Процес маніпуляції відбувається на двох стадіях: підготовка і власне маніпуляція.
- потреби, інтереси, схильності;
- погляди, переконання, вірування;
- сприйняття світу речей, людей, явищ і відносин;
- спосіб мислення, особливості поведінки, звички, вміння, навички, кваліфікація;
- психічні стани, емоції і почуття.
Щоб вплинути на потрібний об'єкт, необхідно знати його особливості, бо то, що може вплинути на одного, з іншим не спрацює.
Особливим видом створення манипуляторного контакту є приєднання, або підстроювання. Суть техніки підстроювання полягає в приєднанні рухів, жестів, поз, а також емоційного стану.
При підстроювання відбувається пошук загальної опорної точки: «земляк», «колега», «брати-слов'яни», «мужики» і т.д. Ще один вид приєднання: «приєднання до ...», тобто передбачає диференціацію учасником спілкування намірів, інтересів, поглядів, дій партнера по спілкуванню.
Слід звернути увагу на те, що встановлення контакту - НЕ маніпуляторного прийом. Техніка приєднання, або підстроювання є невід'ємним компонентам при будь-якому процесі спілкування, бо без них процес взаємодії неможливий. Маніпуляція має місце тільки в тому випадку, коли встановлення контакту використовується для створення уявного ефекту взаємної довіри, одкровення. Для цього використовуються засоби маніпуляції, щоб викликати симпатію, гарне враження і т.д.
Психолог Е.Л. Доценко в своїх дослідження виділив фактори управління, що дозволяють маніпулятору впливати на хід подій в зв'язку з поставленими цілями. До таких факторів слід віднести психологічний простір взаємодії і інформаційне оформлення маніпуляції.
Психологічний простір взаємодії створюється, як тільки встановлений контакт між людьми, що спілкуються сторонами. Дане простір має свої особливості. Подія, яке відбувається в рамках цього простору, кимось із партнерів ініціюється, організовується, а його розвиток кудись прямує. Подія розігрується взаємними зусиллями партнерів по спілкуванню. При описі статичних станів психологічного простору і його змін використовують поняття динаміка впливу, ініціатива, прибудова, дистанція, рівні впливу, територія. Уміння управляти названими факторами представляє важливу частину арсеналу психологічного впливу.
Територія - частина міжособистісного простору, яку той чи інший партнер вважає своєю. На психологічному рівні територія міжособистісної взаємодії може сприйматися на різних рівнях:
- на емоційному: мої почуття, емоції, настрій, реакція;
- на предметному: мої думки, мої ідеї, мій рід занять;
- на операційному: моя робота, мій стиль діяльності, мій індивідуальний спосіб її виконання;
- на кинесические: мій кабінет, моя кімната, мій робочий стіл, моя половина столу, мій автомобіль, п'ятачок під ногами в переповненому транспорті і т.д .;
- на особистісному: то, що важливо для мене (звідси «не лізьте в душу»).
Таким чином, після приєднання створюються загальні поля, де визначаються «свої території» і «нічиї» зони. Під час маніпуляції відбувається непомітне інтервенція на чужу територію, відбувається вторгнення в інтимний простір, в чужу душу і т.д.
При маніпуляції спостерігається порушення дистанції у всіх сенсах. Це відбувається тому, що маніпулятор ставить перед собою завдання скоротити дистанцію між собою і об'єктом впливу до мінімального рівня.
Стадія безпосередньої маніпуляції
Уміння використовувати вербальні та невербальні комунікативних кошти безпосередньо пов'язано з майстерністю і вмінням маніпулятора доречно їх застосовувати.
Методи психологічного тиску на вербальному рівні:
Психологічний захист від маніпуляцій
У зв'язку з тим, що умови виживання в сьогоднішньому світі посилилися, необхідно знати і володіти механізмами захисту від маніпуляцій.
Найпершим дія повинна бути усвідомлення факту маніпуляції: «Отже, маніпуляторна атака, стоп!» Зрозуміло, що поки цей факт залишається непоміченим, ви беззахисні. Як тільки розум це усвідомив, включаються захисні реакції.
Активні способи захисту від маніпуляцій припускають:
Універсальні методи захисту від маніпуляцій:
- не забувати основну мету коштів маніпулювання (відволікання від власних інтересів, збити з пантелику, отримати вигоду, використовувати спотворену реакцію);
- точно і ясно тримати в пам'яті свої головні інтереси;
- реально усвідомлювати свої пріоритети, спрямовані на певну перспективу;
- чітко розуміти різницю між справжніми зобов'язаннями на користь інтересів співрозмовника і порожніми обіцянками йому.
Хто дочитав статтю до кінця, той з легкістю зможе захиститися від маніпуляцій в спілкуванні. Перевірений часом способи захисту від маніпуляцій в спілкуванні ще раз довели свою працездатність.