Інтерв'ю з підприємцем:
Своя музична школа - досвід створення бізнесу
Сайт openbusiness.ru в рамках спільного проекту Співтовариства Інформаційних порталів, Сприяють Розвитку Малого Бізнесу продовжує цикл інтерв'ю з успішними підприємцями, готовими поділитися власним досвідом створення бізнесу і допомогти новачкам зробити перші кроки в бізнесі.
В середньому рентабельність цього бізнесу можна оцінити цифрою 20%.
Товстунів Дмитро Павлович, директор музичної школи "Віртуози", поділився з читачами проекту openbusiness.ru практичним досвідом створення музичної школи з нуля.
Дмитро Павлович, як ви прийшли до думки почати саме цей бізнес? Як народилася ідея вашої музичної школи?
Я починав свій бізнес ще на 3-му курсі університету економіки і фінансів. У мене було безліч різних проектів: туристичний бізнес, курси іноземних мов, продаж оптом грибів і ягід. Ці проекти не були успішними.
Я вирішив стати посередником між цими людьми. Почав я з агентства, у мене спочатку навіть і офісу не було. Потім я зняв офіс і півроку працював як агентство. Але оборот збільшувався, кількість учнів і викладачів росло, і я вирішив відкривати стаціонарну школу.
Ми навчаємо людей будь-якого віку грі на всіх видах музичних інструментів. Унікальність нашого підходу до навчання полягає в наявності штату професійних викладачів, індивідуальний підхід до кожного учня, а також в можливості учнів вибирати місце навчання: в школі, вдома у себе, або у викладача.
Всі учні, які до нас приходять домагаються своєї мети з нашою допомогою, виступають на звітних концертах та інших заходах, а також займають призові місця на конкурсах і фестивалях.
Наша школа орієнтується не тільки на дорослих. Для дітей з 2-х років в школі успішно працюють дитячі музичні розвиваючі курси з методики Желєзнова, яка на сьогоднішній день визнана однією з найбільш ефективних систем раннього розвитку.
Головна ідея, а вона ж і особливість методики, полягає в індивідуальному підході до кожного клієнта. Ми готові навчати як академічному вокалу, так і естрадному, як класичній гітарі, так і акомпанементу для бардівської пісні.
Основа нашого унікального підходу - наші викладачі, до підбору яких ми ставимося дуже ретельно. Ми цілком і повністю покладаємося на їх професіоналізм. Саме вони спільно з учнем складають програму навчання, виходячи з бажань і можливостей учня.
Один з наших педагогів спеціально їздила в Москву для того, щоб пройти курс навчання за методикою Железнова. Основні принципи цієї методики: участь батьків у процесі навчання малюків, навчання відбувається в русі, використання фонограм, використання класичної або якісної сучасної музики і знайомство з клавіатурою і гра легких пісеньок. Таким чином, ми проводимо розвиваючі музичні заняття для малюків з батьками, що дуже об'єднує сім'ю.
Як зрозуміло з вищесказаного, у нас немає певної універсальної методики, яку можна було б вкрасти. Однак є інші проблеми, з якими ми стикаємося.
Перше - це витік учнів при навчання на дому. Кожен третій клієнт, який приходив додому до викладача, пропонував викладачеві займатися без участі школи.
Але у нас є свої методи боротьби з такими проявами. По-перше, ми розраховуємо на чесність і порядність наших педагогів і говоримо з ними про це.
По-друге, якщо після першого безкоштовного заняття учень не приходить до нас укладати договір, і така ситуація повторюється кілька разів, то ми припиняємо співпрацю з цим педагогом.
Це означає або те, чого педагог не чесний з нами і займається з учнем за нашою спиною, або що він не може зацікавити учня. І в тому і в іншому випадку нам з таким педагогом не по дорозі. Крім цих у нас є ще методи боротьби і профілактики таких випадків.
Але все-таки був випадок, коли один з викладачів взяв нашу ідею приватної музичної школи для дорослих і дітей, наші продумані договори, курсову систему і створив свою музичну школу.
