Велика частина наших клієнтів - люди, які Новомосковскют мене в Instagram. Так працює особистий бренд. Але це зовсім не означає, що кожному потрібно його вибудовувати, щоб бути успішними в бізнесі. Я не особливо вірю в якесь спеціальне «створення» особистого бренду. Він найчастіше є у людей з харизмою, а її неможливо підробити або виховати в собі. Більш того, особистий бренд іноді навіть заважає: люди не розділяють компанію і людини. Виходить, що все зав'язано на одній особистості, і це, звичайно, обмежує.
За будь-яким ідеальним Інстаграмом ховаються сварки з чоловіком, прищі, недосип, борги, пробки і брудні черевики.
Контент в Instagram
Я не використовую автопостінг, чіткого контент-плану у мене теж немає, але є більш-менш розуміння, що треба написати в той чи інший день. Прийшли нові квіти - природно публікуєш пост про це, з'явилися нові прикраси - розповіси про них, свято - поговориш про нього. Звичайно, завжди є місце спонтанним постам. Вони народжуються з нашої поточної життя. Живі пости від душі - то, що я люблю найбільше.
Зараз я розумію, що це було дуже правильне рішення, тому що 60% від загального обсягу продажів приносить саме офлайн.
Ми дружили тісною компанією з хлопцями, де я була єдиною, хто займався своєю справою. Всі інші працювали в офісах і дуже хотіли звідти піти. Ми щовечора зустрічалися і обговорювали, чим би зайнятися. І в один момент мені прийшла в голову ідея квітів, а хлопці її підхопили. Так з'явилося другий напрямок бізнесу.
Квітковий бізнес складніше прикрас в плані стресу. Квіти - швидкопсувний продукт, на який немає фіксованої ціни, плюс дуже висока конкуренція. Та й елементарно зі співробітниками складніше: ти можеш виростити фахівця, а він піде і відкриє свій квітковий салон. У сфері аксесуарів таке рідко трапляється. Людина, звичайно, може піти продавати прикраси, але вони будуть зовсім інші.
Пошук людей - трудомісткий процес, але я не можу сказати, що це щось екстрасложное.
Ми іноді беремо на реалізацію або закуповуємо якісь супутні товари. Ті, які можуть бути цікаві нашим клієнтам. Листівки або щоденники, наприклад. Прибуток це суттєво не збільшує, але дарує клієнтам різноманітність і дає привід зайвий раз прийти в магазин.
У Jerusalembazar працює 13 чоловік: я - директор з розвитку і закупівель, мій чоловік - виконавчий і комерційний директор, що управляє, арт-директор, 4 продавця для двох магазинів, адміністратор сайту, оператор зі збору замовлень, 2 людини в виробничому відділі і менеджер по спілкуванню з клієнтами. В кольорах: 2 флориста і менеджер зі збору замовлень.
Пошук людей - трудомісткий процес, але я не можу сказати, що це щось екстрасложное. Мені важливо, щоб людина хотіла працювати саме в нашій компанії. Співробітник, який шукає будь-яку роботу, має менше шансів її отримати. Тому я ніколи не прошу репоста вакансії, а то приходить кандидат і каже: «Я не знаю, що у вас тут». А мені не хочеться пояснювати, я хочу бачити людину, яка стежить за нами, розуміє, чим ми займаємося, і хоче стати частиною нашої команди.
Ми не шахтарі, але це все одно достатньо важка робота, і лише мало хто чітко усвідомлює.
Під час співбесіди я завжди питаю, чому людина бажає працювати саме у мене. І коли він відповідає, що йому подобається красива картинка в Instagram, я розумію, що він знаходиться в якомусь запереченні. Адже, щоб вийшла гарна картинка, потрібно і пил протерти, і розгребти купу мотлоху в підсобці. Зрозуміло, що ми не шахтарі, але це все одно достатньо важка робота, і лише мало хто чітко усвідомлює.
Завжди задаюся питанням, чи є досвід позмінної роботи. Тому що працювати з 10 до 22, як це роблять наші дівчатка-продавці, не так-то просто. Приходять кандидати на пробний день і вже о 7 годині заявляють: «Я так більше не можу». Якщо людина все життя працював з 9 до 18, йому важко перемикатися на такий режим.
Я навіть літературу Новомосковськ усвідомлено - з маркером в руках, підкреслюючи важливі думки прямо в книзі. І якщо вона здалася мені правильною і цікавою, прошу співробітників теж її прочитати, щоб в подальшому обговорити і застосувати в компанії.
Не потрібно намагатися однією рукою варити борщ, інший заповнювати таблицю з продажу, а ногою при цьому качати колиску.
Я не скажу, що я дико успішно поєдную сім'ю і бізнес. У кожен момент часу одна зі сфер страждає. Якщо ти занурений в роботу, ти не приділяєш часу дітям. Якщо ти зайнятий дітьми - бізнес йде на другий план. Я не вірю, що можна одночасно добре робити і те, і інше. Можна привести дітей на роботу, спілкуватися з ними і намагатися при цьому працювати, але це погана ідея. Відразу знижується і якість роботи, і якість спілкування з дітьми. Єдиний спосіб успішно поєднувати - правильно складати розклад і приділяти кожній справі в плані максимальну увагу. Не намагатися однією рукою варити борщ, інший заповнювати таблицю з продажу, а ногою при цьому качати колиску.
Я люблю чоловіка і дітей. Але при цьому ніколи не приховувала, що у нас не ідеальні відносини. Коли наші інтереси суперечать один одному, намагаємося знаходити компроміси. Наприклад, мій чоловік, коли ми тільки одружилися, був дуже схильний до порядку. А мені, навпаки, чим більше розкидано, тим комфортніше жити. Але за ці шість років він подуспокоілся на цю тему, а я, навпаки, стала більше прагнути до порядку. І тепер все більш збалансовано: кожна шмотка, що лежить не на місці, більше не виводить його з себе, а я намагаюся не розкидати речі так, як раніше. Правда, наші троє дітей все одно не дозволяють порядку затримуватися надовго.
Ми з чоловіком працюємо над бізнесом разом. Щоб не було конфліктів, у нас досить сильно розділені області відповідальності. Я не буду вирішувати, який касовий апарат поставити, яку пожежну охорону вибрати, коли податки заплатити, тому що я в цьому абсолютно некомпетентна. А він ніколи в житті не скаже, давай сережки замовимо більше зеленого відтінку або фасад пофарбуємо в чорний, а не в синій.