RE: СДЕК (30 днів не передає на митницю) ... 1
Термін захисту в ПП зараз при міжнародній доставці в Росію становить ...
RE: Що означає "Відвантаження скасований"? 2
Гадати нічого. З Алі прийшло підтвердження відправки замовлення ...
Стільки ж, тільки ще й толком не відстежується. Це ж економ ...
RE: Сдек застряг на митниці 8
Привіт, я замовив дуже дорогі товари на GearBest у мене ...
RE: Розмір на jdsports 1
RE: RN004667735AZ 3
Ну да, а що вас дивує? Для Пошти Росії і 30 днів тримати ...
"Поштовий імпорт" - законодавче врегулювання 1
у мене була ситуація на розпродажі 11.11. був використаний купон при замовленні. тільки при оплаті система його не врахувала, а сам купон став неактивним. простіше кажучи - купон пропав. така ситуація була з двома замовленнями.
з підтримки Алі відсилали на Аліпов, з аліпея назад на Алі, мовляв це не до нас - це до них. В результаті все таки на Алі попобещалі розібратися. Прийшов лист, що питання буде розглянуто - і знову мовчок на 2 тижні. Я знову звернувся в онлайн чат, знову відфутболювання туди-сюди кілька разів. В результаті після 3-х годин листування з цими, іноді тупими як валянок, вибачте на слові, робітницями служби підтримки. коли вони мене вже дістали, після застосування, прошу вибачення, ненормативної лексики, коли вони зрозуміли, що просто сказати "чекайте" зі мною не пройде, вони пообіцяли що завтра мені прийде відповідь на пошту з рішенням мого питання. і ви знаєте - прийшов. замість зниклих купонів мені прислали нові на набагато більшу суму. в результаті рішенням я залишився задоволений, але щоб досягти його я витратив багато часу і нервів.
так ось суть такова- якщо проблема у вас неордінарная- якщо має місце збій системи, який непросто вічісліть, вас можуть годувати сніданками вічно, якщо звичайно, ви їх будете їсти. якщо час очікування рішення проблеми вже виходить за рамкм здорового глузду - потрібно Пороста їх діставати, тиснути, пред'являти претензії, робити скріншоти листувань, попереджати, що будете скаржитися і результату ви неодмінно досягнете.
бажаю удачі в цій нелегкій справі
Лихо Спасибо за ответ! Я спочатку "велася" в чаті на їх сніданки, але потім, вже дійшло, що вони нічого не роблять, і почала писати їм в лоб, що номер більше не пройде, мені теж сказали, прийде лист, але воно не прийшло, а інший агент, як ви і сказали, був як тупий як валянок. Ви дали хорошу ідею, а я про це і не подумала, треба було робити скріншоти листування, щоб у мене хоч щось було на них. Буду намагатися боротися далі, спасибі за вашу відповідь!
This question is closed for discussions. You can ask your own question here