Сайт і мобільний додаток: бути чи не бути?
Сервіси, необхідні сучасному кінотеатру
Зазвичай показчик, які тільки починають свою роботу в кінопрокаті, найбільше турбує питання першорядної важливості, більшість з яких ми вже розбирали: хто поставляє фільми в кінотеатр? ; як вони потрапляють на екран? ; як сформувати репертуар і скласти розклад?; як запустити продаж квитків? та ін. Багато можливості або послуги - як, наприклад, організація власного сайту або мобільного додатку - нові гравці ринку відкладають на потім або навіть вважають привілеєм більш досвідчених і просунутих показчик. Тим часом, такий підхід сьогодні не можна назвати правильним - з кількох причин. У них ми розібралися разом з керівником відділу по роботі з клієнтами компанії «Кіноплан» Олександром Романовським.
Як залучити глядача в кінотеатр? Це питання стає все більш нагальним з кожним днем, у міру того, як зростає вибірковість і ощадливість аудиторії.
Сьогодні одним з основних інструментів залучення глядачів кінотеатру є асортимент послуг і їх якість. Необхідність його підвищення очевидна в першу чергу для кінотеатрів у великих містах, де вона обумовлена високою конкуренцією. Однак це питання актуальне і для майданчиків в невеликих населених пунктах, часто є там єдиною точкою кінопоказу. «Якщо кінотеатр в місті один, то може здатися, ніби конкуренції ніби як немає, - каже Олександр Романовський. - Але образ мислення, що «глядачеві нікуди діватися», - помилковий. Якщо майданчик в місті одна, то вона конкурує з усіма іншими видами дозвілля і проведення часу ».
Що необхідно для того, щоб людина з більшою часткою ймовірності зробив вибір на користь походу в кіно? В першу чергу - доступна інформація. Якщо потенційний глядач має можливість заздалегідь вивчити репертуар, вибрати найбільш цікавий для себе варіант і купити квиток на відповідний сеанс, шанси на те, що він скористається цією можливістю, підвищуються. Саме з цих причин не варто відкладати в довгий ящик запуск сайту, на якому користувач зможе знайти всю необхідну інформацію і придбати квиток.
Як показує практика, якість сервісу має велике значення незалежно від того, у великому місті знаходиться кінотеатр або в маленькому, конкурує він з іншими майданчиками або є єдиною точкою кінопоказу в своєму населеному пункті. Головне в даному випадку - не сприймати організацію таких послуг, як веб-сайт, додаток або безквитковий прохід, як проблему або етап розвитку, на шляху до якого потрібно пройти довгий шлях.