1. З року в рік мій дохід залишається на тому ж рівні, та й набридло знімати одне і те ж. Може мені зайнятися чимось іншим?
Перш за все необхідно зрозуміти чому ви займаєтеся цим бізнесом. Якщо ви прийдете до відповіді, що насправді вам подобається працювати з людьми, подобається бути причетним до радісних подій в їх житті, то вам все-таки варто залишитися в цій сфері. Але доведеться переглянути цілі. Якщо ви хочете отримувати більший дохід і різноманітність змісту, варто придивитися до клієнтів з більш високою платоспроможністю. Їм ви зможете продавати свої послуги дорожче, а вони в свою чергу, забезпечать вам новизну сюжетів. У цього сегмента клієнтів, весілля, як правило, мають більш високий рівень організації.
2. Я збираюся почати свій бізнес: взяти позику і придбати відмінне устаткування, зняти студію і красиво її оформити - коротше вкластися. Так працюють всі круті фотографи. Сподіваюся це приверне до мене клієнтів із засобами?
По-перше, не варто брати кредит, якщо ви не знаєте звідки у вас візьмуться гроші на його погашення.
По-друге, розвиток бізнесу має бути запланованим і поступовим. Всі великі студії виростали не за один рік, їх клієнтська база формувалася роками. Ви бачите лише кінцевий результат їх роботи.
Клієнтів приваблює не інтер'єр вашого салону, а стиль і якість ваших робіт.
По-перше, газета - джерело загальної інформації, розрахований на найширшу публіку. У таких виданнях ніхто не шукає весільного фотографа.
Створення свого сайту - ось рішення вашої проблеми. Стильний, з простою системою навігації, без настирливої музики, але достатньою кількістю інформації, щоб зацікавити клієнта і викликати бажання звернутися до вас за додатковою інформацією.
6. У мене багато замовлень - працюю з ранку до ночі, але реальних доходів не бачу. Чому?
Складіть точний баланс витрат і доходів по бізнесу за останній рік - півроку - місяць. У колонці витрат враховуйте всі витрати: на бензин, друк, оренду, техобслуговування машини та ін. Швидше за все, ви виявите цікаву річ - розцінки на ваші послуги ледь покривають ВСЕ витрати по бізнесу.
Далі запишіть суму, яку ви хочете заробляти за годину роботи (і зйомка і постродакшен) і з урахуванням цього важливого параметра розрахуйте нові ціни. Доходи ваші обов'язково виростуть.
7.Многіе родичі і друзі хочуть, щоб я знімав для них урочистості - їм дуже подобаються мої роботи. Але коли мова заходить про оплату, це ставить мене в глухий кут.
Перш за все, самі чітко визначте для кого ви будете знімати безкоштовно, а кому будете робити значну в розмірі 15-25% знижку. Якщо ви перерахуєте знижку на гроші, то побачите, що сума виявиться цілком пристойною, жоден гість зробить молодятам такого дорогого подарунка.
Так ви зможете гідно відповідати своїм знайомим і друзям. А вашими клієнтами стануть виключно люди, які бажають отримати роботу високого рівня, а не заощадити на послугах фотографа.
8. Мої клієнти завжди дуже задоволені кінцевим результатом, але чомусь дуже рідко рекомендує мене своїм друзям і родичам. Що не так?
Існує правило: задоволений клієнт розповість про вас максимум 3-м людям, а незадоволений - мінімум 17-й. Згідно зі статистикою, тільки 3%% людей схильні з ентузіазмом розповідати оточуючим про приємні події в їх житті і рекомендований товари, послуги і т.д.
Крім того, потрібно враховувати відмінність смаків і фінансових можливостей друзів і родичів задоволених клієнтів.
9.У мене періодично виникає проблема такого роду: після отримання відзнятого матеріалу клієнти незадоволені тим, що я упустив щось в поісходящем або не зняв якогось дуже важливого для них людини. Мені дуже важливо, щоб клієнти були задоволені моєю роботою по всіх параметрах. Як мені уникати таких неприємних ситуацій?
Один з важливих моментів у спілкуванні з клієнтами є з'ясування його очікувань. Судячи з усього ви його втрачаєте. Ви самі повинні задавати питання, яких людей знімати, на кого робити акцент - самої парі, близьких родичів, друзів. Крім того, заздалегідь необхідно з'ясувати всі елементи «культурної програми», щоб підготуватися до зйомки.
Також до ваших обов'язків входить роз'яснення клієнтам важливості тих чи інших складових зйомки (приділити час сімейної постановочної фотографії, зйомки самої пари і т.д). Таким чином, ви перекладаєте відповідальність за кінцевий результат на клієнта.
10. Я дуже щільно співпрацюю з весільним агентством. Але я боюся, що щось може піти не так і тоді я втрачу 80% своїх замовлень. Що робити?
Не варто розраховувати тільки на одне джерело замовлень. Потрібно постійно розробляти нові варіанти, щоб відчувати себе незалежно і впевнено і при спілкуванні з клієнтами в тому числі.
* Статті більше 8 років. Може містити застарілі дані