Нові правила польотів
Ситуація: Стало відомо про затримку
Що зобов'язані зробити представники авіакомпанії Пасажира з дитиною до 7 років відразу повинні відправити в кімнату матері і дитини.
Ситуація: Затримка більше 2 годин
Ситуація: Затримка більше 4 годин
Що зобов'язані зробити представники авіакомпанії: Подати гаряче харчування. Правила не регулюють, яке саме, так що меню - на розсуд авіакомпанії. Надалі годувати гарячим зобов'язані кожні 6 годин вдень і кожні 8 - вночі.
Ситуація: Затримка більше 6 годин (вночі) або більше 8 годин (вдень)
Що зобов'язані зробити представники авіакомпанії: Отвезти в готель і поселити там.
Всі ці послуги авіакомпанія зобов'язана надати безкоштовно.
Вона ж повинна забезпечити охорону багажу на час затримки.
Правила діють не тільки на регулярних, але і на чартерних туристичних рейсах.
Причини затримки можуть бути будь-якими (вина авіакомпанії, несприятливі метеоумови, зміна маршруту, технічні неполадки). Це не ваш головний біль, компанія зобов'язана надати всі перераховані вище послуги незалежно від причини.
Раніше його не відбудовували і гроші не повертали.
Тепер: потрібно зателефонувати в авіакаси або в авіакомпанію. Там повинні перевірити по комп'ютеру, чи дійсно був продаж на вказаний день і рейс. Якщо все в порядку, вам зобов'язані видати новий квиток.
3. Як повернути гроші, витрачені на квиток? (Статті 226 - 241)
Повну вартість квитка на регулярний рейс (на чартери ці правила не працюють) можна отримати назад у разі:
скасування або затримки рейсу;
зміни авіакомпанією маршруту літака;
якщо на літак було продано більше квитків, ніж в ньому є місць або якщо замість купленого в бізнес-класі місця вам пропонують економ-клас;
якщо ви встигли на реєстрацію, але не встигли на борт через затримку при здачі багажу або на огляді (якщо вас затримали не через заборонених предметів);
раптової хвороби пасажира або хвороби або смерті члена його сім'ї, що летить цим же рейсом;
не належним чином оформленої квитка продавцем;
якщо повернути квиток за 24 години до вильоту.
Якщо повернути квиток менш ніж за добу до вильоту, то вам належить мінімум 75% його вартості;
якщо летите по акції (квиток дешевше звичайного більше, ніж на 40 відсотків), то авіакомпанія ставить свої умови повернення. Про це вона повинна попередити вас при покупці.
Гроші повертають в місці покупки квитка або в інших точках на розсуд авіакомпанії.
4. Що робити, якщо представники авіакомпанії не дотримуються правил?
Найпростіший спосіб відстояти свої права, як не дивно, - роздрукувати офіційні правила і возити їх з собою. Вид офіційних паперів, як правило, надає магічну дію на представників авіакомпанії, тому вони є істотним аргументом в суперечці. Повний текст правил роздрукуйте з нашого сайту.
«Аерофлот»: (495) 223-55-55S7 ( «Сибір») (495) 777-99-99 «Трансаеро» (495) 788-80-80 «Ютейр» (495) 8-800-100-08- 08
Читайте також
Журналіст «Комсомольської правди» став лауреатом конкурсу МВС «Щит і перо»
Спеціальний кореспондент «КП» Олександр Бойко відзначений в номінації «Громадянська позиція» за серію матеріалів про профілактику підліткових правопорушень
Батьки - НЕ молодці: вУкаіни все частіше колишні чоловіки позбавляють своїх екс-дружин можливості бачити дітей
Корреспондет «КП» Діна Карпіцкая вирішила розібратися, чому це явище останнім часом прийняло масштаби епідемії
Навальний отримав 20 діб
Адміністративним арештом суд врятував його від кримінальної справи в разі участі у несанкціонованій акції в Харкові
Йосип Кобзон: Я не хочу, щоб "Молоду гвардію" зрадили ще раз
У Харкові суд відхилив позов родички Романових до творців «Матильди»
Позивачка так і не надала уточнюючої документації
Кіровський фермер продає святий повітря
Він закриває його в банки відразу після літургії в Нікольському храмі
Медведєв затвердив правила поводження з кадилом і сухою травою
У храмах посилили протипожежну безпеку
Держава на захисті природи від людини
УУкаіни в цьому унікальний досвід
В Алчевську перевіряють директора гімназії, куди не прийняли онкохворої дитини
Хорошиста відмовилися вчити після курсу хіміотерапії. Гімназія №1 просить припинити бурхливе обговорення цієї теми
Чим нумерологія відрізняється від астрології і чому з них більше вірити
Про це в ефірі Радіо «Комсомольська правда» розповідає лінгвіст, нумеролог Євгенія Бєлова [радіопередача]
Москвичам показали України
На Чистопрудному бульварі відкрилася виставка кращих знімків міжнародного фотоконкурсу «Російська цивілізація», організованого ФАДНУкаіни
Суд зобов'язав Навального спростувати статтю про годинник бізнесмена Михайлова
Ще йому доведеться сплатити судові витрати в розмірі 16,9 тисяч рублів
На Кримському мосту поклали перший шар асфальту
Дорожнє покриття з'явилося на більш ніж 600 метрах майбутньої автодороги [фото]
У Червоній Поляні відкрито Меморіал співробітникам заповідника, загиблим при виконанні
У церемонії взяли участь голова МінпріродиУкаіни Сергій Донський і директор Кавказького заповідника Сергій Шевельов [фото]