Після прочитання статті ви будете знати, що дає створення сайту. скільки на цей проект піде часу і під що він обійдеться, а також зможете коректно поставити задачу перед розробниками.
Безліч компаній створили і продовжують розвивати власні сайти. Навіщо?
Навіщо компанії потрібно створювати сайт?
Справа в тому, що в останні роки Web-ресурс став одним із стандартних інструментів для бізнесу. Різні компанії використовують його по-різному. Але загальне полягає в тому, що успішно розроблений Web-сайт допомагає досягати стратегічних цілей компанії. Перерахуємо деякі з них.
- надання інформації про компанію, її продукцію і послуги;
- полегшення і здешевлення процесу надання інформації клієнтам.
Створення ефективної структури компанії:
- полегшення колективної роботи;
- оптимізаціядокументообігу;
- полегшення доступу до корпоративних баз даних.
- продаж товарів і послуг через Інтернет;
- отримання необхідної інформації від клієнтів;
- збільшення ймовірності укладення угод.
Взаємодія з партнерами:
- успішний пошук ділових партнерів;
- організація ефективної взаємодії з партнерами;
- автоматизація ланцюга поставок і поширення продукції.
Надалі сайт, що сприяє досягненню стратегічних цілей компанії, ми будемо називати бізнес-сайтом.
Всі існуючі бізнес-сайти можна умовно розбити на кілька основних типів:
А тепер розглянемо основні характеристики кожного типу бізнес-сайту.
Сайт візитка
- іміджеві (частково),
- інформаційні (частково).
Сайти цього типу містять дані про фірму, найбільш затребувані клієнтами. Як правило, це загальна інформація про фірму, прайс-лист, реквізити, план проїзду і т.п.
Сайту-візитки досить в тому випадку, коли взаємодія з клієнтом відбувається головним чином поза мережею, проте потенційні клієнти використовують Інтернет; коли неможливо надати докладний опис всієї продукції компанії, або коли кінцева послуга приймає закінчений вигляд тільки після особистих контактів з клієнтом.
Прибуток від впровадження:
Сайт каталог (сайт-вітрина)
- іміджеві (частково),
- інформаційні (частково),
- організація продажів (частково).
Сайти цього типу крім стандартних складових сайту-візитки містять ще й каталог товарів або послуг. На сторінках сайту розміщено докладний опис цих продуктів, яке може містити різні фотографії, схеми, презентації, детальну документацію і т.д. Часто в каталозі публікується вартість продукції і послуг. Замовлення з таких сайтів здійснюється, як правило, за допомогою електронної пошти, і його згодом обробляє менеджер компанії.
Розробляти Web-проект такого типу має сенс, якщо виконуються наступні умови: товари можуть продаватися через Інтернет; у розробника є можливість створення професійного мультимедійного опису кожного продукту; клієнтам зручніше дивитися інформацію про товари в Інтернеті.
Прибуток від впровадження:
Електронний магазин
- організація продажів (повністю);
- іміджеві (частково);
- інформаційні (частково);
- створення ефективної структури компанії (частково).
Електронні магазини багато в чому схожі на каталоги (сайти-вітрини). Ключове їх відмінність полягає в тому, що система формування замовлень повністю інтегрована в автоматизовану систему підприємства.
Рекомендації ті ж, що і для каталогу (сайту-вітрини). Якщо дозволяють кошти, а прогнозований обсяг продажів досить високий, рекомендується використовувати саме електронний магазин, а не каталог, тому що це дозволить зменшити витрати на обслуговування замовлень.
Електронний магазин - це дуже перспективний і найбільш очевидний метод заробляння грошей в Інтернеті. Суть полягає в наступному: ви відкриваєте в мережі Web-сайт. на якому публікуєте каталог продукції, і за допомогою якого клієнт може замовити потрібні йому товари.
Існують віртуальні магази ни, в яких розрахунки проводяться за допомогою пластикових карт, проте в умовах нашої дійсності часто це не кращий варіант. Є віртуальні магазини, в яких оплата товару проводиться через банк на підставі виписаного рахунку. У цьому випадку рахунок автоматично створюється і пересилається клієнту, наприклад, по факсу. Деякі магазини практикують пересилку товарів післяплатою.
Прибуток від впровадження
Ви маєте можливість взагалі не відкривати торгових салонів. Ці функції може виконувати ваш Web-сайт. Витрати на створення віртуального магазину значно менше, ніж на організацію реальних торгових точок. До того ж, теоретично, ви можете продавати ваші товари по всьому світу. Зрозуміло, організація віртуального магазину - завдання нетривіальне, і вимагає серйозного професійного підходу.
Промо-сайт
- іміджеві (повністю);
- інформаційні (частково).
Прибуток від впровадження:
інформаційний сайт
- інформаційні (повністю);
- іміджеві (повністю).
