Як поміняти водійське
посвідчення? Як оформити закордонний паспорт
і який термін
його дії? які товари
не можна повернути
або обміняти? Чи можуть відмовити в швидкої
медичної допомоги
громадянину без
поліса ОМС? Як ділиться майно
при спадкуванні
за законом? Як поїхати вчитися
з обміну? як розрахувати
майбутню
пенсію? Як укласти шлюбний договір? Як поміняти водійське
посвідчення? Як оформити закордонний паспорт
і який термін
його дії? які товари
не можна повернути
або обміняти? Чи можуть відмовити в швидкої
медичної допомоги
громадянину без
поліса ОМС?
ЯК СПОЖИВАЧА СКЛАСТИ І НАПРАВИТИ ПРЕТЕНЗІЮ
ПРОДАВЦЕВІ (виробник, виконавець)?
Претензія - це письмовий виклад вимог споживача до продавця (виробнику, виконавцю) у зв'язку з виявленням недоліків у товарі (роботі, послузі) або неналежним виконанням продавцем (виробником, виконавцем) своїх зобов'язань за договором.
А дресная частина претензії
З те, що бере претензії
У тексті претензії послідовно відбивається наступне:
1. Коли, де і за якою ціною придбаний товар (оформлений замовлення на роботу, послугу). Вказується документ, що підтверджує придбання товару (оформлення замовлення на роботу, послугу).
2. Коли і який недолік товару (роботи, послуги) був виявлений і як він проявляється або які інші порушення своїх зобов'язань за договором допустив продавець (виробник, виконавець) (наприклад, порушення строків передачі товару, виконання роботи або надання послуги).
3. Положення закону, на яких споживач засновує свої вимоги. Залежно від обставин справи заявник має право засновувати свої вимоги на цивільному законодавстві і законодавстві про захист прав споживачів (п. 1 ст. 1 Закону N 2300-1).
4. Вимоги споживача (наприклад, про повернення грошових коштів, безоплатне усунення недоліків, напрямку письмової відповіді на претензію).
5. Перелік документів, на яких споживач засновує свої вимоги (наприклад, касовий або товарний чек, договір, акт приймання-передачі). Копії зазначених документів доцільно прикласти до претензії. При цьому відсутність чека або іншого документа, що засвідчують факт і умови покупки товару, не є підставою для відмови в задоволенні ваших вимог (п. 5 ст. 18 Закону N 2300-1).
6. Дата і особистий підпис споживача.
Н аправленіе претензії і термін відповіді на неї
Направити претензію продавцеві (виробнику, виконавцю) за допомогою таких дій:
1. Приватне вручення. Доцільно виготовити два примірники претензії. Бажано, щоб на одному з них особа, яка прийняла претензію, проставивши свій підпис із зазначенням П.І.Б. і посади, а також дату прийняття претензії і (при наявності) печатка продавця (виробника, виконавця).
Однак продавець (виробник, виконавець) зобов'язаний виконати вимоги споживача у визначені терміни, наприклад повернути кошти - протягом 10 днів, обміняти неякісний товар - в термін від семи днів до місяця в залежності від ситуації. Тому підтвердження дати вручення претензії продавцеві (виробнику, виконавцю) важливо для обчислення строків виконання ваших вимог і стягнення штрафів з продавця (виробника, виконавця).
Так, в разі звернення до суду і винесення рішення на вашу користь з продавця (виробника, виконавця) за невиконання ваших вимог в добровільному порядку стягується штраф у розмірі 50% присуджених вам сум (п. 6 ст. 13. п. 1 ст. 21 . ст. 22. п. 1 ст. 31 Закону N 2300-1).
Які терміни пред'явлення претензії для захисту прав споживачів? >>>
Корисна інформація з питання
Офіційний сайт Федеральної податкової служби - www.nalog.ru
Офіційний сайт ФБУЗ "Центр гігієни і епідеміології в місті Москві" - www.mossanexpert.ru