Зламався «айфон» - на що звернути увагу при виборі сервісного центру?
Для початку краще всього запитати у друзів. Найчастіше чверть клієнтів компаній по ремонту приходять в конкретний центр за рекомендаціями. Ще 25% звертаються в сервіси повторно - це свого роду «постійні клієнти».
Зараз процвітає «виїзний» ремонт - чому його ціна відповідає класичному? З чого оплачуються витрати на проїзд майстра?
Ремонт в великих містах типу Москви і Петербурга еволюціонував, «виїзний» - вже новий стандарт. Базові поломки (екран, кнопки, шлейфи) можна лагодити на виїзді - ремонт займе близько півгодини. Інші, більш складні роботи (пайка, електронна діагностика, відновлення після утоплення) краще проводити в сервісному центрі.
Оригінальних деталей Apple не робить - а на що ж тоді змінюють зламані? Що робити, якщо хочеться саме оригінальні запчастини?
Де взяти донорську деталь?
Копія - продукт виробництва тих компаній, які навчилися створювати псевдо-епловскіе комплектуючі за рахунок «копіювання» технології. Вони в свою чергу, можуть відрізнятися за певними технічними характеристиками. Наприклад, біля екрану-копії буде інша передача кольору: більш рожева або ж блакитна, тоді як оригінал буде відсвічувати жовтим. Але, в свою чергу, ті ж екрани будуть ідентичні по вирішенню та іншим характеристикам. Градації копій визначаються на тих же заводах, де їх виробляють постачальники. І скажу з досвіду, в цій градації не завжди є логіка.
Може краще замовити на AliExpress або e-Bay оригінальні запчастини?
Можна, але на свій страх і ризик. У разі, якщо клієнт приходить в сервісний центр з власною «деталлю», ремонтник в праві відмовити йому в наданні гарантії, тому що не може гарантувати її якість.
Логотип «яблучка» на шлейфі досить легко підробити. Подібні підробки не завжди якісні і помітні неозброєним оком. Купуючи «оригінальні» запчастини в інтернет магазинах на кшталт AliExpress або e-Bay, ви навряд чи можете отримати якісь конкретні гарантії. Це ж стосується і самостійна заміна деталей по роликам з YouTube - на свій страх і ризик.
Apple заявив, що відкриє в Росії офіційний сервісний центр - що це змінить?
По суду (мова про позов Дмитра Петрова - Прим. Ред.) Apple зобов'язали побудувати офіційний сервісний центр в Росії, але питання залишається в тому, як далеко це зайде? Невідомо, чи зробить компанія повноцінну систему з усіма основними сервісами або ж створить відділ для галочки з високою ціною, тривалим ремонтом і роботою у відповідності з усіма мислимими внутрішніми стандартами. З іншого боку, якщо Apple все ж відкриє власний сервіс, то він навряд чи буде коштувати дешевше, ніж ті, що існують зараз. Компанія підніме ціни на власні ремонтні послуги за рахунок бренду і гарантій постачальника.
Apple стверджує, що не постачає оригінальні запчастини, тому що для їх установки потрібен спеціальний завод, на якому проходить важкий процес «калібрування». Як же все ремонтують?
Так звана «калібрування» - нісенітниця. Можна переконатися на практиці, що звичайна людина, яка займається ремонтів айфонів, в стані починають базові поломки: замінити скло, Липкі кнопки або згорілу батарею. «Спеціальний завод» і таємні методи «калібрування» - така ж складова міфу про винятковість і своєрідному «космічному» походження техніки Apple.
Як це вплине на вже існуючі компанії, які займаються ремонтом техніки вже сьогодні?
Встановлені компанією Apple в такому випадку «стандарти» ремонту позначать точний цінник для сторонніх сервісних центрів. Таким чином подібні компанії зможуть встановити власну, більш низьку ціну, і приблизно такі ж гарантії на ремонт і обслуговування.
Ця обставина також посилить конкуренцію, в ході якої слабші і неспроможні компанії навряд чи зможуть встояти. Але ті, що залишаться, будуть поставляти послуги на досить пристойному рівні. І, можливо, подібний «неофіційний» сервіс буде куди більш ефективний в силу декількох факторів: ремонт займе менше часу і, імовірно, буде дешевше.