Коли останній платіж внесений, клієнт полегшено зітхає і забуває про походи в банк, думаючи, що весь обсяг коштів по кредиту виплачений. Яке ж буває його здивування, коли через деякий час його починають закидати дзвінками фахівці банку, наполегливо вимагаючи сплатити борг. Поява цієї заборгованості вони аргументують різними причинами: завершальна виплата не була перерахована в банк або не покрив кредитний залишок, страхові послуги не були оплачені повністю, залишився неоплаченим штраф за прострочення і т.д.
Дійсно можна зрозуміти, коли такі дзвінки надходять недобросовісних клієнтів. Але якщо невідому заборгованість «вішають» на відповідального позичальника, який оплатив всю суму, йому потрібно негайно вирушати в банк і розбиратися з цим. Подібні ситуації для невинної людини клієнта подвійно неприємні: він так серйозно ставився до кредиту, а йому пред'являють звинувачення. Позичальникові доводиться неодноразово відвідувати банк, писати заяви зі скаргами, вимагати від керівництва роз'яснень, а в деяких випадках і відправлятися в суд. Загалом ситуація непроста, але борг ні в якому разі не можна ігнорувати, інакше він може вирости до величезних розмірів.
Процес правильного закриття позики складається з декількох етапів:
1. Отримання в банку виписки по виплатах кредиту згідно з графіком погашення.
За документом слід відправлятися саме в те відділення банку, де був оформлений кредит. Виписка має бути засвідчена і підписана кредитним фахівцем. Слід ретельно вивчити виписку при отриманні і з'ясувати, чи немає там заборгованості. Тут важливий кожен рубль, тому поставтеся до цього серйозно. Якщо все виплати дійсно були зроблені вірно, і ніяких боргів не виявляється, то переходите до другого етапу.
2. Запит клієнта на видачу документа про повну виплату позики.
Кредитний фахівець в цьому випадку повинен оголосити дату закінчення кредиту і видати позичальникові спеціальний бланк для заповнення. Якщо рядовий співробітник банку цього не робить, то необхідно звернутися до керівництва. Кредитор зобов'язаний видати такий документ, якщо у нього немає до вас претензій.
3. Надання банку комплекту копій документів.
У їх число входить: отримана раніше виписка, договір страхування, безпосередньо сам договір кредитування, заяву про розірвання страхового договору і документ, в якому ви заявляєте про бажання закрити кредитний рахунок.
4. Отримання довідки про закриття кредиту.
Якщо ви збираєтеся завершити використання кредитної картки, то вимкніть інші прив'язані до неї послуги. Наприклад, смс-сповіщення або платежі по страховці. Якщо не оформити письмову відмову від цих послуг, платежі будуть і далі списуватися з карти, що призведе до утворення величезного боргу. Для цього потрібно написати спеціальну заяву, а банківський працівник зобов'язаний вилучити вашу кредитку і при вас же перерізати її навпіл.
Банкам вигідно залишати кредит незавершеним. Навіть кілька рублів, які ви заборгували банку як відсоток за прострочення, через кілька років здатні трансформуватися в пристойну суму. І цей борг ви зобов'язані будете виплачувати. Тому необхідно документально закривати всі позики. Обов'язково потрібно вимагати від банківських співробітників довідку про закриття кредиту. інакше в разі непорозуміння ви нічим не зможете довести свою невинність. До речі, в Росії зберігати всі документи по кредитах необхідно не менше трьох років, так як тільки після цього періоду закінчується термін позовної давності по кредитуванню.
Зробивши останній платіж, зайдіть в кредитну організацію і візьміть довідку про закриття кредиту, щоб з вами в подальшому не виникло неприємних ситуацій.