Штраф за заміну туриста по турпутевке
Зараз турфірма вимагає сплатити штраф у розмірі 109 євро за заміну туриста, кажучи що це вимоги туроператора.
Чи повинна я платити цей штраф? і чи законно це?
Відповіді юристів (2)
Зараз турфірма вимагає сплатити штраф у розмірі 109 євро за заміну туриста, кажучи що це вимоги туроператора.Должна я платити цей штраф? і чи законно це?
Платити в даному випадку ви повинні тільки за реальні, фактично понесені витрати туроператора, доведені вам документально, тому ви повинні вимагати з них підтвердження цих їхніх збитків, до тих пір поки не нададуть, нічого їм не платите
Виходячи з п.1 ст. 16 Закону «Про захист прав споживачів» слід, що умови договору, що укладається зі споживачем не повинні обмежувати його права в порівнянні з нормативно-правовими актами РФ, що регулюють відповідні питання.
Неприпустимо обумовлювати придбання одних товарів, робіт, послуг придбанням будь-яких інших товарів, робіт, послуг, встановлюючи обов'язковість такого придбання. Покупець / замовник уповноважений вільно приймати рішення, здійснюючи вибір, без впливу з боку. Також не допускається обумовлювати можливість задоволення вимог споживача в період діючої гарантії умовами, що не мають відношення до недоліків.
В іншому випадку, якщо споживач був змушений під тиском продавця або виконавця або внаслідок обману з їхнього боку укласти угоду проти своєї волі, така угода за його позовом може бути визнана недійсною з підстав, передбачених ст. 179 ГК РФ. Угода, укладена в описаних обставин є заперечної і є недійсною з підстав, встановлених законом, в силу визнання такою судом. Також рішенням суду може бути визнаний недійсним правочин, який вчинено споживачем під впливом істотного помилки. Як випливає зі ст. 178 ГК України таке визнання можливе, якщо позивач зможе довести, що оману було настільки суттєвим, що він, розумно і об'єктивно оцінюючи ситуацію, не вчинив би угоду, якби знав про дійсний стан справ.
Збитки, які є наслідком обмеження прав споживача, недотриманням його прав на свободу вибору, відшкодовуються винною стороною.
Важливо враховувати, що виконання робіт або надання послуг, спочатку не включені в договір, можливо тільки при наявності згоди споживача, яке оформляється, як правило, додатковою угодою до двостороннього договору, якщо інший порядок не встановлений законодавством РФ. Якщо поза волею споживача відповідні послуги, роботи були йому нав'язані виконавцем, він має право відмовитися від них і не оплачувати, а, якщо оплата вже проведена, вимагати повернення грошових коштів.
При зверненні до суду з метою захисту своїх прав і визнання угоди оспорімой споживачеві слід враховувати норми ст. 181 ГК РФ, яка встановлює спеціальний термін давності - 1 року з дати припинення обставин під впливом яких був здійснена угода або дати, коли споживач дізнався або повинен був дізнатися про інші обставини, які є підставою для визнання угоди недійсною. При пропуску терміну давності на вимогу відповідача суд відмовить у задоволенні вимог, виключення клопотання позивача про поновлення строків у зв'язку з наявністю поважних причин пропуску.
Тетяна, якщо у вас залишилися питання, задавайте, з радістю відповім. Також ви можете написати мені в чаті і замовити персональну консультацію або підготовку документа з вашого питання. Всього найкращого!
Шукаєте відповідь?
Запитати юриста простіше!
Задайте питання нашим юристам - це набагато швидше, ніж шукати рішення.