Чомусь багато хто до цих пір думають, що упаковка товару потрібна тільки для надання привабливого зовнішнього вигляду і, в деяких випадках, інтриги - «а що ж там усередині?». Сперечатися не будемо, маркетологи активно використовують упаковку товару в своїх маркетингових цілях. Так би мовити, красиво має бути і всередині, і зовні. Але все ж початкова і основна функція упаковки - це захист товару від усілякого роду пошкоджень. Навіть улюблена багатьма «хлопаюча» плівка в першу чергу призначена саме для того, щоб зберегти товар в цілості (а підвищення настрою покупцеві шляхом «ляскоту» всього лише приємний бонус :)
Пакуємо будь-який товар
Не важливо, що саме ви продаєте, запам'ятайте, що упаковувати потрібно будь-який товар. Навіть ті, які вже упаковані виробником в заводську тару. Наприклад, будь-яка техніка упаковується на заводі в картонні коробки і продається вже в такому вигляді. Так, ці коробки можуть бути досить міцними, але хіба хтось застрахований від непередбачених ситуацій, які можуть виникнути при транспортуванні товару? Доставка товару має на увазі його подорож на автомобілях, поїздах, літаках, кораблях. Товар може кілька разів завантажуватися і розвантажуватися. А якщо мова йде про дорогий товар, то до нього тим більше повинна застосовуватися підвищений захист - адже збитки не хоче нести ніхто.
Захищаємо товар від цікавих кур'єрів
Нерідкі випадки, коли кур'єри намагаються розкрити доставляється товар, подивитися на нього, можливо, навіть вилучити деякі деталі або запчастини, і зробити вигляд, що «так і було». Напевно, багато хто з вас дивилися ролик, знятий прихованою камерою, де постачальник піци перед квартирою замовника з'їдає половину начинки прямо з коробки, а потім дзвонить у двері. Ситуація одночасно і смішна, і обурлива. Якщо навіть звичайна піца стала жертвою недобросовісного кур'єра, то що вже говорити про якийсь дорогій техніці або незвичайної речі для дому?
Контролювати «несанкціонований злом» товару можна шляхом його зважування на кожному етапі доставки. Особливо це потрібно робити, якщо один товар доставляється кількома кур'єрами (наприклад, товар йде з Китаю спочатку в Москву, а потім вже в інші міста). Зважувати потрібно весь товар разом з упаковкою, і записувати результат з точністю до грама. Зобов'язується кожного кур'єра фіксувати вага товару, коли він до нього потрапляє. Так що вам буде відомий початковий вага товару, ви зможете таким чином проконтролювати, чи дійшов він до покупця в тому ж вигляді, в якому ви його відправили.
Ще один надійний спосіб - це використання такої упаковки, яку неможливо або дуже складно розкрити без пошкоджень. Наприклад, спеціальні сейф-пакети. Якщо їх розкрити, то на них виявиться напис про те, що упаковка була пошкоджена. Існують і картонні коробки, зібрані таким хитромудрим способом, що їх неможливо відкрити, чи не порвавши будь-яку частину. Після навіть спроби розтину коробка вже не матиме первісний вигляд, і стане ясно, що хтось уже поклав туди свій цікавий ніс.
Менш надійний, але все ж дієвий спосіб захисту - це використання фірмового скотчу. Зробіть на замовлення пакувальний широкий скотч з логотипом своєї компанії, і заклеюйте їм весь товар перед доставкою. Сенс в тому, що якщо скотч був зірваний, щоб відкрити коробку, то заклеїти її знову таким же самим у кур'єра не вийде. Щоб це реалізувати, звичайно ж потрібно стежити за тим, щоб кур'єри не мали доступу до новому фірмовому скотчу, і довести до відома своїх покупців, що товар повинен бути заклеєний тільки вашим скотчем, а не стороннім.
Захищаємо упаковку від механічних пошкоджень
Зробити це можна тільки одним способом - використовувати захисний картон тільки високої якості. Замовляйте коробки, які зроблені як мінімум з тришарового картону. Вони зможуть, по-перше, витримати падіння з невеликої висоти (до 1,5 метра), по-друге, не деформуватися під час навантаження зверху і з боків коробки. Будь-які плівки, скотч, пакети повинні бути теж максимально міцними і якісними. Якщо вони рвуться при найменшому зіткненні з гострим предметом, то не можна сказати нічого хорошого про їх якість. Важливо ще й те, чи витримує така упаковка дуже низьку і дуже високу температуру, адже в процесі транспортування товар може застати абсолютно будь-яка погода.
На окрему увагу заслуговує крихкий і легко б'ється товар, а також техніка, яку ні в якому разі не можна трясти і упускати. Звичайно, простежити за тим, як поводяться з таким товаром на кожному етапі транспортування, досить складно. Але не завадить хоча б наклеїти на такий товар попереджають наклейки з усіх боків коробки. Як показує практика, найбільшу обережність люди проявляють до коробок, на яких написано «Обережно, скло!».
Вибираємо тип і розмір упаковки
Звичайно, картонні коробки є кращим варіантом для всіх видів товару і з точки зору захисних функцій, і з точки зору презентабельного вигляду. Техніка і легко б'ється товар (наприклад, посуд, скляні статуетки, окуляри) без сумніву повинні бути упаковані саме в коробки з якісного картону. Але існують також і пакети, які використовуються не рідше коробок, а то й частіше, зважаючи на свою дешевизну. Наприклад, товари з тканини - одяг, постільна білизна, штори - можна спокійно транспортувати в пакетах. Тряска і падіння їм не страшні, а ось захист від механічних пошкоджень буде цілком і повністю на совісті доставщика.
Що стосується розмірів упаковки, то тут потрібно керуватися тільки здоровим глуздом. Упаковувати маленьку річ в величезну коробку нерозумно і незручно. Те ж саме можна сказати і про великий товар, сяк-так втиснути в коробку, явно призначену для більш скромних розмірів товару.
І самий останній момент - це чистота упаковки. Кур'єри завжди повинні стежити за тим, щоб упаковка залишалася чистою, в яких би умовах вона не побувала. Повірте, якщо клієнт отримає довгоочікуваний Iphone в брудній і пом'ятою коробці, він звичайно, зрадіє покупці, але враження від вашого інтернет-магазину у нього назавжди зіпсується.