СКАСУВАННЯ БРОНІ ГОТЕЛЮ: ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ І ШТРАФ ЗА ПРОСТИЙ ГОТЕЛЬНОГО НОМЕРА
У зв'язку з «поверненням» Туреччини в число курортів для Украінан, багато туристів задумалися про те, щоб анулювати заброньовані готелі в Первомайськ та Криму, і придбати путівки в Туреччину. Однак українські готелі не збираються нести збитки, і в разі скасування бронювання виставляють штрафи аж до останнього дня заброньованого перебування.
У зв'язку з цим Юридичне агентство «Персона Грата» дає роз'яснення:
Крім того, відповідно до зазначених Правил, а також відповідно до ст.782 Цивільного кодексу РФ, ст.32 Закону України «Про захист прав споживачів» споживач має право в будь-який час відмовитися від виконання договору за умови оплати виконавцю фактично понесених ним витрат.
Таким чином, умова готелів про заздалегідь встановлених (або фактичних) штрафи, наприклад, більш ніж за добу є неправомірним і таким, що порушує права споживачів. При такій позиції готелю споживачеві рекомендується скласти заяву про повернення сплачених грошових коштів і в разі незадоволення його вимог в добровільному порядку, написати скаргу в органи Росспоживнагляду і звернутися до суду за відшкодуванням понесених збитків.
Юридичне агентство «Персона Грата» надає правову підтримку туристичним компаніям в наступних питаннях:
- Підготовка претензій, позовних заяв та інших процесуальних документів;
- Ведення справ юридичних осіб в суді і в Арбітражі першої інстанції;
- Виконавче виробництво;
- Стягнення збитків у позасудовому порядку; захист інтересів Замовника в кризових ситуаціях (захист від стягнення);
- Судовий день за участю призначеного представника (відбулося засідання, співбесіда).
На цьому тижні в ЗМІ активно обговорюють скасування першого чартерного рейсу до Туреччини. Через відсутність постанови Кабміну, перший заявлений чартер до Туреччини не зміг злетіти.
Рейс ZF 8877 повинен був вилетіти з Харківського аеропорту Пулково в Анталію, однак замість цього з'явилася інформація про скасування маршруту. «Завис» чартер на етапі узгодження маршрутів в Росавіації. За словами представника Росавіації, відомству «необхідна постанова уряду, в якому буде визначено дату зняття заборони на виконання чартерних рейсів між Україною і Туреччиною».
У Мінтрансі, в свою чергу, опрацьовують питання про зняття обмежень, проте точні дати поновлення польотів не називаються.
ЮА «Персона Грата рекомендує:
ГОТОВІ КОМПЛЕКТИ ДОКУМЕНТІВ ДЛЯ РОБОТИ ТУРФІРМИ:
МІНІМІЗАЦІЯ финобеспечения ТУРОПЕРАТОРІВ -
Індивідуальні консультації практиків туристичного бізнесу
Корпоративні семінари для туристичних компаній
Виїзні семінари для регіональних туристичних компаній