Однак, за великим рахунком вони конкуренції нам не створюють. Оскільки ми самостійно продумували всі тонкощі ведення цього бізнесу з самого початку і знаємо, де можуть виникнути «підводні камені». А цей педагог просто скопіював зовнішній вигляд нашої схеми, а тепер стикається з проблемами більш глибокого характеру.
І з такими випадками вже нічого не поробиш. Вкрасти ідею може кожен. Нам необхідно в такому випадку тільки тримати якість послуг на рівні, щоб у конкурентів не залишалося жодних шансів, незважаючи на схожість схеми роботи.
Як ви втілювали ідею від її задуму до кінцевої реалізації школи?
Від виникнення ідеї до її реалізації один крок. Я просто почав діяти. Спочатку я самостійно в Інтернеті шукав учнів і викладачів та просто стикуються їх.
Через три місяці я почав знімати невеликий офіс, в яких проводив співбесіди і зустрічі з клієнтами, найняв співробітників, які брали дзвінки і укладали договори з учнями і вчителями.
Вже через півроку школа набула нового формат - вона стала стаціонарної. На пошуки приміщення, закупівлю інструментів у мене пішло щонайбільше місяць. Багато декоративні роботи ми робили самостійно.
У скільки вам обійшовся старт проекту? (Назвіть основні статті витрат)
Початкові вкладення в музичну школу, що працює за агентською схемою, можна оцінити сумою 150 тис. Рублів. Але це приблизна сума, я обійшовся набагато меншими засобами.
Чи існують додаткові (адміністративні) вимоги до приміщення, персоналу?
Для офісного приміщення особливих вимог немає. Повинні бути обладнані робочі місця і місце для відпочинку співробітників, де можна перекусити, попити чаю. А от у випадку стаціонарної школи все трохи складніше.
Приміщення повинно бути великим, доступним. Повинна бути можливість обладнати кілька класів для занять, офісну частину, місце для адміністратора, міні-кухню. Також важливо зробити хороший і цікавий дизайн приміщення.
Підібрати відмінний персонал - це найважливіша і складне завдання. Необхідно, щоб ваш персонал щиро робив свою роботу добре і хотів доставити радість вашим клієнтам.
З якими складнощами на початкових етапах ведення бізнесу ви зіткнулися? І як ви з ними справлялися?
Найбільша проблема в усі часи, - це ти сам. А точніше те, що в твоїй голові. Необхідно позбавлятися від «сміття», від стереотипів, жити днем сьогоднішнім і боротися зі своїми страхами. Тому, обмеження нашої успішності лише в нас самих.
Основні труднощі - підібрати хорошу команду. Знайти адекватних педагогів, хороших співробітників. Але це навіть не труднощі, це завдання. Причому одна з найцікавіших в бізнесі взагалі. Тут рішення одне - спілкуватися з людьми, проводити співбесіди, з'ясовувати, що важливо для цих людей, чому вони хочуть працювати в музичній школі «Віртуози».
Окупили ви свої початкові вкладення?
Так, окупив. Через півроку я вже повністю працював в плюс.
Що ви можете сказати про рентабельність цього бізнесу?
В середньому рентабельність цього бізнесу можна оцінити цифрою 20%.
З яких співробітників складається штат вашої компанії? Як ви підбирали ключових співробітників (вимоги)? Як шукали? За якою схемою оплачується їхня праця?
Зараз штат компанії складається з завуча, методиста і двох адміністраторів, які працюють по змінному графіку. Завуч займається маркетингом, фінансами, підбором викладачів, контролем роботи методиста і адміністратора. Методист займається роботою з викладачами та клієнтами. А адміністратор приймає дзвінки, зустрічає гостей, складає розклад, стежить за побутовими моментами.
Основні вимоги до персоналу можна сформулювати трьома принципами:
- Ставлення до клієнтів і партнерів має бути таким, якого ви хотіли б для себе: гідне, шанобливе, без зарозумілості.
- Виконуйте взяті на себе зобов'язання якісно і в строк. Або не беріть на себе ці зобов'язання.
