Робота професійного менеджера складається з чотирьох складових. Кожного менеджера по мисленню і поведінці можна віднести до одного-двох з чотирьох квадратів.
У цьому квадраті знаходяться менеджери, орієнтовані на мету. Якщо ви задасте таким менеджерам питання: «Що вам найбільше подобається у вашій роботі?», Вони переважно відповідають: «Ставити і досягати мети». Такі менеджери віддають перевагу теорії X, в якій мовиться: «Люди самі по собі ліниві і їх необхідно постійно контролювати». Велику частину часу такі менеджери приділяють постановці і контролю виконання завдань. Вони дуже жорсткі керівники. Якщо хто-небудь з персоналу не виконує своїх завдань, вони дуже швидко приймають рішення про їх звільнення. Ці керівники за своїм мисленням і поведінкою нагадують спортсменів - для них досяжна будь-яка мета, навіть якщо для цього необхідно докласти максимум зусиль. Такі керівники вимогливі до себе і свого персоналу. Персонал вони сприймають як ресурс для досягнення своїх цілей. Для таких керівників найважливішим є питання «Що я хочу досягти?» Або «Що від мене хочуть?» Або «Хто мені потрібен?».
У цьому квадраті знаходяться менеджери, орієнтовані на людей. Якщо ви задасте таким менеджерам питання: «Що вам найбільше подобається у вашій роботі?», Вони переважно відповідають: «Робота з людьми. Кожна людина індивідуальна і до кожного потрібен свій ключик. Мені подобається знаходити підхід до кожного ».
У цій області знаходяться менеджери, які є прихильниками теорії Y, в якій мовиться: «Люди несуть відповідальність за результат». Більшу частину свого часу вони приділяють мотивації персоналу на досягнення поставленої мети. Вони лояльні керівники. Якщо хто-небудь з персоналу не виконує поставлених перед ним завдань, вони шукають проблеми в мотивах поведінки даного співробітника.
Вони дуже переживають будь звільнення персоналу з організації та довго не можуть прийняти рішення про звільнення співробітника. Для таких керівників домінуючим є питання: «Як знайти підхід до кожної людини, щоб досягти поставлених цілей?».
У цьому квадраті знаходяться менеджери, які орієнтовані на створення комфортного психологічного клімату серед співробітників. Якщо ви задасте таким менеджерам питання: «Що вам найбільше подобається у вашій роботі?», Вони переважно відповідають: «Робота в команді, вирішення конфліктів серед співробітників».
У цій області знаходяться менеджери, які більшу частину часу приділяють створенню командного духу. Вони вважають, що запорукою успіху організації є команда. Такі менеджери часто залучають персонал до прийняття рішень.