Що робити, якщо вам потрібно приструнити «хулігана»?
Буквально пару днів назад, з машини мого сина згорнули водійське дзеркало і зняли з нього кожух. На другий день згорнули друге і відповідно другий кожух. До такого ходу подій, якщо чесно я не була готова. У перший раз думала, що це випадковість, може
«Дорогий друже, знімає запчастини ночами, привіт!
Щиро тебе розумію, власник БМВ ».
Мораль така, що: звичайно, не варто так робити всім - розмовляти по душам, не до кожного можна достукатися. Зі справжніми злочинцями потрібно жорстко присікати їх наміри. У той же час, звертаючись до вандалам, хуліганам або до просто людям, які зробили невеликий проступок: викинули сміття не там де належить, голосно розмовляють в громадському транспорті, лаються матом, включають голосно музику; потрібен інший підхід, свого роду критика по формул + - +. Вона містить в собі підстроювання до людини, висловлює симпатію, що людина спочатку хороший (це плюс), а потім висловлюється прохання зробити по-іншому, щоб влаштовувала всіх (це мінус), і після цього подяку за те, що почули (це плюс) . І як правило, (якщо людина осудних, адекватний і психічно здорова) він змінює свою поведінку на те, яке ви порекомендували. Адже це головна мета того, хто вказує на неправильну поведінку? Правда? А чи не приниження і образи людини. Ми всі недосконалі і часто самі чинимо так само.
Інший приклад з мого життя
Чотири дівчини, років по 15-16, сидять в трамваї. Одна стала приставати до іншого, щось там завозилися, потім та, до якої приставала інша, як заволав (по-іншому це не назвеш), та ще матом. Весь трамвай повернувся і дивиться. Це громкоглассная дівчина не заспокоїлася на цьому, вона стала сипати на подружку, образами і все це виражалося в яскравих, міцних оборотах будівельного жаргону виконроба. Так тривало протягом двох-трьох зупинок трамвайного маршруту. Все люди тільки переглядалися хитаючи головою (що, мовляв: «ну, і молодь пішла!»), Але в розмову, не втручалися. Я подумала, що все ж потрібно дівчину зупинити, не у себе вдома перебувати і комусь може неприємно це слухати, мені то точно, що не переношу органічно мат. Я обдумала, як це зробити, згадала критику за формулою + - +. І приступила, підійшовши ближче, щоб інші люди не чули (бо прилюдно зауваження ніхто не любить виконувати). У той же час на моєму обличчі було доброзичлива усмішка, як ніби я звертаюся до близьких і дорогих мені людей.
Наголошую, формулу по ходу діалогу, щоб була зрозуміла ця схема. розмова:
1. -подстройка (плюс) - «Дівчата, ви такі симпатичні! (Що відповідало правді);
2. -Рекомендації на майбутнє, що робити (мінус), а не застряють на проблемі, не читаю мораль і нотації - «Як би було здорово, якщо ви спілкувалися позитивно, доброзичливо, трохи спокійніше. Так би ви виглядали набагато привабливіше. Можу я вас попросити, розмовляти трохи тихіше, багатьом це може не подобатися? ». Та дівчинка, яка більше всіх кричала, подивилася на мене спокійно, відповіла «Вибачте». І це було щиро і без негативного сарказму;
3. -благодарность за те, що прислухалися (плюс) - «Велике спасибі!». І я посміхнулася у все обличчя, підкріплюючи позитивну поведінку людини.
Дівчатка вщухли. Подальша поїздка була спокійною і приємною. Це був успіх з
Бажаю всім навчитися цієї приголомшливої звичкою - давати конструктивну критику. І наш Світ стане краще, позитивніше і доброзичливість!