- Прагніть завжди бути кращим у своїй роботі. Якщо вам нецікаво виконувати цю роботу і постійно вчитися - наша компанія не для вас.
Що стосується зарплати: для адміністраторів оплата проводиться за зміну. А для методиста і завуча введена схема оклад + відсоток від прибутку.
З викладачами ми укладаємо цивільно-правові договори, і оплата відрядна, тобто просто проводиться підрахунок кількості занять, і раз на місяць виплачується заробітна плата.
Коли з'явилася стаціонарна школа «Віртуози», ми оформили кілька педагогів за трудовим договором, і вони працюють на окладі.
Як ви просуваєте свої послуги? Назвіть основний канал просування. Як у вас вибудувана мережа продажів?
Але це Пітер - велике місто. Для міст по всій Росії, не таких великих, можуть виявитися дієвими всі перераховані способи.
Ще нас кілька разів знімало телебачення. Але це для нас було безкоштовно, тому що Вони самі зацікавилися. А чому б і ні? Це ж відмінний інформаційний привід, на відміну від чергової катастрофи або фінансового скандалу.
Займається ви прямими продажами, пропонуючи свої курси (уроки) школам, дитячим садам, і ін. Дитячим і дорослим установам?
Дзвонять не тільки бажаючі займатися. Часто нам телефонують з пропозиціями виступити на якомусь фестивалі, конкурсі. Ми із задоволенням погоджуємося, надаючи можливість для наших учнів перевірити себе, вирости в професійному плані, показати ті результати, яких вони досягли.
Чи є у вас представництва в інших містах Росії?
Цікаво, що Ви запитали про представництва в інших містах. Буквально два місяці тому ми запустили програму франчайзингу нашої школи.
Ми хочемо, щоб люди у всіх російських (і не тільки) містах мали можливість реалізуватися в музиці незалежно від віку, зайнятості, місця проживання. Ми вибрали розвиток по франчайзингу саме тому, що це не просто продаж бізнесу. Це пошук партнерів, нових знайомств, нових людей, які також заражаються нашою ідеєю і готові активно працювати над створенням своєї справи, готові ділитися своїми ідеями, успіхами і невдачами, завданнями.
Взагалі люди з абсолютно різних міст - великих і маленьких, залишають заявки, дзвонять. Значить ідея організації музичної освіти в приватному секторі приходить в голову багатьом. Тому що люди бачать, що існуюча система музичної освіти не здатна задовольнити попит на послуги, не надає такого якісного сервісу, який жителі нашої країни хочуть бачити для себе.
Як ви бачите себе перспективи подальшого розвитку вашого бізнесу?
Зараз я щільно займаюся новим проектом «Академія Талантів». Це масштабний освітній проект, який включає в себе безліч різних шкіл. Наприклад, у нас буде школа фотографа, шахова школа, комп'ютерна школа, кулінарна студія, школа іноземних мов, творча майстерня і філія «Віртуозів».
Зараз дуже популярно онлайн навчання. Чи плануєте ви запускати таку послугу у себе?
Так звичайно. Я стежу за сучасними тенденціями і завжди намагаюся «бути в темі». У мене вже є деякі міркування з приводу того, як це реалізувати.
Що ви можете сказати про конкуренцію у вашім бізнесі? Чи стикалися ви з такою проблемою як протидія з боку колег (по бізнесу)?
У Пітері і Москві конкуренція досить велика. Зараз все більше відкривається різних творчих студій як для дітей так і для дорослих. А в регіонах цей сектор не представлений взагалі. Саме тому ми розраховуємо на успіх наших франчайзі.
Орієнтуйтеся на результати, яких можуть досягти Ваші клієнти, і робіть все можливе, щоб вони прийшли до своєї мети.
Зараз існує дві власні школи в Санкт-Петербурзі, і ведеться активна підготовка до відкриття перших франчайзингових точок.
контакти:
Товстунів Дмитро Павлович,
директор музичної школи "Віртуози"
www.muz-school.ru
[email protected]
8-921-903-45-04