Без сумніву, багато хто знає або хоча б уявляють собі, куди можна поскаржитися на незадовільну роботу керівників компаній.
Але от питання, як скоро прийде відповідь (та й якщо чесно, чи прийде він взагалі) - вже складніше. Який термін відповіді на заяву в керуючу компанію по закону?
Тут багато чого буде залежати від того, чи прийнята ваша скарга взагалі.
Дорогі читачі! Наші статті розповідають про типові способи вирішення юридичних питань, але кожен випадок носить унікальний характер.
Якщо ви хочете дізнатися, як вирішити саме Вашу проблему - звертайтеся в форму онлайн-консультанта справа! Це швидко і безкоштовно!
У цьому потрібно впевнитися в момент подачі документа - він повинен бути зареєстрований в журналі вхідної документації. Після певного терміну вам повинен прийти відповідь. Не факт, що позитивний.
Читайте на нашому сайті про плюси і мінуси керуючої компанії, про її основні функції. а також права та обов'язки перед мешканцями. Дізнайтеся також про те, що таке управління МКД керуючою компанією і для чого потрібні договору на обслуговування з власниками.
Чого і скільки чекати?
Цілком можливо, що Керуюча компанія (або інший орган) не погодиться з вашими доводами і відмовить - відмова, зрозуміло, також повинен бути оформлений письмово, а не просто вам сказали при подачі заявки, що такими питаннями вони не займаються (наприклад).
Але тут має значення ще й кількість скарг, якщо КК відповіла на первинну скаргу відмовою або взагалі ніяк - це ще не привід звертатися вище. Звернення в КК повинно бути неодноразовим.
Тобто, якщо ви налаштовані серйозно, ви повинні звернутися до житловикам два, а ще краще - три рази.
І якщо навіть після третього нічого не змінилося в - Госжілінспекціі, Росспоживнагляд, Федеральну антимонопольну службу, Прокуратуру чи суд.
Тому що першим питанням, яке ви почуєте, буде такий - скільки разів ви зверталися до керівництва Керуючої організації і які відповіді отримали. При цьому потрібно переконатися в тому, що ви не маєте заборгованостей перед КК.
Скільки часу і на що відповідають
На який законодавчий акт спирається
Максимальний термін відповіді
Про те, де знайти управу на керуючу компанію, як змусити її зробити перерахунок квартплати або зовсім розірвати з нею договір на надання послуг, ви можете дізнатися з наших статей.
Які терміни відповіді при зверненні в гіж і прокуратуру?
Тобто - в Госжілінспекціі, а то і в прокуратуру. Правда, в цьому випадку чекати доведеться вже довше - тридцять днів.
Про це говорить Федеральний закон №59-ФЗ, в якому якраз описаний порядок звернення громадян до державних органів.
Дізнайтеся на нашому сайті про те, як заробляють керуючі компанії і чому можуть збанкрутувати. а також про те, чи можна створити свою КК.
Що робити, якщо вони перевищені?
Залежить від того, з яким органом ви маєте справу і що послідувало в запізнілий відповіді. І чи був він взагалі. Одна справа, якщо Керуюча компанія позитивно сприйняла вашу претензію.
Інша справа - відповіді немає або надійшла відмова або щось малозрозуміле, і то з затримкою терміну.
В цьому випадку потрібно звертатися до вищестоящого органу - правда, потрібно представити переписку з КК як доказ, оскільки потрібно буде підтвердити, що неодноразові звернення були марні.
Може бути таке, що вашу скаргу не розгледіли з тієї причини, що за фактом її не було. Тобто ви її віддали в руки працівникові канцелярії, але не впевнилися, що він зареєстрував папір в журналі вхідної документації, а не відправив ваше прохання в сміттєву корзину.
Безумовно, перше для секретаря - само собою зрозуміле, але ви ж не знаєте, які негласні вказівки дані йому на цей рахунок. Тому краще за все перевірити.
Допустимий термін очікування - тридцять днів. Якщо протягом цього часу інстанція не відгукується, потрібно писати заяву в суд на бездіяльність інстанції.
Остання інстанція - суд
У документі обов'язково потрібно вказати, на що конкретно ви скаржитеся - тобто, на бездіяльність органу і чого хочете від суду.
Обов'язково потрібно додати посилання на чинне законодавство РФ. Тим підтверджується, що права ваші дійсно були порушені.
У цьому випадку розгляд займе місяць. Ще місяць відводиться на оскарження рішення.
До заяви потрібно додати корінці повідомлень рекомендованих листів і екземпляри самих претензій.
Отже, виходить, що час для вирішення конкретно вашого питання для кожної інстанції обмежена. Після його, якщо відповіді так і не було, ви маєте всі підстави звернутися з повторною скаргою. або вже в вищестоящий орган, або в суд.
Чи не знайшли відповіді на своє питання? Дізнайтеся, як вирішити саме Вашу проблему - зверніться в форму онлайн-консультанта справа! Це швидко і безкоштовно!