Часто інформаційні сайти чимось нагадують енциклопедії або спеціалізовані журнали і містять вичерпну інформацію в деякій галузі знань.
Існують наступні передумови для розробки такого сайту. в Інтернеті повинна бути широко представлена цільова аудиторія (потенційні клієнти), у якій повинна бути реальна потреба постійно (а не одноразово) звертатися до цієї інформації.
Мета сайту цього типу - надання інформації клієнту. Інформаційний сайт повинен стати для клієнта основним джерелом отримання інформації в сфері діяльності фірми.
Прибуток від впровадження:
Корпоративне представництво
- створення ефективної структури компанії (повністю);
- організація продажів (повністю);
- взаємодія з партнерами (повністю);
- інформаційні (частково);
- іміджеві (частково).
Як видно з наведеної вище схеми, корпоративні сайти виконують одночасно як функції сайту-візитки, так і електронного магазину або каталогу. Додатково корпоративні представництва містять B2B-системи, що дозволяють взаємодіяти з партнерами. Часто використовуються такі сервіси, як електронний обмін документами, швидке формування замовлення з урахуванням історії переговорів з даними контрагентом, онлайнові переговори та інше.
Цей різновид Web-ресурсу рекомендується для великих компаній з величезною клієнтською базою, розгалуженою дилерською мережею і т.д.
Прибуток від впровадження
Додатково до перерахованих переваг для інших типів сайтів, цей дозволяє автоматизувати бізнес-процеси компанії, взаємодія з мережею партнерів і т.д. Такий сайт дає можливість не тільки стратегічно випередити конкурентів за рахунок впровадження нових технологій бізнесу, а й заощадити на операційних витратах.
- іміджеві (повністю);
- інформаційні (повністю);
- створення ефективної структури компанії (повністю);
- організація продажів (повністю);
- взаємодія з партнерами (повністю).
Ці Інтернет-ресурси містять у собі все, що тільки можна. Вони дозволяють організовувати ефективну взаємодію з спільнотою клієнтів і партнерів.
Такий сайт рекомендується для великих компаній з величезною клієнтською базою, розгалуженою дилерською мережею і т.д.
Прибуток від впровадження:
Дивіться всі попередні типи сайтів
Етапи життєвого циклу Web-сайту
Життєвий цикл Web-сайту складається з наступних етапів:
1. Формулювання потреб і цілей компанії.
Ця робота робиться на рівні керівництва компанії. Сценарій першого етапу може бути різним: компанія зустрілася з проблемами конкуренції, зниження рівня продажів або зменшення числа клієнтів; можливо менеджмент компанії припускає радикальну зміну її стратегії і намічені нові ринки збуту; може бути, щось ще. Важливий результат - повинна бути чітко сформульована стратегія компанії і тактика досягнення стратегічних цілей.
2. Проведення дослідження та розробка концепції сайту.
На базі отриманих стратегічних орієнтирів розробляється концепція сайту. яка повинна включати інформацію про його структуру, позиціонуванні, просуванні, функціональні вимоги до сайту, профілі користувачів і т.д. Тобто ту інформацію, на підставі якої можна приступити до розробки.
3. Розробка архітектури сайту.
Під архітектурою Web-ресурсу мається на увазі мінімальний набір документів, який дає повне уявлення про те, як організований сайт з технічної точки зору. Ці документи в деякому наближенні повинні описувати програмну і апаратну платформу сайту, що застосовується програмне забезпечення, структуру баз, інформаційну архітектуру і т.д.
4. Кодування та створення дизайну.
На даному етапі проводиться розробка дизайну і програмних модулів. Результатом етапу є працююча версія сайту.
5. Впровадження сайту в експлуатацію.
Коли Web-сайт готовий, необхідно встановити його на сервер, підключити доменне ім'я, зареєструвати в пошукових системах. Можливо, буде потрібно провести навчання співробітників компанії роботі з сайтом.
Після того як сайт впроваджений, робота над ним не закінчена. Як мінімум необхідно оновлювати інформацію на сайті (підтримувати її в актуальному стані). Крім того, може знадобитися розробка нової функціональності сайту, нового дизайну і т.д.
Важливо враховувати одну обставину, яке «має місце бути» у випадках зі складними Інтернет-проектами. Справа в тому, що для таких проектів неможливо точно визначити вартість розробки. Це викликано тим, що розробник не може із стовідсотковою точністю вказати терміни і вартість розробки складного проекту, а замовник не знає заздалегідь, яку саме функціональність він хоче отримати.
Часто проблему можна вирішити, розбивши роботу над проектом на кілька етапів, в кінці кожного з яких розробник пред'являє клієнту прототип сайту (це може бути технічне завдання, розроблені шаблони дизайну сайту або працює сайт з обмеженим набором функцій). Після кожного етапу можуть уточнюватися вимоги до сайту і може бути переглянута остаточна вартість робіт.
Втім, все це тема окремої статті ...