У даній статті мова піде про аутсорсинг. Для нашої країни це явище відносно нове і тому потребує пояснення.
Прийнято думати, що тотальна глобалізація не сприяє появі та розвитку вузькопрофільних фахівців: всім нібито потрібні універсальні співробітники, здатні виконувати великий діапазон робіт. Але в дійсності справи йдуть не зовсім так. Знання «фахівців широкого профілю» зазвичай поверхневі. Такі працівники не мають кваліфікації, необхідної для виконання по-справжньому складних завдань. Ось чому багато компаній, які не мають фахівцями вузького профілю, користуються послугами аутсорсерів.
Які функції виконує аутсорсинг
Поняття «аутсорсинг» запозичене з англійської мови. Воно утворено двома словами: out, тобто «зовні, зовнішній» і source - «джерело». У бізнесі під аутсорсингом розуміють передачу деяких функцій компанії іншій фірмі, що спеціалізується виключно на виконанні такого роду робіт.
Як правило, ці роботи не належать до основного виду діяльності першою компанії. Укладаючи між собою договір, організації здійснюють обмін, вигідний обом сторонам.
Аутсорсинг і разова підтримка - це різні речі. Аутсорсинг передбачає укладення договору на надання послуг протягом певного (досить тривалого) часу, в той час як разова підтримка є мірою епізодичній.
Чому багато бізнесменів знаходять аутсорсинг вигідним? Головним чином тому, що вони не хочуть витрачати час і сили персоналу на так звані «супутні види діяльності»: ведення бухгалтерії, техобслуговування, підтримку сайту.
Аутсорсинг дає компанії можливість передати право вирішення певних завдань працівникам, які мають відповідну кваліфікацію, і зосередитися на своїй основній діяльності.
Які бувають види аутсорсингу
Про переваги і недоліки аутсорсингу
Керівник, розмірковуючи про можливість передачі певних функцій своєї компанії аутсорсеру, не повинен повністю копіювати бізнес-моделі американських і європейських колег. Йому необхідно брати до уваги економічну ситуацію в країні і особливості сегмента ринку.
Аутсорсинг - це порівняно молодий бізнес-напрямок. Немає ніякої гарантії, що він вирішить всі проблеми компанії і принесе вигоду.
Сенс аутсорсингу полягає в тому, щоб «позбавити» бізнес від зайвого навантаження, тобто непрофільних і вузькоспеціалізованих видів діяльності.
- Зниження витрат компанії. Їй більше не потрібно ні розширювати штат співробітників, ні підтримувати другорядні структури. У деяких випадках аутсорсинг сприяє зниженню транзакційних витрат. Більш того, компанія отримує можливість перетворити деякі постійні витрати в змінні.
- Концентрація ресурсів на основних виробничих процесах. поліпшення операційного контролю. Це важливо для стратегічного розвитку компанії. Крім іншого, спрощується впровадження нових виробничих рішень, і прискорюються управлінські процеси.
- Технологічне вдосконалення. Якщо в штаті компанії відсутні професіонали в будь-якій області, їх можна найняти «на стороні». Так як фірма-аутсорсер, згідно з договором, здійснює строгий контроль над діяльністю своїх співробітників, клієнти компанії-наймача мають можливість отримувати якісні послуги.
- Збільшення витрат. Це відбувається в тому випадку, якщо фірма передає аутсорсеру занадто багато своїх функцій. Перш ніж перейти на програму аутсорсингу, керівництву компанії необхідно ретельно розрахувати можливі витрати і зіставити їх величину з бажаним економічним результатом. Не виключений і зростання транзакційних витрат. І нарешті, компанія-аутсорсер просто може збанкрутувати.
- Часткова або повна втрата контролю над переданими процесами. Порушується зв'язок між виробничими і управлінськими процесами, причому останні стають більш інертними.
- Можливість концентрації всіх виробничих процесів в одному місці. Це сприяє уповільненню і ускладнення бізнес-процесів.
- Невизначеність щодо аутсорсингу в законодавстві. Більш того, деякі керівники не хочуть користуватися послугами сторонніх фахівців, побоюючись порушення ними договору та / або інформаційних витоків.
Приклади успішного використання аутсорсингу
Ford. Першим комерсантом, який оцінив плюси виробничого аутсорсингу, був американський автомагнат Генрі Форд. Він виявив, що самодостатність в бізнесі - це ілюзія. Звичайно, спочатку Форд власноруч контролював технологічні та управлінські процеси. Але він зауважив, що вести всі можливі напрямки діяльності - занадто накладно, і вдався до допомоги фахівців з боку, які взяли на себе виконання деяких функцій. В даний момент автоконцерн випускає менше третини всіх комплектуючих. Виробництвом інших займаються численні аутсорсери.
IKEA. Інша компанія, з успіхом використовує аутсорсинг - це IKEA. У «меблевого гіганта» практично немає власного виробництва. Зате у нього є 2,5 тисячі перевірених постачальників з різних країн світу. Логістикою IKEA теж займаються сторонні компанії. Таким чином, знаменита шведська фірма зосередила свої сили виключно на роздрібній торгівлі, в той час як її помічники-аутсорсери ведуть бізнес-процеси і надають різноманітні супутні послуги.
Kodak. Колись компанія Kodak прийняла доленосне рішення передати всі напрямки, що стосуються високих технологій, фірмі IBM. В ті часи IBM робила все можливе, щоб закріпитися на ринку IT. Співпраця з Kodak обернулося вигодами для обох сторін.
Світовий ринок аутсорсингу: перспективи
Вже доведено, що аутсорсинг - відмінний вихід для тих фірм, які не мають ресурсами для забезпечення всіх виробничих і управлінських процесів.
З цього випливає, що аутсорсинг набирає популярність. Незважаючи на неминучі ризики, багато керівників компаній всерйоз розглядають можливість делегування деяких функцій стороннім організаціям.
Аутстаффінг - це використання праці фахівців, що не входять в штат підприємства. Іншими словами, це оренда персоналу.