Власне, чому я зважилася сюди написати:
Що робить людина, яка потрапила в ДТП перший раз?
варіанти:
1. Дзвінок другу / мамі / татові / брату ... (знає або хоча б тому, хто вважає себе "знають")
2. Запитувати у знайомих, у кого є машини ( "А у тебе таке було?", "А що тепер робити?", "А в свою страхову або до винуватця?", "А куди спочатку?", "Навіщо незалежний оцінювач ? Його відразу викликати або після страхової? "," і прям все судяться? "... і т.д. і т.п.)
3. Ставити ці ж питання (див. П 2) Гуглу.
4. Робимо все це (п.1-3) і голова вибухає (мій випадок, как не странно))
Кошмар, а рад адже багато! Тільки вони чомусь різні, а іноді і зовсім кардинально відрізняються.
Загалом, ось докладна інструкція для мого випадку: В мою машину в'їхали на стоянці, водій визнав свою провину, нікуди не втік, ОСАГО є у обох, страхові різні. Унікальний момент: водія-винуватця не було на місці ДТП.
4. Іду в Росгосстрах:
4.1. прийшла за 40 хвилин до відкриття офісу. Було переді мною вже 4 людини. А потім понеслося ... до відкриття нас там зібралося чоловік 25. Висновок: приходьте раніше, про всяк випадок.
4.2. формується чомусь 2 черги. Хтось перший раз (на прийом), хтось до експерта.
4.3. підходите спочатку до дівчини, яка заводить справу: вносить дані, перевіряє документи, але нічого не забирає, а видає вам напрямок на експертизу автомобіля. Якщо автомобіль не на ходу, то записує в чергу на виїзд експерта (протягом 5 днів). Корисно: справа можна завести самостійно через особистий кабінет Росгосстраха (як я і зробила, це заощадило мені час, поки б ці дані вносила дівчина і мінімізувала ймовірність помилки в даних). На одну людину в середньому йде хвилин 7.
4.4. Займаєте чергу до експерта (якщо машина з вами). Якщо немає, але вона на ходу, то можна приїхати в будь-який інший найближчий день і відразу йти до нього (чергу №2).
4.5. Експерт. Даєте йому довідку про дтп, повідомлення про ДТП (в нагоді все-таки)), постанову, СТС, права. Він переписує дані. Віддає документи вам. Чекаєте. Набирає собі пару чоловік відразу. І все разом йдемо до машин. Експерт по черзі вимірює і фотографує авто. Хочу подякувати за якісну роботу мого експерта, на жаль на запам'ятала його ім'я. Але якщо він побачить цей пост, то зрозуміє, хто заслужив мою подяку. Оглянув ВСЕ. Помітив такі деталі, на які я навіть уваги не звернула. Сказав, що все під заміну, витягати потрібно трапецію, рихтувати і вправляти ліве крило (бампер зачепив ліве крило, виявляється, що відразу помітно не було. Відволікали капот, праве бампер, фара і лобове ...). Не знаю правда, як лобове примудрилося лопнути ... Може що з ГАЗелі випало.
4.6. Повертаєтеся в офіс. Він заповнює свій бланк і віддає його вам. Разом хвилин 10-15.
4.7. Йдете в інший кабінет, де багато "кабінок" (як в банку). Там уже всі документи віддаєте дівчині, вона знімає потрібні їй копії. Також потрібні ще реквізити карти і банківського рахунку, на який будуть перераховуватися гроші. Тут часу пішло найбільше. Хвилин 25 чекала.
5. Все. Можете йти додому і чекати 20 днів. Пришлють СМС. Скільки нарахували збитків нікому не відомо. Надійдуть гроші, якщо будете не згодні, то тоді вже йти до них з претензіями.
Поки все. Потрібні документи кріплю до цього посту як зразки.
Сподіваюся, що кому-небудь ця інформація зможе допомогти)
Удачі на дорогах і будьте акуратніше.