визначення
Показник CLV може похитнути ваші принципи залучення клієнтів. Допомагаючи абстрагуватися від думок, яким чином можна залучити клієнтів і яку ціну за це заплатити, CLV акцентує вашу увагу на оптимізації ваших витрат на цей процес виходячи з максимальної цінності, а не мінімальних витрат.
Готуємо мережі для вилову
Процес залучення клієнтів можна порівняти з риболовлею. Можна піти рибалити в океані Adwords, річці Facebook або озері Microsoft. В результаті стратегії мінімізації витрат результати можуть прийняти такий вигляд:
* CAC - вартість придбання клієнта
Повинно бути, ви вважаєте, що океан Adwords - лідер, оскільки видобуває вам клієнтів за мінімальною вартістю, але CAC - лише половина рівняння. Необхідно також враховувати, що «довічний» дохід від клієнтів, отриманих за допомогою цих різних каналів, може різнитися.
* Прибуток визначається як (Дохід - (число клієнтів х CAC)). Заради цього припущення, ніякі інші витрати не беруться до уваги.
При обліку не тільки вартості придбання, а й цінності клієнта для вашого бізнесу ваша стратегія залучення клієнтів може бути чудово відточена і привести до більш цінним (якісним) клієнтам за менші гроші. В цьому випадку ви можете віддати перевагу рибалити в озері Microsoft, оскільки воно містить найвищу загальну прибуток (улов) з трьох джерел.
Висновки я постараюся зробити сам. Якщо ви займаєтеся арбітражем трафіку, то можливо, що вам варто дивитися не на вартість кліка, а на кінцевий профіт, який принесуть вам користувачі. Наприклад, ВКонтакте вартість переходу може бути досить привабливою, наприклад, 5 рублів за клік, а в Яндекс.Директі або Таргет@Mail.ru вам доведеться платити по 10-15 рублів. Думаю, що буде помилкою, вибрати перший варіант і відмовитися від всіх інших, тому що аудиторія на всіх трьох сайтах різна і останні системи, з більш високою вартістю кліка, можуть принести більший результат, тому що аудиторія на них більш платоспроможна. "Скупий платить двічі". Тому, тестуємо, тестуємо і ще раз тестуємо всі варіанти!
Читайте також:
Головна → Інтернет → Що таке CLV і навіщо потрібен цей показник?