Відповіді на типові запитання
Після того як споживач переконався, що холодильник не працює (або працює погано), у нього виникає ряд питань.
1. Яке обладнання ремонтує компанія?
Наші фахівці займаються ремонтом всіх моделей холодильників Вестфрост.
2. Яким чином можна повідомити про несправності?
3. Як швидко відгукуються на виклик?
Ми знаємо, що поломка холодильника є обтяжливою, тому намагаємося якомога швидше реагувати на заявлену несправність. Заявки, отримані в першій половині дня, здійснюється в той же день.
4. Яка ціна виїзду до клієнта і діагностики?
Виїзд майстра безкоштовний. Діагностика безкоштовна, якщо клієнт погоджується на ремонт обладнання.
5. Чи є можливість відмовитися від послуги?
Ми розуміємо, що іноді ремонт може бути нерентабельним (наприклад, через занадто високу вартість комплектуючих деталей), тому, після проведеної діагностики, клієнт має право відмовитися від послуги. Механік стягує тільки плату за виконану діагностику.
6. Гарантія на виконану послугу?
Так, приїхав майстер по ремонту холодильників Вестфрост надає гарантії на послугу, яку він надав. Але є й винятки, наприклад, заповнення холодоагентом системи холодильників або морозильних камер.
7. Вартість ремонту і форма оплати?
На ціну ремонту впливає:
- вартість запчастин,
- терміновість ремонту,
- віддаленість місця ремонту від Москви.
Ціни в прайсі попередні і відображають повну вартість, включаючи вартість запчастин.
Кожна послуга оцінюється індивідуально. Якщо заміна деталей не проводитися, то клієнт оплачує тільки вартість послуги. Про вартість послуги клієнту повідомляють перед її виконанням. Оплата проводиться на місці ремонту.
8. Чи отримаю документ, що підтверджує оплату?
Кожен механік видає документ, що підтверджує оплату, однак слід повідомляти про таку необхідність ще до відвідування фахівця.
Наші майстри
Вартість ремонту холодильників Вестфрост
