Мейо тужить про традиційні відносинах, що існували в щасливі часи задовго до промислового перевороту XVIII в. в первісних і середньовічних громадах, де людей об'єднували узи сім'ї, спорідненості, громади, де була стабільність і панувало "стихійне співпрацю", чого немає між робітниками і керуючими.
Особливо вороже ставиться Мейо до політичної економії. Вона абсурдна, оскільки виходить з егоїзму як головного стимулу людської поведінки. Тим часом мотив прибутку як основа промислової організації, на думку Мейо, повністю провалився.
Однак Мейо стоїть на грунті існуючого порядку і хоче лише його поліпшення. Він доводить, що "співпраця в індустріалізованих суспільстві аж ніяк не можна пустити на самоплив" [2].
Мейо не надіється ні на уряд, ні взагалі на політичні засоби. Це зроблять розумні і культурні керуючі, верхівка, обрана група, еліта. Він вірить, що вони можуть це зробити, якщо їх просвітити, якщо вони будуть слідувати порадам вчених наставників - індустріальних соціологів і психологів. Ось хто відновить дух гармонії в роздирається конфліктами суспільстві, починаючи з цеху підприємства. Мейо не ставить питання для кого існує необхідність співробітництва. Мистецтво поводження з людьми повинно стати критерієм відбору адміністраторів, особливо на нижчих щаблях управління, починаючи з майстра. Відповідно потрібно змінити і підготовку керуючих, адміністраторів у вищих навчальних закладах.
Мейо шукає джерела конфліктів на виробництві та в суспільстві в психічних комплексах. Як і його колеги по Гарварду, він вважає, що робочі взагалі схильні до духу протиріччя, "до патологічної одержимості", особливо там, де немає порядку, де праця є однорідним, нагляд не на висоті або де у робочого погано складаються особисті стосунки на роботі і поза нею. Для Мейо західна економічна система - сама раціональна і все, що проти неї - ірраціонально. Звідси висновок: раціональність - привілей еліти, а поведінка робочих ірраціонально, воно підпорядковане сліпим інстинктам, імпульсам, рефлексам, істерії і т.п. Всякий незадоволений або емоційно не пристосованих потребує пристосуванні, лікуванні.
Школа Мейо на багато років визначила напрямок соціологічних досліджень в американській промисловості. Послідовники Мейо, як правило, зосереджувалися на прикладної стороні його вчення.
У розвитку школи людських відносин виділяють на Заході двох вчених після Мейо - Мері Паркер Фоллетт (яка була першою, хто визначив менеджмент як "забезпечення виконання роботи за допомогою інших осіб") і Ф. Ретлісбергера, який відкрив новий напрямок.