Реєстратура установи розташована на 1 поверсі будівлі.
Інформаційно-комунікаційна інфраструктура КГБУЗ «КДЦ» забезпечує надійність роботи з передачі медичної інформації про пацієнта між структурними підрозділами лікувального закладу.
Процес надання медичної допомоги відображається в електронній медичній карті пацієнта. Облік медичних послуг, наданих пацієнтам в поліклініці, здійснюється в автоматизованій інформаційній системі «Медіалогія», до якої адаптована електронна медична карта пацієнта.
В рамках МІС «Медіалогія» в діяльність клініко-діагностичного центру впроваджений модуль «Електронний розклад». При необхідності додаткового обстеження чи консультації інших фахівців, лікуючий лікар зі свого робочого місця може записати пацієнта в зручний для нього час. Дуже зручним для пацієнта є маршрутний лист, в якому зазначено в який кабінет, до якого лікаря, в який час він може потрапити для отримання медичної допомоги в установі.
В установі передбачено кілька варіантів запису на прийом до лікаря:
- очна запис безпосередньо в день звернення здійснюється в реєстратурі;
- попередня електронний запис через портал «Державні послуги РФ», передбачена не більше, ніж на 10 робочих днів;
- попередня електронний запис через портал «Медицина - електронні послуги Біла Церква краю", передбачена не більше, ніж на 10 робочих днів.
Реєстратори здійснюють ідентифікацію застрахованих громадян в програмному комплексі Єдиного реєстру застрахованих осіб у сфері ОМС (WEB - регістр), виконують всі діючі інструкції при роботі в Єдиній інформаційній системі ОМС.
Всі розмови записуються і при появі скарг на грубість Медрегістратор завжди можна "підняти" запис і перевірити даний факт.
У реєстратурі організована робота call-центру.
Основною функцією такого підрозділу реєстратури є інформаційна робота з пацієнтами: нагадування про майбутній візит до лікаря або на діагностичні послуги, підготовка відповідей на ці запитання, перенесення візиту до лікаря з пропозицією іншої дати через відсутність лікаря. Крім цього, якщо з якихось причин медрегистратор не встигає взяти трубку відразу, то після 6 гудків включається автовідповідач, який пропонує пацієнту залишити контактну інформацію. В цьому випадку фахівець call-центру реєстратури передзвонює пацієнтові і уточнить інформацію.