Я теж колись боялася. мені було страшно навіть подумати про необхідність набрати чийсь номер і сказати невидимому абоненту, що мені чогось від нього треба. (В живу мені завжди було простіше спілкуватися).
Хто б знав, чого мені це коштувало. кожен похід на роботу викликав почуття напруги, кожен дзвінок обертався збитим диханням і поколюванням по шкірі.
Так могло б тривати і далі, але вчитися треба було швидко, і мені спало на думку розкласти свій страх на частини і взяти себе в руки.
Щоб зрозуміти як правильно говорити. я вирішила пильніше придивитися до співробітників моєї фірми і зрозуміти як вони спілкуються з людьми, чому їм не страшно як мені. Тоді обома вухами я встановила спостереження за особливо «вдалими учасниками переговорів» і стала запам'ятовувати кліше, які вони найчастіше використовували.
Я побачила, що їм зовсім не страшно, вони віртуозно становили фрази, виголошували довгі монологи, змушуючи абонента слухати себе, запросто «вивуджували» потрібну інформацію, заводили корисні знайомства і навіть фліртували.
Потім я подумки поставила себе на місце співрозмовника і представила. що він відчуває коли чує в трубці
«Драсьте, вибачте пожалста, я б хотіла, е-е-е ...»
Так як же я розклала свою фобію на частини і змила її в унітаз ?!
Після цього я представила, що на тому кінці дроту, що не хитрий податковий інспектор, а мій старий знайомий з яким ми сто років не чулися. Базікати «зі своїми» куди простіше. Напевно ви і самі помічали, коли той, хто телефонує з вами наче знаком, розмова «клеїться» сам собою.
Усвідомлення цього факту допомогло мені найбільше.
Чи не комкать фрази і вимовляти розбірливо я вчилася поступово, тренуючись поза роботою, представляючи можливі варіанти розвитку розмови. продумуючи відповіді на випадок хамства, відвертого «пофігізму» або попадання «не туди» і навіть на випадок розмови з автовідповідачем, (щоб його власнику захотілося передзвонити).
До речі тут частково допомогло моє минуле, в якому було багато художньої самодіяльності, хор, квн, виступи на студентських конференціях і багато всякого різного.
Я згадала, що всякий раз наші наставники змушували нас широко розкривати рот, правильно дихати, не боятися власного голосу, як би голосно він не звучав і неважливо який бред ти несеш, головне робити це впевнено!
Ще я зрозуміла, що яку б незв'язну нісенітниця я не несла, але починаючи розмову з чіткого проголошення імені співрозмовника (навіть якщо це Христофор ібн Алі магеллановіч) і вимовляючи це все приємним зацікавленим голосом я майже напевно доводила розмову до логічного завершення.
У проміжках між робочими дзвінками я дзвонила «своїм». З близькими як правило ніхто з нас не боїться говорити. Після чого одразу ж зателефонувала «чужим», і за інерцією говорила спокійно і правильно, робила так щоб не встигнути усвідомити і злякатися.
Ще я тренувала свою «безстрашність» дзвінками у всілякі довідкові служби, де говорити особливо не треба, зате напрацьовується механічна пам'ять «безпечних дзвінків».
Дзвінки в сусідні відділи теж робили свою справу. (Адже це - то вже точно не страшно!)
Ще мені, як особі вразливою, завжди здавалося, що в разі «невдалого дзвінка» мій співрозмовник буде думати про мене всякі гидоти, злобно хихикати і розповідати всім яка я дурепа!
Насправді, я швидко зрозуміла, що це лише мої вигадки, незнайомій людині немає до вас ніякого діла, у нього повно інших думок. справ і планів, а людей не вміють правильно говорити дуже багато і якщо над усіма іржати, то часу ні на що інше не залишиться. Почасти, усвідомити це мені допомогла психолог Наталя Толстая. у неї дуже прості але функціональні поради.
Під кінець розправи зі своїм страхом я за порадою когось із читаних раніше психологів написала всі свої «страшилки» на звичайний аркуш паперу, який з великим задоволенням запустила в бумагознищувач. Так мій страх був повалений з п'єдесталу пошани раз і назавжди.
У підсумку я прийшла до висновку, що людина здатна сама себе налякати похлеще всяких фільмів жахів. Наша фантазія здатна на багато що і головне в це все не вірити до кінця :)