На думку ряду гуру менеджменту, таких, як П. Друкер, Т. Левітт і ін. Споживач - єдина причина для функціонування організації. Успішні компанії знають, що клієнти - їх ключовий актив і мета бізнесу полягає в їх створенні, утриманні, обслуговуванні і підтримці. Споживач є метою всього: збуту, маркетингу, науково-дослідної роботи і т.д.
Комунікація організації з клієнтами може відбуватися двома шляхами:
* Прямий контакт (прямі продажі) - за допомогою цього способу можна створити думку про компанії, продукт або послугу у досить обмеженого кола справжніх і потенційних клієнтів;
* Опосередкований контакт (р еклама в медіапросторі) - дозволяє створити ефект присутності бренду компанії, продукту або послуги в життя величезної кількості потенційних споживачів.
TNS - світовий лідер дослідницького бізнесу. В офісах компанії, розташованих більш, ніж в 80 країнах світу, працює кілька десятків тисяч чоловік. Компанія реалізує велику кількість дослідницьких проектів по всьому світу, основні з яких Marketing Index (дослідження дозвілля, споживання і психографических характеристик населення) і ряд медіадосліджень, що включає моніторинг ТБ (TV Index), преси (NRS), радіо (Radio Index) і Інтернету.
МаркетологVi Луганськ Шіпіцин Наталя
Читайте інші цікаві статті наwww.trend.ru