Страхування Автомобілі Робота служби аварійних комісарів (аваркомов), в яких випадках без них не обійтися і як проконтролювати дії аварійного комісара
Хто такі аваркома (аварійні комісари) і чиї інтереси вони захищають
Жоден навіть найдосвідченіший водій не застрахований від ДТП.
І тут на перший план відразу виходить адекватна оцінка події та грамотне складання необхідних документів.
Але потрапили в аварію люди часто не можуть цього зробити, так як знаходяться в стані сильного стресу (а то і шоку) і потребують психологічної підтримки.
В цьому випадку можна скористатися послугами аварійного комісара (аваркома) викликавши його на місце дорожньо-транспортної пригоди.
Аварійні комісари - це кваліфіковані фахівці, покликані надавати допомогу учаснику ДТП, яка виражається в попередньою оцінкою збитку, фіксації обставин події та визначення причин страхового випадку.
Аваркома в основному залучаються страховими компаніями для захисту своїх інтересів при здійсненні ДТП.
Всупереч поширеній думці комісари не завжди є співробітниками страховика.
Аваркома - це професіонали, які мають знаннями в області законодавства, правил дорожнього руху і основ страхової справи. Щоб стати таким фахівцем, необхідно пройти навчання, яке, як правило, проводиться юристами або автоінспекторами.
Комісар, який прибув на місце ДТП:
справить його огляд;
зафіксує всі деталі за допомогою фотозйомки;
викличе швидку допомогу і евакуатор (якщо це потрібно);
опитає очевидців;
оцінить завдану шкоду;
візьме на себе складання всіх необхідних паперів.
Слід зазначити, що дані про збитки не фіксуються в звітах ГИБДД. а тим часом їх відсутність зазвичай тягне за собою труднощі з подальшою оцінкою збитку і страховими виплатами.
Після огляду складається звіт аварійного комісара (аварійний сертифікат), який містить:
Цей документ згодом послужить страхової компанії підставою для виплат і може бути використаний в судовому розгляді.
Також аварком може представляти інтереси свого клієнта в суді.
Комісар зазвичай прибуває на місце ДТП раніше співробітників дорожньо-постової служби і може відразу приступити до огляду і складання опису місця події.
Клієнту страхової компанії навіть не доведеться розмовляти з представниками закону - аварком зазвичай спілкується з ними сам.
Важливим фактом, що говорять також на користь цієї послуги, є те, що аварійний комісар виступає своєрідним «заслоном» від шахрайства.
Не секрет, що на дорозі давно існує така проблема. Досвідчений аварком відразу бачить аварії, підставляючи автомобілі і повідомляє про це співробітникам поліції.
На аваркома сподівайся, а сам не зівай
Поки аварком працює, водій повинен спостерігати за його роботою, але заважати йому не слід.
Якщо комісар упустив будь-які обставини ДТП, потрібно вказати йому на них.
Якщо аварійний комісар відмовляється внести в свій звіт ці відомості, то можна вимагати від нього пояснювальну в письмовій формі. Якщо цього виявиться недостатньо, можна зробити позначку про розбіжності в самому звіті.
Дізнайтеся ТУТ чи можна отримати поліс ОСАГО без страхування життя, і чому така вимога висувають деякі страховики.
Аварком може бути співробітником страхової фірми або працювати в незалежній компанії, яка спеціалізується на наданні екстреної допомоги водіям.
Тут необхідно зробити пояснення. Аварком при страховій компанії в першу чергу піклується про дотримання її інтересів. І в такому випадку водієві, який в ній застрахований, залишається тільки розраховувати на її добропорядність.
Деякі страхові компанії, які піклуються про свій престиж і ділової репутації, укладають договори з незалежними аваркома, але поки таких компаній одиниці.
Тому деякі автолюбителів не схильні цілком довіряти такій послузі і вважають за краще викликати на місце події аваркомов, що працюють на незалежну службу.
Варіанти отримання послуг
Виклик аваркома може бути разовим. В такому випадку виїзд комісара оплачує господар машини, і він може бути повністю впевнений в дотриманні своїх інтересів. Також будь-який водій незалежно від того, як і де він застрахований, може укласти договір на річне обслуговування (абонемент) безпосередньо зі службою комісарів.
Надалі передбачається суттєве розширення функцій аваркомов.
Швидше за все, вони візьмуть на себе повний комплекс послуг з обслуговування після ДТП. Вже зараз в деяких компаніях в якості додаткових бонусів пропонується послуга евакуатора або таксі з місця події для автовласників і пасажирів.
Послуга аварійного комісара раніше входила в поліс ОСАГО багатьох страховиків за замовчуванням. Але після того, як страхові компанії побачили збитковість цього підприємства, даний вид послуги з поліса прибрали. На сьогоднішній день Ви можете придбати розширений поліс ОСАГО, який передбачає збільшену суму страхової виплати і безкоштовний виклик аварійного комісара.
Що ж стосується поліса КАСКО, тут все неоднозначно. Одні страхові компанії включають послуги аваркома безкоштовно, інші готові зробити це за невелику доплату.
Для деяких страхових фірм виклик аварійного комісара на місце ДТП - обов'язкова умова, невиконання якого може спричинити відмову в страховому відшкодуванні.
Справа в тому, що в деяких договорах існують застереження, при яких страхова компанія отримавши від Вас дзвінок за фактом ДТП, в праві сама приймати рішення про доцільність направлення до вас аваркома.
Чи можна обійтися без виклику комісара
Безумовно, якщо аварія невелика. в ДТП немає потерпілих, а його учасники згодні в оцінці обставин скоєного, то відповідно до пункту 2.6 ПДР водії самі можуть скласти схему пригоди та оформити її на найближчому посту ДПС.
Якщо хоча б одна умова не дотримана, учасники події зобов'язані дочекатися приїзду співробітників дорожньої поліції. В реальних умовах руху в великих містах це може зайняти годинник.
У такій ситуації час очікування можна провести з більшою користю, скориставшись послугами аварійного комісара.
У будь-якому випадку пам'ятайте, що аварійний комісар (незалежно від того, на кого конкретно він працює), покликаний здійснити незалежну експертну оцінку обставин ДТП.
Він не допоможе автовласникові приховати неприємні для нього факти, так як повинен залишатися неупередженим. Водій зобов'язаний подати достовірну інформацію аварійному комісару.
Інформацію про діагностичної картки дозволяє отримувати ТУТ.
Подробиці оформлення розширеного ОСАГО:
У будь-якому випадку аварком збереже ваш час і надасть психологічну і консультаційну допомогу.
Підсумувавши все сказане, можна виділити наступні основні моменти:
Аварійні комісари потрібні учасникам дорожньо-транспортної пригоди і страховим компаніям для допомоги постраждалим і оцінки майнового збитку.
Виклик аваркома на місце ДТП не є обов'язковим. При незначних аваріях можна обійтися своїми силами.
Дана послуга може бути надана за страховим полісом. Також автовласник може самостійно стати клієнтом незалежної служби аварійних комісарів, уклавши з нею договір або скористатися разовими викликом на місце ДТП.