Назад до списку статей
ІТ-проекти для багатьох з нас це більше, ніж просто термін «проект». Проекти в області інформаційних технологій з'явилися десятки років назад, накопичений величезний досвід, але це не зробило їх більш передбачуваними і менш ризикованими, ніж раніше.
Чим обумовлена складність ІТ-проекту?
Ось далеко не повний список причин:
- кожен новий ІТ-проект - це створення нового унікального продукту. Погодьтеся, не у всіх типах проектів є таке розмаїття результатів;
- ІТ-технології постійно оновлюються, з'являються нові, раніше не існували інструменти, у кожного з них є своя технологія розробки та впровадження;
- кількість ІТ-проектів з кожним роком тільки зростає, їх учасниками стають все нові і нові співробітники, які раніше не мали такого досвіду;
- в основі ІТ-проектів знаходяться великі команди людей, які явно впливають як на цілі проекту, так і на способи його виконання в ході всього проекту.
П'ять ключових принципів успіху
10 років працюючи в сфері впровадження ІТ-систем (ERP, BI, CRM, PPM і інших) в західних і російських ІТ-компаніях, державних структурах, для себе зробив висновок, що основа успіху ІТ-проекту базується на п'яти ключових принципах:
1. Постійне управління очікуваннями від проекту.
Очікування від проекту, його окремих етапів, повинні бути чітко зафіксовані і узгоджені з усіма учасниками. Процес управління очікуваннями повинен бути постійним, до моменту отримання результату.
2. Дотримання методології управління проектом.
Тут мова не про методологію розробки ПО (хоча це теж важливо), а про організаційну методології управління проектом. Важливо, щоб методологія існувала, була донесена (якщо хочете, «продана») всім учасникам, і контролювалася в ході всього проекту. І тут мова не про бюрократію, а скоріше про тезу: «Статути пишуться кров'ю».
3. Зацікавленість вищого керівництва.
По-перше, керівництво повинне брати участь в ІТ-проектах - цей факт зараз вже не повинен викликати сумнівів. По-друге, керівництво повинно активно виступати в ролі Замовника проекту, одержувача бізнес-вигод, очікуваних від проекту. По-третє, керівники проектів повинні постійно підтримувати залученість вищого керівництва в проект, їх регулярна участь в ключових заходах і підігрівати інтерес керівництва до проекту протягом всього терміну його реалізації.
4. Ефективні комунікації між усіма учасниками проекту.
Абсолютна прозорість поточного стану проекту, прийнятих рішень, підстав для внесення змін і можливість в будь-який момент часу отримати оперативний доступ до інформаційного поля проекту часто є вирішальними для запобігання багатьох ризиків. Електронний майданчик для оперативної взаємодії між усіма учасниками проекту дозволить прискорити багато процесів погоджень і зняти напругу у взаєминах.
5. Залучення кінцевих користувачів.
Важливо донести суть змін в їх роботі і «продати» вигоди від проекту особисто для них.
Це мої суб'єктивні висновки, які зроблені, слава Богу, не після пролитої крові, але після серйозних втрат нервів і мільйонів рублів компаніями, в яких виконувалися великі ІТ-проекти. Втрати були як з боку Замовника, так і з боку Виконавця, причому часто причинами таких втрат були відразу обидві сторони, тому списати все тільки на «крайнього» було б неправильно. Безумовно, ці висновки базуються і на вдалі проекти, яких було більшість, але завжди, навіть в добре завершився проект, важливо виявляти уроки, які дозволять зробити нові проекти ще краще.
Відповідь і простий і складний одночасно. Кожному Керівнику проекту необхідно мати свої персональні критерії успіху проекту, в які він вірить, що довели свою ефективність. Йому необхідно запастися аргументами на користь обраного підходу і твердо відстоювати свою позицію: «продавати» ефективність підходу керівництва і диктувати підхід виконавцям, хоча і виконавців бажано робити своїми прихильниками м'якими методами. Після завершення кожного нового проекту робити «роботу над помилками» і уточнювати свій підхід.
Саме тому, що нашим фахівцям доводилося брати участь в безлічі проектів в різних компаніях, з різним складом впроваджуваного ПО, і різними результатами, ми приділяємо велику увагу методології реалізації ІТ-проектів.
Звичайно, не все і не завжди залежить тільки від Виконавця, але наше завдання пояснити Замовнику методологію виконання ІТ-проекту, настояти на дотриманні їй і надати Замовнику інструменти для управління своєю частиною проектної команди.
Чи гарантує такий підхід 100% успіх впровадження ИСУП? Звичайно, ні. Але, тим не менш, важливо, які цілі і пріоритети ставить компанія при продажу своїх продуктів і послуг клієнтам, реалізації проектів. Успішне впровадження системи Адванта у Замовника - один з головних пріоритетів нашої діяльності.
З цією метою наші фахівці беруть участь у всіх ключових проектах впровадження, навіть якщо проект виконує партнер, а процес розвитку і поліпшення нашої методології ведення проектів йде безперервно.
ИСУП для ІТ-проекту
Стає ясно, що в веденні керівника ІТ-проекту знаходиться дуже велика кількість областей і факторів, якими необхідно управляти. Ці умови накладають конкретні вимоги до тієї інформаційної системи управління проектом, яка буде використовуватися в ході його реалізації.
Правильно підібрана ИСУП може стати додатковим фактором успіху Вашого ІТ-проекту.
Одним з ключових вимог до ИСУП для ІТ-проектів буде простий і ефективний контур комунікацій між усіма учасниками проекту. Це повинна бути майданчик, яка не тільки дозволить в режимі онлайн отримати доступ до всієї інформації по проекту, але і надасть інструменти для організації всієї спільної роботи по ньому. Адже робота в рамках ІТ-проекту це, в першу чергу, робота з інформацією і взаємодія між учасниками проекту як всередині команд Виконавця і Замовника, так і в рамках однієї великої проектної команди.
Незважаючи на всю складність ІТ-проектів і відому тезу «Статути пишуться кров'ю», бажаю Вам не "проливати кров» на полях проектного управління та успішно виконувати ІТ-проекти. А якщо будуть потрібні сучасні інструменти, то завжди готові допомогти.
Дмитро Мазеін, Директор з розвитку бізнесу компанії Адванта Груп.