Не секрет, що найкращого і відповідного працівника неможливо знайти, але можна і потрібно «виховати»!
В даний час все популярнішим стає практика розвитку персоналу. Це обумовлено, в першу чергу, економічно, і, звичайно, високою конкуренцією в сфері якості послуг.
Якщо людина психологічно не достатньо підготовлений (або має ряд прихованих труднощів, внутрішніх конфліктів), то ніяке тренінгове навчання не дасть результат, навпаки, можливий негативний ефект (за рахунок спроби поведенчески виконувати «завчений» навик на тлі внутрішнього психологічного, можливо, неусвідомлюваного, опору ).
Такого роду розвиток необхідно не тільки персоналу, але і є необхідною складовою професійної життя будь-якого керівника (як то кажуть в одній відомій приказці «риба гниє з голови». Тобто, здоровий і благополучний колектив можливий лише у здорового і благополучного керівника).
З причини підвищеної комунікативного навантаження керівних посад, а так само високої відповідальності, люди, що займають топові посади, є групою ризику в плані емоційного вигорання, професійної деформації, що не може не впливати на особисте життя (за межами роботи) і в кінцевому підсумку може приводити до внутрішніх конфліктів, появі соматичних симптомів, погіршення працездатності.