Психологічний словник трактує термін «спілкування» як «взаємодія двох і більше людей, які перебувають в обміні між ними інформацією».
Так само психологія відносить потребу в спілкуванні до основних базових потреб людини.
Відомо, що одними з перших фахівців, відчули необхідність в навчанні навичкам спілкування, стали бізнесмени. Так наприклад, Джон Рокфеллер, підкреслюючи, що вміння взаємодіяти з партнером - перше з найважливіших умов ефективності продажів, говорив, що він готовий платити за навчання мистецтву спілкування набагато більше, ніж за будь-який інший товар.
Успішність роботи педагога, пов'язаною з постійними контактами з батьками і учнями, безумовно, в ще більшому ступені залежить від уміння спілкуватися. При цьому провідна роль у спілкуванні педагога та інших учасників педагогічного процесу, належить педагогу, так як саме він є професіоналом і офіційним представником освітнього закладу.
Спілкування - це складний процес встановлення і розвитку контактів між людьми.
Потреба в спілкуванні, потреба людини в людині В.А.Сухомлинский називав самої невикорінній і самої людяною.
І, нагадаю, традиційно всі засоби спілкування ділять на вербальні, невербальні та паралингвистические. До вербальним відносяться слова; до невербальних - жести і міміка, дистанція, позиції спілкування, поза та ін .; до паралингвистическим - тембр, темп голосу, інтонація, паузи і т.д.
У деяких випадках, в тому числі і в ситуаціях педагогічного спілкування, одна із сторін відчуває труднощі при вступі в контакт. З чим це пов'язано і що треба знати, щоб цього уникати?
Якщо групі людей дати завдання подивитися за вікно і однією короткою фразою сказати про те, що побачили, відповівши на питання: що ви бачите (або чуєте, або відчуваєте), дивлячись за вікно? Наприклад: «Я відчуваю», «я чую», «я бачу». Фраза повинна бути максимально короткою. Те кожен висловиться в зручній для нього формі. Хтось почне зі слів: «Я бачу ...», хтось - «Я чую ...» або «Я відчуваю». Все залежить від каналу сприйняття. Розуміння особливостей сприйняття інформації дуже важливо для педагогів в роботі з учнями і при спілкуванні з батьками.
Специфіка СПІЛКУВАННЯ ПЕДАГОГА З «АУДІАЛАМАМІ», «візуали», «Кінестетик».
Так, для візуалів найчастіше характерна пряма розправленими поза з трохи піднятими головою і плечима, високий і чистий голос, швидка і гучна мова, погляд над оточуючими (в зв'язку з цим «візуалів» часто сприймають за зверхників). Як правило, «візуали» ретельно конспектують сказане педагогом. У разі, якщо їм необхідно заповнити анкету або письмово відповісти на будь - які питання, педагогу слід врахувати, що інструкція щодо заповнення документа повинна бути надана в письмовому вигляді.
«Візуали» велику увагу приділяють одягу, прагнуть виглядати охайно, і носити відповідну по стилю і кольору для конкретного випадку одяг. Тому імідж педагога для них відіграє важливу роль.
Типовий «аудіал» зустрічається досить рідко, «аудіал» добре сприймає усну інструкцію. У бесіді з такими батьками педагогу важливо знати, щоб батьки самі промовляли свої проблеми вголос, що, в свою чергу, може послужити вдалим відправним моментом для її вирішення. При спілкуванні з учнем «аудіалом», для включення його в розмову, необхідно використовувати такі фрази, як «Давайте поговоримо ...» або «Вислухайте мене ...»
І. спілкуючись з батьками - «дискрети», педагогу бажано наводити факти, цифри і стежити за логічністю своїх доводів. «Дискретний» - це ще один тип, який зустрічається рідко і інформацію з цього типу сприйняття дуже важко знайти. Але вони існують, а значить мають право на увагу з нашого боку. Їх ще називають логічним типом, оскільки інформацію вони сприймають, запам'ятовують, зберігають і відтворюють у вигляді схем, логічних ланцюжків, формул, залежностей і так далі.
Уміння розпізнавати різні типи людей, в залежності від домінуючого каналу сприйняття, і говорити з людьми їхньою мовою, використовуючи їх активний словник - важливий фактор успішного спілкування в системі «педагог - студент», «педагог - батько». І особливо важливі ці знання при роботі з людьми з порушенням слуху або повною його відсутністю Іншим не менш важливим і одним з основних факторів, що впливають на ефективність взаємодії педагога з усіма учасниками педагогічного процесу, є вміння слухати і чути співрозмовника.
Особливості поведінки людей з різним типом сприйняття
Зовнішні прояви поведінки
Яскравий, погляд, барвистий, фокус, здається, бачу