4.2. Фактори, що впливають на вибір потенційним абонентом свого оператора..41
4.4. Результати ребрендингу Білайну ....................................................... ... 48
Будь-який товар або послуга при появі на ринку створює про себе деяке враження - позитивне чи негативне, воно з'являється неминуче, як тільки споживач дізнається про товар. Ці асоціації, сприйняття товару споживачем, і називаються брендом. Бренд - це якесь враження про товар у розумах споживачів, ярлик, який подумки наклеюється на товар. Процес створення бренду та керування ним називається брендингом. Він може включати в себе створення, посилення, ре-позиціонування, оновлення й зміна стадії розвитку бренда, його розширення і поглиблення. Брендинг - це прийоми створення особливого враження, які вносять свій внесок в загальний імідж і ставлення цільового сегмента ринку до бренду.
Бренд все частіше стає ключовим джерелом відмінностей, якими керуються люди при здійсненні покупки товару або послуги. Для таких великих операторів як Білайн бренд є фокусом уявлень організації, що визначає, яким чином він стане доставляти цінності споживачам для отримання прибутку. Обіцянки бренду реалізуються через товари, послуги, комунікації, тобто через всю сукупність відносин з клієнтами і їх досвід. Якщо бренд добре продуманий і працює в усіх напрямках, то можна говорити про прибуток, зростанні і процвітанні організації. Брендинг в ринковій економіці являє собою потужний інструмент успішного бізнесу. Управління торговою маркою особливо актуально в умовах нової реальності, це пов'язано з поліпшенням якості товарів і послуг, виникненням нових ринків і видів комунікації.
Але найчастіше цього буває мало, щоб вижити. Компанії все частіше вдаються до нестандартних підходів і креативним рішенням проблем для завоювання уваги цільової аудиторії.
На сьогоднішній день конкуренція за кожного нового абонента постійно р.