Інструменти моніторингу конкурентів і управління на маркетплейсах
Битва за увагу і гроші покупців в цьому році буде запеклою.
50% покупців збираються здійснювати покупки онлайн
І, згідно з більшістю досліджень, в цьому році увагу покупців остаточно переключилася. Вже 50% покупців збираються здійснювати покупки онлайн, щоб уникнути стовпотворіння в магазинах, черг до кас, витрати часу на дорогу, стояння в пробках і пошуків паркувального місця і інших незручностей.
І онлайн-рітейлерам потрібно ретельно підготуватися до цього періоду, особливо з огляду на те, що 73% покупців повідомляють про те, що готові вибрати новий магазин. Тому ми підготували кілька порад, які допоможуть підготуватися до боротьби за святкових покупців.
73% покупців повідомляють про те, що готові вибрати новий магазин
Забезпечте швидку доставку
Надійна доставка очолює список вимог покупців до ритейлеру в святковий період. Дослідження Deloitte говорить про те, що швидка доставка протягом двох днів критично важлива для 83% любителів шопінгу.
Зробіть свої ціни оптимальними
Розрив між покупцями і продавцями продовжує зростати, а термін «оптимальна ціна» несе протилежні смисли для цих двох груп. З якоїсь причини рітейлери досі вважають, що він означає «найдешевші товари», і діють відповідним чином, упускаючи можливий прибуток / маржу. У той же час опитування покупців показують, що для них цей термін включає в себе безліч параметрів: і довіру до бренду, і опції доставки, і ситуацію на ринку (наскільки популярний товар, чи легко його дістати і ін.)
«Головний мотиватор при виборі нового ритейлера для 69% покупців (серед тих, хто збирається здійснювати покупки в нових магазинах) -" найкраща "ціна»
Щоб ефективно оптимізувати ціни і відповідати потребам покупців, ритейлеру необхідно знати ціни конкурентів, залишки на їх складах і поточні акції. У святковий же період ситуація змінюється так швидко, що потрібно оновлювати дані про ціни конкурентів кілька разів на день і також швидко реагувати на зміни.
В результаті оптимальні ціни, активне промотування товарів і швидка доставка приведуть до імпульсивних покупок, особливо якщо використовувати психологічні трюки при показі цін в онлайн-магазині.
Оновлення картки товарів
Показуйте всі переваги, які покупець отримає поруч з ціною товару:
Використовуйте дробові ціни
Так, всі ми вже втомилися від всіх цих трюків з додаванням .99 до вартості товару, але вони до сих пір, підсвідомо, працюють. Тому, крім використання «оптимальних» цін, про які ми говорили вище, використовуйте дробові. Навіть Uber взяв цю тактику на озброєння і доводить, що дробове ціноутворення досі ефективно. а цілі числа сприймаються користувачами як несправедливі.
Використовуйте психологію ціноутворення
Останнє, але не менш важливе
Підсумувати все вищесказане про те, як перемогти в конкурентній боротьбі за клієнта в святковий період, можна цитатою Джуд Уотсон: «Ідеальна атака являє собою поєднання хитрості, швидкості і стратегії».
Якщо ви, незважаючи на наведені цифри, скептично ставитеся до цих порад, дайте відповідь на просте запитання: яку частину святкового пирога розміром в $ 91,6 млрд ви можете отримати використовуючи вищезгадану, і яку - проігнорувавши ці поради?
