Що таке колекторське агентство, агентство по збору боргів?
Стрімко зростаюча кількість боржників за кредитами змушує банки активізувати свою роботу з позичальниками, які прострочили виплати своїх зобов'язань по кредитах. Для цього їм доводиться працювати з боржниками не тільки самостійно, але і залучати колекторські агентства, робота яких більш ефективна. Що таке колекторське агентство і національне агентство з собору боргів і якими повноваженнями вони наділені?
Чим займаються колекторні агентства?
Попит на послуги колекторських агентств досить високий, і це не дивно, адже складна економічна ситуація змушує громадян звертатися в банки та інші кредитні організації. Щоб купити необхідні речі або вирішити актуальні питання, до яких не всі виявляються готові (дороге лікування, навчання, поїздки та ін.) Не завжди вистачає власних коштів. Тому люди йдуть в банки і стають позичальниками. Природно, що не всім вдається вчасно погашати борги, а іноді і зовсім платити по кредитах. Серед добропорядних громадян трапляються і шахраї, які беруть кредити, не маючи наміру їх повертати. Ось тут і потрібні послуги колекторських агентств, які покликані забирати борги усіма відомими їм способами і силами.
Колекторське агентство і його співробітників не хвилюють особисті проблеми і складні обставини позичальників, які «виростили« борги ». Їх завдання в максимально короткі терміни змусити неплатника віддавати взяті у банку на час гроші.
Колекторське агентство може мати невеликі розміри вигляді call-центру, в завдання якого входить обзвоніваніе «неблагополучних» позичальників. Але розміри деяких агентств бувають значно більше. У цю структуру може входити власний call-центр, виїзна служба і юридичний відділ.
Справи по боржникам кожна кредитна організація повинна передавати колекторському агентству виключно за договором. При цьому боржник не впливає на це рішення банку, але обов'язково повинен бути їм проінформований про факт передачі його справи в колекторське агентство.
Якщо до позичальника приходить колектор, потрібно вимагати надання всіх документів, які свідчать про його повноваження. І якщо таких немає, і крім того, якщо боржник не ознайомлений з документами про передачу прав на вимогу боргу, він має повне право не реагувати на їх вимоги.
Як працює агентство по збору боргу
Одним з представників цього роду діяльності є ТОВ Національне агентство по збору боргів. Так компанія набирає обертів і успішно стягує прострочені борги. Послугами ТОВ НАСД користуються банки, лізингові компанії та небанківські структури з повернення заборгованостей.
У компанії працюють професіонали, які здійснюють стягнення боргів в кілька етапів:
- стягнення проблемних заборгованостей до надходження справи до суду;
- стягнення боргів в судовому порядку;
- супровід справи на етапі виконавчого провадження;
- робота по майну, взятому в заставу.
Кожен етап має свої особливості, колекторські агентства не охоче передають справи до суду, тому значна їх частина концентрується на першому етапі.
Відгуки клієнтів агентства зі збору боргів в основному негативні. Таке ставлення зрозуміло: нікому не подобається, коли настирливість колекторів починає «зашкалювати». Багато з них не завжди коректні з боржниками, так як зарплата колекторів прив'язана до боргу, який потрібно повернути якомога швидше будь-яку ціну. Хоча є й інші відгуки співробітників, які там працювали. Досвід роботи, який вони там отримували досить багатий і юридичну практику вони в агентстві отримали досить серйозну. Це робота не тільки з боржниками, а й контактування з судовими інстанціями, робота в засіданнях суду і допомогу державним виконавцям під час виконання судових рішень.
Як працюють колекторські агентства.
Техніка стягнення прострочених заборгованостей
У досудовому порядку (Soft collection) колекторське агентство прострочені борги повертає в такій послідовності:
Якщо попередні методи не змусили боржника звернутися в банк для вирішення питання повернення боргу, колекторське агентство переходить до наступного етапу роботи з ним - досудове стягнення (Individual collection). Цей метод застосовується, якщо прострочення знаходиться на більш пізньому терміні і можлива тільки після того, як проведена процедура раннього колекшину.
Індивідуальна робота з неплатником має свою послідовність:
Колекторське агентство може перейти до процедури стягнення заборгованості в суді, якщо особисті зустрічі не дають результату і боржник не має бажання або не може виконувати свої зобов'язання.
Legal (late) collection - судове стягнення боргу проходить крок за кроком:
- для подання в суд готуються позовні заяви;
- колекторське агентство займається представленням інтересів банку або іншого кредитора в судових розглядах;
- колекторське агентство може здійснювати допомогу виконавчій службі виконувати рішення суду.
Яким чином оформляються взаємовідносини банку та колекторських агенств
У колекторських агентств є практика укладання агентських договорів з кредиторами, і виконання робіт по домовленості. При цьому колектори, які стягують борги, отримують за свої послуги певний відсоток від суми повернутих боргів (15-25%).
Ще один варіант відносин з кредиторами - оформлення договору цесії. В цьому випадку колекторське агентство отримує борги в свою власність. Ця процедура називається викупом боргів. Звичайна практика показує, що вартість таких покупок становить близько 60-80% від фактичної вартості заборгованості.
Дивіться так само по темі Як боротися з колекторами