Немає гарячої води, відключили газ, в квартирі холодно - це випробував на собі кожен. Фото: Олександр Уткін
Така ж ситуація була в Коврові. Там з 12 по 15 травня зупинили котельню, і майже три тисячі людей залишилися без гарячої води. Після втручання міського прокурора ТОВ «КСК» було оштрафовано на п'ять тисяч рублів, генерального директор - на 500 рублів.
Немає гарячої води, відключили газ, в квартирі холодно - це випробував на собі кожен. Але не всі знають, як правильно скаржитися на це неподобство і в яких випадках вимагати перерахунок, а в яких - ні.
За допомогою прокурора відділу з нагляду за дотриманням федерального законодавства Володимирській обласної прокуратури Дмитра Чибісова ми підготували докладну інструкцію: що робити в таких випадках.
Води (гарячої або холодної) немає більше 8 годин (сумарно) протягом місяця, або 4 години поспіль, або добу при аварії на тупикової магістралі:
Пишемо заяву на ім'я керівника керуючої компанії, залишивши собі копію. Щоб скарга була голослівна, кличемо сусідів, старшого по будинку і складаємо акт.
Відповідно до Постанови уряду РФ №307 «Про порядок надання комунальних послуг громадянам» вам зобов'язані зробити перерахунок, якщо:
води в квартирі не було 4 години поспіль, або 8 годин (сумарно) в місяць, або 24 години при аварії на тупикової магістралі. За кожну годину без води людина сплачує на 0, 15 відсотків менше.
Відносимо заяву в керуючу компанію. Потрібно простежити, щоб секретар його зареєстрував. Термін розгляду заяви - 30 днів.
Чекаємо письмової відповіді від керуючої компанії. Якщо вашу скаргу проігнорували, йдемо скаржитися в суд.
Якщо воду незаконно відключили в усьому будинку або районі, потрібно скаржитися в прокуратуру. Жителі обласного центру - відповідно в прокуратуру міста Володимир, жителі райцентрів - в міжрайонну прокуратуру. У прокуратурі приймаються тільки письмові скарги. Для потрібно прийти на прийом до чергового прокурора, і він допоможе написати заяву.
ВИРІЖ І СОХРАНИ
У яких ще випадках повинні зробити перерахунок
Температура гарячої води - вода занадто гаряча або трохи тепла
допускається відхилення температури гарячої води в точці розбору:
з 23.00 до 6.00 години температура гарячої води у точці розбору холодніше або гаряче більш ніж на 5 градусів;
з 6.00 до 23.00 годин - більш ніж на 3 градуси.
За кожні три градуси зниження температури понад допустимих відхилень споживач платить на 0,1 відсоток менше. Якщо температури гарячої води була нижче 40 градусів, то громадянин платить за неї. як за холодну.
Електропостачання - немає світла більше двох годин (при наявності двох резервних джерел живлення) або 24 години (при наявності одного джерела живлення).
За кожну годину ненадання послуги плата в день знижується на 0,15 відсотків.
Газопостачання - немає газу більше 4 годин (сумарно) протягом місяця.
За кожну годину ненадання послугу плата знижується на о, 15 відсотків.
Опалення - немає тепла більше 24 годин (сумарно) протягом місяця, або більше 16 годин поспіль і при цьому температура повітря в житловому приміщенні від 12 градусів С, або більше 8 годин поспіль і при температура повітря в житловому приміщенні від 10 до 12 градусів С , або більше 4 годин підряд і при цьому температура повітря в житловому приміщенні від 8 до 10 градусів С.
За кожну годину ненадання послуги плата знижується на 0, 15 відсотків.
Читайте також
Стартові майданчики для переселення п'ятиповерхівок в ЮАО
Стартові майданчики для переселення п'ятиповерхівок в ЗАТ
Ксенія Собчак: «З Ургантом дружимо, але він мене не покличе до себе в програму»
На каналі ВДудь на Ютубі політик Ксенія Собчак півтори години розмовляла з журналістом Юрієм Дудем. Наводимо витяги з їх діалогу
Директор реабілітаційного центру, де лежав Дмитро Мар'яна: «Він просив не викликати йому швидку допомогу»
За словами Оксани Богданової, актор не хотів, щоб його відвезли
У воронезької поліклініці пацієнтам більше не доведеться вставати на коліна перед віконцем видачі лікарняних
До того, як в соцмережі з'явилися скандальні фото, в медустанову скарг від городян не надходило
У Росії надрукували перший в Європі 3D-будинок
Пару слів на захист "Матильди"
Наш колумніст Євгена Коробкова подивилася скандальний фільм і вважає, що скандалити щось було не через що
Чому страховики забудовника «Царицина» банкрутують один за іншим
Журналісти вважають, що пайовики мають право вимагати санації в страховій компанії, що працює на проблемному проекті
«Вічний узбек» Анвар Зуфара отримав довгоочікуваний дозвіл на проживання
Дзвінок з міграційної служби став несподіванкою для фермера-сировара
Подзвони Олені Мізуліной в прямий ефір
Божена Ринська назвала Собчак відьмою і передбачила, що вона не заплатить Малашенко за роботу
Журналістка не вірить, що співпраця її чоловіка і нового кандидата в президенти триватиме понад місяць
У Красноярську даішників, які відмовилися від хабара, вирішили преміювати на таку ж суму
За неповний місяць інспектори вже не взяли запропоновані порушниками суми від 1000 до 97 000 рублей
Мізуліна допомогла повернути російській сім'ї з Естонії дитини, забраного ювенальщіков через старих шпалер
На нього звернули увагу, тільки коли він попався на продажу наркотиків
Патріарх звинуватив "Матильду" в заподіянні глибокого болю мільйонам
Екс-коханка Дениса Вороненкова: «До вбивства депутата причетна Марія Максакова»
19-річна красуня оприлюднила роман із збіглим політиком
У Санкт-Петербурзі завершилася Всеукраїнська акція МОЗ Росії
Північна столиця Росії стала останнім містом, який прийняв Всеросійську акцію МОЗ Росії і «РЖД-Медицини» з безкоштовного та анонімного тестування на ВІЛ
Шизофренік з ножичком в нашій палаті №6
Ще трохи - і історія, в якій хтось Борис Гриць вривається до редакції «Ехо Москви» і нападає на провідну Фельгенгауер, вважалася б трагікомедією
Православні активісти в день прем'єри влаштували молебень проти "Матильди"
Протестуючі зібралися біля Маріїнського театру