Нагадаємо, що свого часу оператор Yota разлочить московським підприємцю Андрію Артіщеву його роутерMany. Прецедент міг стати судовим, так як абонент відправив оператору рекомендований лист-вимога з повідомленням про вручення. Як повідомили ICT-Online.ru в Yota, «процедура не є затребуваною: за час існування компанії до нас було не більше 30 звернень, вони також були задоволені».
Нагадаємо, що Андрій Артищів відправив у ТОВ «Скартел» офіційний лист. За порадою знайомого юриста він послався на п.2 ст.16 «Закону про захист прав споживачів» (ЗЗПП): «Забороняється обумовлювати набуття одних товарів (робіт, послуг) обов'язковим придбанням інших товарів (робіт, послуг). Збитки, завдані споживачеві внаслідок порушення його права на вільний вибір товарів (робіт, послуг), відшкодовуються продавцем (виконавцем) в повному обсязі ».
і отримав від «Скартел» email-бланк заяви на «разлочку», а у відповідь на заповнену заяву - алгоритм з її кодом.
Бланк заяви на «разлочку» устройствYota
ВК-сторінка приватного підприємця за разлочке
Другий варіант - віддати в реальну майстерню. Контакт-центр московського Мегафона, немов у пошуках компромісу з абонентом, рекомендував: «Якщо Ви бажаєте в даному обладнанні користуватися картою іншого оператора, Вам необхідно разлочить його. У будь-якому для Вас зручному сервісному центрі. Але в цьому випадку гарантія з обладнання знімається. З повагою, Лілія, абонентська служба ».
Таку ж відповідь отримано в чаті особистого кабінету МТС з приводу «розблокування» модему: «Для розблокування, будь ласка, завантажте нове ПЗ на сайті розробника, або зверніться в будь-який сторонній сервісний центр. При цьому гарантія на обладнання припиняє діяти ».
Опротестувати його дії в контакт-центрі Північно-Західного «Мегафона» не вдалося, хоча і тут був запропонований компроміс: «У Вас був вибір - купити залоченним обладнання, або розблоковані (різниця в ціні). Ви вибрали варіант подешевше. Єдине, що Вам можемо запропонувати - це повернення брендованого обладнання, для цього необхідно звернутися в салон зв'язку «Мегафон», де купувалося устаткування. Сподіваємося на подальшу співпрацю ».
Завсідники англоязичногоGSM-форуму наввипередки шлють коди «розблокування»
всім бажаючим - заради підвищення свого рейтингу на сайті
Нижче наведено чат з контакт-центром «Білайну»:
Так що можна не зупинятися на відповідях контакт-центрів МТС і їх інтернет-магазину: «Добрий вечір! На жаль, у нас немає інформації з вашого питання, тому що передбачається, що пристрої, заблоковані під оператора, працюють тільки з сім-картами МТС. Додаткову інформацію ви можете отримати в довідковій службі компанії МТС. Дякуємо! З повагою, Інтернет-магазин МТС ».
Відповідь інтернет-магазину МТС