Час обробки замовлення на Аліекспресс - це той час, протягом якого продавець зобов'язується зібрати товар і відправити його вам, надавши вам і системі трек-номер. Відлік йде від дня оплати замовлення.
Подивитися його ви можете в списку своїх замовлень праворуч від замовлення з позначкою "Очікується відправлення".
Час обробки замовлення видно покупцеві і роблячи покупку він погоджується з цим часом (це я до того, що не варто лаяти продавця, якщо він довго не відправляє товар при тому, що час обробки замовлення було зазначено, наприклад, 25 днів).
Протягом цього часу ви можете скасувати оплачений вами замовлення (гроші повернуться на ваш рахунок / карту автоматично після закінчення декількох днів). При скасуванні потрібно буде вказати причину.
Далі відповідаючи на ваше запитання "що з ним робити?" - нічого, воно просто вам для інформації.
Якщо час обробки замовлення закінчилося. а товар так і не буде відправлений - гроші також повернутися вам назад на рахунок / карту автоматично. Якщо зарахування не відбулося протягом 14-15 (ну днів мало які ситуації бувають) зверніться в Техпідтримку Аліекспресса. До речі, продавцеві в цьому випадку (неотправкі) загрожують якісь санкції з боку Алі.
Якщо час закінчується, а продавець відправляти замовлення не поспішає - поцікавтеся у нього про терміни і причини затримки. ну а далі дивіться самі: можете чекати автоматичного скасування, або ж продовжуєте час обробки.
Продовжити час обробки замовлення може тільки покупець. І продавець цілком може попросити вас це зробити (в розумних межах, звичайно). Ну або ви продовжуєте час самостійно за своїми якихось причин (знову ж таки в розумних межах).
У будь-якому інтернет-магазині є спеціальні працівники, які і збирають наші посилки. І це зовсім не продавець. Продавець частіше знаходиться на сайті, збирає замовлення, роздруковує їх для складських працівників, веде переписку з замовниками.
А у живих людей крім роботи є ще й інші справи, не можуть же вони працювати по 24 години на добу!
Крім того, і ми самі не все маємо достатньо грошей на електронних гаманцях, щоб відразу заплатити за обраний товар. Потрібно якось оплатити (а для цього поповнити електронний гаманець, заплатити готівкою в терміналі або банку). Але ж тільки після оплати або договору про накладене платежі починають посилку нам збирати.
А адже кожну хвилину надходять нові запити і змінюється кількість товару на складі. І іноді той товар, що ми вибрали і оплатили, може закінчитися.
Якби складські працівники відразу збирали наше замовлення, а потім, все знову назад розбирали, якщо ми відмовляємося - скільки непотрібної роботи вони б робили!
Крім того, якщо після певного часу (найчастіше три доби) ми так і не оплатили вартість товару, вся наша заявка анулюється.
Якщо ж ми оплатили, то в залежності від способу оплати (деякі платежі йдуть дві доби), продавець повідомляє нам про отримання коштів і дає дозвіл на обробку нашого замовлення. І як правило на збір посилки відводиться кілька днів (але мені частіше збирали за 24 години). Далі вам повідомляється, що посилка відправлена і видається спеціальний трек-номер за відстеженням її пересування.
Час обробки в принципі потрібно для того, щоб продавець підготував товар до відправки і відніс його в поштове відділення.
Найчастіше цей час становить не більше тижня, але в деяких випадках може бути збільшено.
В цілому продавці завжди вкладаються в заявлений час і продовжувати термін обробки не доводиться.