Технічні консультації. Розробка замовних проектів. Пропозиції щодо вирішення проблем покупця. Поставка товарів для випробування
Реконструкція. Монтаж. Постачання запасними частинами і де-талями. Ремонтне обслуговування. профілактичні випробування
Місця для перебування дітей. Відділ замовлень. Місця для паркування транспортних засобів. Поради та інформаційні довідки. Поставка товару для випробування
Право обміну товару. Поставка. Упаковка. Навчання купівельн ?? їй правилами експлуатації товару
Технічне обслуговування полягає в здійсненні послуг по віднов-новлення функцій товару, в наданні допомоги покупцеві при вирішенні про-блем експлуатації товару, в перевірці сумісності товару або його елементів з іншими виробами і системами, а також в наданні консультацій з на-надійно експлуатації та збереження товару.
Технічне обслуговування є гарантійним, в разі якщо протягом строку га-рантьє покупець не оплачує ремонт, заміну частин і деталей для приобре-тенного їм товару. Після закінчення терміну дії гарантії володів ?? ец товару може укласти платний договір на післягарантійне обслуговування.
Завдяки сервісного обслуговування та запровадження системи гарантій фірма створює сприятливі довірчі відносини з покупцями і формує підстави продовження ефективних комерційних комунікацій.
(Стан справ з сервісним обслуговуванням в Москві)
Сьогодні послуги з ремонту побутової техніки, її установці (взаємини між споживачами ?? їм послуги і організацією яка надає послуги, якість послуги, її легітимність в правовому аспекті) регулюються кількома законодавчими актами федерального і міського значення.
Розглянемо існуюче в Москві стан справ з ринком послуг по ремонту побутової техніки і її установці не через призму законодавчих актів і директивних вказівок, а використовуючи Монографію В. М. Семенова і О. Є. Васильєвої. ''Сервіс промислових товаров''.
''Процесс часткового дерегулювання з боку держави сервісного сектору призвели до мінімізації або зникнення багатьох конкурентних ограніченій'', що призвело до утворення в сфері послуг різних за організаційно-правовій формі утворень.
У Москві сервісні послуги надають:
У свою чергу вони поділяються на директ-сервіси монополісти і директ-сервіси координатори. Їх об'єднує наявність центральних диспетчерських пунктів по роботі з клієнтами (прийому та розподілу житла ?? енію заявок) у великих містах.