Термін коучинг був запропонований англійським бізнесменом і консультантом сером Джоном Уітмором і на російську мову його можна перевести як «наставляти, тренувати». Коучинг сягає своїм корінням в спорт.
Коучинг - поняття неоднозначне. Тому йому складно дати точне визначення. Але якщо коротко, то коучинг - це професійна послуга, яка допомагає клієнтам в особистому та професійному житті.
В основі коучингу лежать психологія, спорт, філософія, логіка, мистецтво, життєвий досвід.
Коучинг включає в себе різноманіття процедур: індивідуальне консультування з діловим і особистим питанням, персональні тренінги, спрямовані на розвиток необхідних навичок, супровід - участь коуч-консультанта в повсякденному, ділового життя клієнта (наради, переговори, виступи), вироблення рішень, рекомендацій, аж до вибору стилю одягу і т.д. Головне в персональному коучингу -індивідуальна робота з клієнтом.
Мета коучингу - допомогти людям краще розуміти себе, приймати більш зважені рішення і успішно втілювати їх в життя.
Успішними коучами стають люди найрізноманітніших професій - бізнес консультанти, менеджери по кадрам, фахівці з маркетингу - це мала частина спеціальностей, якими повинні володіти коучі, перш ніж вони можуть назвати себе професійними коучами. Але краще за інших, на мій погляд, підготовлені психотерапевти, які володіють необхідними навичками:
- Уміння слухати і чути (в тому числі і те, чого не було сказано вголос)
- Здатність приймати людини без оціночно.
- Дотримання конфіденційності.
У світовій практиці прийнято навчати психологічного консультування вже дорослих, особистісно зрілих людей. І справа не в кількості прожитих років, а в якості і глибині переживання і осмислення свого життя.
Щоб розуміти іншого, коуча потрібно самому пережити якнайбільше різноманітних почуттів: радість, захоплення, щастя, сумніви, злість, роздратування ... .Ему слід мати досвід дружніх, родинних, колегіальних відносин. Теми, з якими працює консультант - кризи, самотність, тривоги, невдачі, конфлікти, успіх - повинні бути і його темами, тільки добре опрацьованими в особистому терапії.
Вік коуча в поєднанні з життєвим досвідом і особистісними особливостями підвищує довіру з боку клієнта і дає впевненість у результаті. Коли клієнт бачить перед собою досвідченого людини, він стає більш відкритим. На мій погляд, хороший коуч не може бути молодше 35 років.
Професійний, майстерний коуч повинен досконало володіти собою, а не методиками і техніками. Особистість - головний інструмент коуча.
Кому і навіщо потрібен коучинг?
Клієнтами коуча, як правило, стають успішні люди, керівники компаній, бізнесмени.
Здавалося б, навіщо таким людям коуч - консультант? Але саме дуже успішні в першу чергу і стають клієнтами коуча. Ці люди будують свій бізнес в умовах жорсткої російської дійсності. Люди, що володіють яскраво -виражена якостями, які з одного боку їм допомагають, а з іншого - створюють складнощі, потребують адекватного, незалежному співрозмовника - людині, з яким можна обговорити проблему, розглянути ситуацію з різних сторін, краще зрозуміти які є варіанти, плюси і мінуси, спрогнозувати можливі наслідки.
Людина, що стоїть на вершині, завжди знаходиться в уразливому положенні. Йому доводиться багато разів приймати рішення, від яких залежить доля, здоров'я, добробут багатьох людей. І зрозуміло, що така людина потребує надійного, об'єктивної інформації та адекватній оцінці своїх дій. Однак люди, які його оточують залежать від нього в різному ступені. Люди з близького оточення клієнта емоційно включені в процеси організації, мають власні інтереси, а тому не можуть бути рівними партнерами, об'єктивними співрозмовниками. З членами сім'ї теж не всім можна ділитися - не хочеться засмучувати, присвячувати у свої робочі процеси.
Всім нам потрібен хтось, з ким можна поділитися сокровенним, обговорити проблему, зрозуміти себе. Коли у нас щось трапляється, ми відчуваємо потребу про це поговорити - шукаємо підтримку, співчуття, відгук на свої думки, вчинки. Нам хочеться розділити з розуміючим нас людиною радість і горе. Ми шукаємо цього Іншого-серед близьких людей, або йдемо до професійного коуч-консультанта.
Є й інші причини, що ведуть успішних людей до коучингу.
По-перше, будучи забезпеченими людьми, вони готові інвестувати в себе, в свій розвиток і оплачувати досить дорогі послуги коуч- консультанта.
По-друге, люди з високою самооцінкою, які не обтяжені забобонами, які заважають багатьом з нас звертатися за допомогою до фахівця. Як правило, люди, впевнені в собі не приховують своєї співпраці з консультантом, менш упевнені приховують це.
По-третє, вони відкриті для всього нового, максимально використовують всі можливості для свого розвитку і успіху.
Коли необхідний коучинг?
Практично у кожного бувають моменти в житті, коли послуги коуч- консультанта життєво необхідні. Я маю на увазі кризові ситуації. Чим яскравіше особистість, тим переживання протікають сильніше. Можна виділити три основні види криз. Перший - криза середнього віку або середини життя. Він наздоганяє людини в 35-45 років - період найвищих досягнень. І чим більш амбіційними людина, чим вище у нього рівень домагань, тим важче він переживає цей етап.
Другий - переживання втрати смислів. Досягнувши бажаних вершин, люди стикаються з несподіваними проблемами - самотність, відчуття нудьги і внутрішньої порожнечі, іноді безодні. Людина раптово виявляє, що мети досягнуто, але почуття задоволення чомусь немає.
Третій - криза зміни ролей. Протягом життя наші ролі постійно змінюються - школяр, студент, син (дочка), батько, співробітник, керівник і т.д. У кожного -Свій набір. Будь-які зміни в житті, навіть найприємніші - це завжди стрес, тому що за всім цим лежить почуття відповідальності. А воно у успішних людей, як правило, дуже сильно розвинене.
Таким чином, коучинг орієнтований на інтереси клієнта, на його цілі, завдання, бажання. Супровід клієнта-відмінна особливість коуч -Консультування. У психотерапії консультант працює з проблемами, труднощами клієнта в спеціально організованому просторі. Психотерапевт працює з почуттями, переживаннями клієнта. А коуч має можливість супроводжувати клієнта в «польових умовах», спостерігати, як той реалізує намічені плани. Коуч консультант може бути присутнім на переговорах, ділових зустрічах з партнерами, конкурентами. Тобто допускається в «святая святих». А для цього необхідна довіра обох сторін.
Вибираючи собі фахівця, необхідно поцікавитися наявністю дипломів, сертифікатів. А головне, прислухатися до себе -Ваш це людина? Чи можете довірити йому найцінніше, що у Вас є - самого себе.