Як же правильно звертатися до шефа і колег - на «ти» чи на «ви»? Як реагувати на фамільярність, якщо вона дратує? Що робити, якщо до вас звертаються на «ти», щоб принизити?
- Якими б не були обставини, з шефом слід зберігати деяку дистанцію, - радить психолог Марина Деркач. - Навіть якщо керівник - ваш друг, демонструвати дружні відносини на роботі - зайве.
Ще більш неприємна ситуація виникає, коли під час конфлікту один з учасників переходить на «ти», намагаючись тим самим принизити «противника».
- Це аж ніяк не демонстрація переваги, - каже психолог. - Зовсім навпаки: людина показує свою невихованість і відсутність терпіння. Спокій і врівноваженість опонента приведуть до того, що грубіян відчує свою неспроможність і «здується» як повітряна кулька.
Рівні серед рівних
Один з найбільш дратівливих моментів при спілкуванні колег - фамільярність, яка має на увазі, в тому числі, і необґрунтовану близькість в спілкуванні. Наприклад, багатьом не подобається, якщо малознайомі люди звертаються до них на «ти». Для деяких звернення на «ти» практично рівносильно хамству.
- Залежно від конкретної ситуації колегам можна і «тикати», і «викати», - каже Марина Деркач. - Але, зрозуміло, вихована людина для початку поцікавиться, можна «тикати» людині чи ні.
Якщо «тикання» колеги здається недоречним і дратує, психолог радить максимально дистанціюватися і вести бесіду тільки в разі потреби і підкреслено холодно. Адекватна людина зрозуміє, в чому справа, і змінить свою поведінку.
Справедливості заради згадаємо і про зворотну ситуацію, коли всі колеги на «ти», а одна «біла ворона» все «викати» і «викати», ні в яку не бажаючи слідувати корпоративним правилам!
- Якщо в новому колективі всі звертаються один до одного на «ти», варто прийняти правила колективу, навіть якщо ви звикли спілкуватися по-іншому, - радить Деркач.
Правила перехідного періоду
За словами психолога, правила хорошого тону передбачають, як потрібно переходити з «ви» на «ти». Перехід на «ти» може запропонувати старший молодшому, начальник - підлеглому. Втім, навіть тут все не так однозначно. Звичайно, важко уявити ситуацію, коли підлеглий пропонує своєму шефові перейти на «ти», а й зворотна ситуація також не завжди бажана. Набагато доречніше з боку начальника буде запропонувати звертатися до нього по імені.
Ще складніше з чоловіками і жінками. Якщо раніше вважалося, що чоловік пропонує, але право «вирішувати» належить жінці, то сучасні відносини допускають і зворотний модель. Тому багато довіряються просто своїй інтуїції. Втім, життя іноді ставить нас в такі ситуації, що інтуїція воліє промовчати.
Приклад з життя: начальник молодше підлеглого на 20 років, але при цьому весь час йому «тикає». Чи може підлеглий дозволити собі діяти так само? З точки зору існуючих правил начебто немає. Але з іншого боку, шеф же першим порушив правила, «тикаючи» людині, що годяться йому в батьки!
- Справа в тому, що звернення на «ви» не завжди означає шанобливе ставлення до співрозмовника. Більш того, частіше буває навпаки: зверненням на «ви» людина намагається дистанціюватися від неприємних або просто чужих йому людей, - каже Марина Деркач.
За її словами, дистанція має на увазі можливість або неможливість доторкнутися до людини. Якщо така можливість є, можна переходити на «ти», якщо її немає - залишатися на «ви».
Говорячи про проблему, наведеної вище, психолог радить підлеглому для початку відповісти на питання: чи може він дозволити собі, скажімо, поплескати свого шефа по плечу? Якщо не може, то у нього, навіть якщо він на 30 років старше, немає абсолютно ніяких підстав і передумов для переходу на «ти».