Що таке Відділ контролю якості.
Заходячи в супермаркет, замовляючи товар «на дім» або ж підходячи до лотка з продуктами, ми сподіваємося придбати якісні продукти, речі або отримати якісну послугу. Кожен окремий виробник переконує нас в тому, що його продукція відповідає всім вимогам споживачів і стандартів, встановлених на той чи інший товар, і що за якість він відповідає. Таку гарантію може давати тільки той, хто дійсно впевнений в конкурентоспроможності свого товару, контролюючи кожен крок на шляху до отримання якісного продукту або надання бездоганною послуги. Цей процес називається контролем якості.
Дії, що вживаються в процесі контролю якості, дають виробнику впевненість в тому, що споживач отримає якісний товар, ну а сам процес контролю включає в себе незалежні заходи, необхідні для підтвердження певних показників товару або послуги. Основною метою контролю якості є забезпечення впевненості в тому, що продукти, послуги або процеси, що задовольняють специфічні вимоги споживачів заслуговують довіри, будучи при цьому надійними і економічно вигідними.
По суті, контроль якості є інструментом, що допомагає визначити мінімальний рівень якості для товарів, послуг або процесів. Для здійснення такого контролю на підприємстві повинен бути відповідний відділ - відділ контролю якості, головним завданням якого є не тільки виявлення товарів, послуг або процесів, які задовольняють певні вимоги, але і в разі виникнення якоїсь проблеми - її ідентифікації. До речі, відділ контролю якості, будучи незалежним, може тимчасово зупинити виробництво тієї чи іншої продукції, якщо є підстави вважати, що дана продукція не відповідає стандартам підприємства або вимогам споживача.
Зазвичай, в роботу відділу контролю якості не входить усунення проблем, які спричинили за собою погіршення якості продукції. Як правило, цим займаються відділи, в яких виявлені невідповідності та вони ж займаються усуненням не тільки проблеми, а й причини її виникнення.
Питання через сайт компанії Ace Consulting:
Діагностика розвитку дистрибуції
Літня пропозиція компанії: 7 р.д. - 80 000 руб.
Нова послуга консультування. ОН-ЛАЙН
Юридичне, податкове і фінансове консультування.