Що робити якщо банкомат з'їв карту ощадбанку

Що робити якщо банкомат з'їв карту ощадбанку
Банківські платіжні картки вже давно і міцно увійшли в наше життя. Зараз складно зустріти людину, котра має хоча б однієї карти. Може тільки пенсіонери не шанують нововведення у фінансовій сфері і вважають за краще по-старому користуватися готівкою. Але всім власникам пластикових карт періодично необхідно знімати готівку. Цілі можуть бути різні. Для зняття готівки служать банкомати. Ці спеціальні пристрої у великій кількості представлені на вулицях міста. Але ось ви вставили картку в банкомат, спробували вчинити операцію, а назад карту не отримали? Що могло статися?

Основні причини чому банкомат не повертає карту

На практиці є перелік найпоширеніших випадків, коли банкомат може «з'їсти» карту. Хоч одна з цих ситуацій може рано чи пізно статися з будь-яким власником платіжної картки. Отже, основні причини утримання карти банкоматом:

  1. Користувач після здійснення операції вчасно не встиг забрати карту. Можливо його відволік інша людина або несподіваний дзвінок. Після певного часу банкомат забере її назад.

Банкомат автоматично забирає карту після 40 секунд очікування

  • Три рази людина ввела неправильний PIN-код. В такому випадку банкомат відразу ж утримує карту, а на екран виводиться відповідне повідомлення. Рекомендується тримати код при собі в недоступному для чужих очей місці.
  • Банкомат може утримати карту, якщо у неї закінчився термін дії. В такому випадку карта вже є неактивною, і машина автоматично її вилучає. На екран виводиться відповідне повідомлення.
  • Карта має механічні пошкодження. що унеможливлює здійснення операцій. Випадки досить рідкісні, тому що пошкоджену карту приймач банкомату просто-напросто може не прийняти.
  • Якщо це чужа карта. яка в поточний момент заблокована або вважається викраденою. Потрібно користуватися тільки картою, випущеної на ваше ім'я, що дозволить уникнути можливих проблем.
  • Ще одна причина може бути пов'язана з технічним збоєм в роботі банкомату.

    • Як правило, банкомат повинен видати чек, який містить інформацію про причини вилучення.

    Що робити якщо банкомат з'їв карту Ощадбанку?

    Якщо така ситуація сталася, то перше, що потрібно знати - ніякої паніки. Утримання карти банкоматом є звичайним явищем на практиці. Кошти на карті не знаходяться під загрозою, тому не варто сильно переживати. Тепер перейдемо до конкретних дій, які вам варто зробити, перебуваючи поруч з банкоматом.

    Що робити якщо банкомат з'їв карту ощадбанку
    Спочатку слід звернути увагу на екран банкомату. Якщо на ньому присутні зображення незавершеною операції або він просто завис, то варто почекати кілька хвилин. Можливо, що через технічну затримку операція довго обробляється і карта ще повернеться. Якщо цього не відбулося, а екран показує, що готовий до роботи з наступним клієнтом, то слід ознайомитися з інформацією біля банкомату.

    Варто зазначити, що через технічний збій банкомат може не видати чек із зазначенням причини захоплення. Біля банкомату повинні бути вказані номери, за якими можна зателефонувати в разі захоплення карти. Якщо карту втримати не банкомат «Ощадбанку», то ви можете зв'язатися з співробітниками банку, що володіє пристроєм. Вони скажуть, коли планується найближчим обслуговування банкомату і коли, орієнтовно, карту звідти дістануть.

    Далі варто зателефонувати на гарячу лінію «Ощадбанку» 8-800-555-55-50 і тимчасово заблокувати карту. Для цього потрібно буде повідомити ідентифікаційні дані і кодове слово. Також потрібно описати співробітнику «Ощадбанку» ситуацію, після цього він зможе підказати вам оптимальне рішення. Якщо карту «Ощадбанку» вилучив свій же банкомат, то можна звернутися до фахівців найближчого відділення. У робочий час її можуть повернути в той же день.

    Як повернути вилучену карту?

    Способи повернення вилученої карти безпосередньо залежать від причини, по якій вона була утримана. Якщо закінчився термін дії карти або невірно три рази був введений PIN-код, то в такому випадку потрібно її відновлювати. Необхідно буде звернутися в офіс і написати відповідну заяву. Це може зайняти кілька тижнів. Те ж саме і в разі, коли карта має серйозні механічні пошкодження.

    Якщо ж ви не встигли дістати карту вчасно або вилучення відбулося в результаті технічного збою в роботі пристрою, то нову карту випускати не потрібно - вам повернуть стару. Коли карту «Ощадбанку» затримав банкомат іншого банку, доведеться почекати якийсь час. Тут все буде залежати від внутрішніх інструкцій конкретного банку. Як правило, після інкасації банкомату вони вишлють карту в відділення «Ощадбанку», де ви і зможете отримати її назад. Для цього в обов'язковому порядку потрібно буде мати при собі документ, що підтверджує особу.

    Привіт Лариса!
    Обов'язково телефонуйте за контактами в Ощадбанк:

    +7 495 500-55-50 - дзвінок платний

    900 - для безкоштовних дзвінків з мобільних на території РФ в домашньому регіоні і у внутрішньо-роумінгу. Доступно стільниковим операторам МТС, Білайн, Мегафон, Tele2, Yota, Мотив.

    8 (800) 555-55-50 - дзвінок безкоштовний

    несправні банкомати на вулиці дзержінсклго міста горіхово-зунво з'їв мою карту через збій програми два тижні чекаю перевипуск карти у відділенні сказали чекайте але є ж терміни в чому справа це впливає на якість життя піду в інший банк

    Привіт Володимир Вікторович!
    Для уточнення деталей, зверніться на безкоштовну гарячу лінію Ощадбанку - 8 (800) 555-55-50.

    Схожі статті