Я вважаю за можливе поступитися, щоб добитися свого
Зазвичай я наполегливо прагну домогтися свого
Я першою справою намагаюся ясно визначити те, в чому полягають всі порушені інтереси і питання
Думаю, що не завжди варто хвилюватися через виникаючих час від часу розбіжностей
Я докладаю зусиль, щоб домогтися свого
Я твердо прагну досягти свого
Я намагаюся знайти компромісне рішення
Насамперед я намагаюся ясно визначити, в чому полягають інтереси всіх учасників
Я намагаюся заспокоїти іншого і, головним чином, зберегти наші стосунки
Найчастіше я уникаю займати позицію, яка може викликати суперечки
Я даю можливість іншому в чомусь залишитися при своїй думці, якщо він також йде мені назустріч
Я пропоную компромісне рішення
Я наполягаю, щоб було зроблено по-моєму
Я висловлюю свою точку зору іншого і запитую про його погляди
Я намагаюся показати іншому логіку і переваги моїх поглядів
Я намагаюся заспокоїти іншого і, головним чином, зберегти наші стосунки
Я намагаюся зробити все необхідне, щоб уникнути напруженості
Я прагну до того, щоб не зачепити почуттів іншого
Я намагаюся переконати іншого в перевагах моєї позиції
Зазвичай я наполегливо прагну домогтися свого
Я намагаюся зробити все, щоб уникнути марної напруженості
Якщо це зробить іншого щасливим, я дам йому можливість настояти на своєму
Я схильний до компромісу з іншим, якщо він також враховує мої інтереси
Насамперед я намагаюся ясно визначити, в чому полягають інтереси всіх учасників
Я намагаюся відкласти рішення спірного питання для того, щоб згодом вирішити його остаточно
Я намагаюся негайно подолати наші розбіжності