Якщо неможливо апріорі передбачити, що необхідно Підприємцю для успішного виконання своєї ролі, чи не легше це зрозуміти, знаючи, що йому належить робити? Чи існує загальний алгоритм дій підприємця?
У загальному вигляді - так, і його можна описати. Проведемо для цього уявний експеримент.
Завдання, що й казати, непроста - майже із серії «піди туди, не знаю куди». І найперша проблема - це здійснити вибір: чим зайнятися?
Природно, що перш за все доведеться звернутися до себе і перебрати весь спектр своїх можливостей. Якщо ви вирішите це завдання, ви зробите перший крок. Якщо немає, не відбувся Підприємець так і помре в вас.
На перший погляд здається очевидним, що цей вибір легше здійснити того. хто має професію або спеціальність, на якій можна робити будь-якої бізнес. Водій в цій ситуації радше схилиться до думки про візництва або про невелике автотранспортному підприємстві, журналіст - до видання нової газети або дайджесту, психолог - до створення консультаційної фірми.
Найважче буде тим, у кого такої очевидної можливості немає. Їм доведеться поставити собі ще більш складне питання: а що я взагалі можу і хочу робити? - і розглянути можливості, приховані в таких простих речах, як здатність рухатися, носити тяжкості, любити дітей, пекти пироги, думати і т. Д. Як відомо, один з перших підприємців Росії - людина, яка оформила патент на індивідуальну трудову діяльність в якості носія на одному зі столичних вокзалів. Інші вибори можуть бути не гірше. Можна стати «човником» і точно так же тягати важкі - але заодно і побачити світ. Можна відкрити приватний дитячий сад або ясла, де ваша здатність любити дітей стане основою справи. Можна організувати міні-пекарню і спробувати зробити свої «фірмові» пироги улюбленими ласощами всього міста.
Що там говорити, наприклад, австралійський економіст Ерік Сміт проаналізував можливості відкриття своєї справи з нуля, спираючись виключно на хобі або елементарні знання. В результаті тільки в сфері послуг він нарахував 27 варіантів бізнесу (від догляду за тваринами до перетяжки тенісних ракеток), в торгівлі було виявлено ще 22 можливості (від організації оптової торгівлі до виробництва і продажу іграшок), в сфері захоплень - ще 10 (від астрології до вирощування японських бон-сай) плюс можливості бізнесу в сфері творчості (письменство, живопис, різьблення) плюс ще кілька десятків інших підприємств від агентств з працевлаштування до здачі приміщень в оренду (див. 80). Так що, якщо сказати чесно, питання: що можна робити? - це не справжня проблема, проблема тільки в правильному виборі і внутрішньої готовності розпочати робити щось.
Звернемо увагу на одну важливу особливість. На відміну від широко поширеного переконання, що становить одну з характерних особливостей «П-міфу» - міфу про підприємців, виходить, що підприємець-початківець в перспективі часу набагато більше орієнтований на минуле, ніж на майбутнє. До майбутнього у нього тільки одна вимога: він хоче, щоб там все було добре. Однак його реальна дія, його вибір детерміновані минулим досвідом, накопиченим вміннями, освоєної спеціальністю, вподобаннями, в крайньому випадку - тими можливостями, які вже сьогодні існують і випробувані на ринку. «Знайомі з'їздили до Туреччини - і я зможу». «Вийшло ж видати одну книгу - чому б не видати ще десять?» «Все зараз торгують цукром - і я знайду потрібні зв'язки».
Як би там не було, якщо вибір зроблено, стає значно простіше. Але тут же постає наступне питання: де взяти гроші? Для того щоб почати справу, зазвичай потрібні якісь кошти (підприємці люблять називати їх красивим словом «початковий капітал») - на покупку квитка і речей при поїздці за кордон, на оренду офісу, видавничого обладнання, придбання міні-пекарні або на щось або ще, без чого ніяке дію неможливо. Хоча і це дуже непросте питання, але все ж можливості позичити гроші існують практично завжди.
Справжня проблема полягає не в тому, де дістати гроші, а в тому, чи можна бути впевненим, що повернеш їх в строк в необхідній кількості. За чисто технічним питанням, таким чином, виявляються дві дуже складні психологічні проблеми - проблема відповідальності і проблема готовності піти на ризик.
Саме в цьому і полягає одна з ключових особливостей «вільного підприємництва» - неминучість ризику. І цей ризик зовсім не тією природи, на який йдуть безстрашні стрибуни зі скелі або приборкувачі тигрів. Він дуже простий і конкретний: на карту поставлені ваші або тим паче - чужі кошти, які необхідно вкласти в справу і повернути назад, бажано з прибутком. Але, як казав великий економіст А. Тюрго, властивість бізнесу таке, що підприємець змушений «купувати по відомим цінами, а продавати - з невідомих», і тому ні прибуток. ні навіть повернення вкладених коштів ніхто гарантувати не може.
Якщо ви наважуєтеся на такий ризик і берете на себе відповідальність, ви робите ще один крок в освоєнні ролі Підприємця. Якщо немає - Підприємець вмирає в вас вже на цьому етапі. Якщо ж ви дістаєте гроші, але потім не повертаєте їх, ви ще можете відчувати себе Підприємцем, але ви вже пропаща Бізнесмен.
Якщо ви успішно пройшли ці два перші кроки, то далі якийсь час у вашій діяльності немає нічого специфічно підприємницького - це звичайна, хоча, може бути, і досить інтенсивна (оскільки думка про необхідність повернення коштів підігріває вас) організаційна робота. Це може бути оформлення маси документів, нескінченні поїздки, будівництво та оздоблення, покупка і ремонт техніки, пошук необхідних співробітників - одним словом, рутина конкретної справи.
Результат цієї роботи втілюється в тому, що в якийсь момент ви вже готові вийти в нове для вас простір - простір ринкових відносин. На руках у вас вже є «товар», то, що ви готові запропонувати, і все питання полягає тільки в тому, як точніше вийти на «свого» покупця і продати йому те, що у вас є.
Саме тут, при зустрічі з головною складовою бізнесу - клієнтами, покупцями або замовниками, - Підприємництво несе свої основні втрати. Не всім вдається вирішити два ключових питання бізнесу: знайти свого клієнта і продати йому те, що ви пропонуєте, за тією ціною, яку ви вважаєте для себе прийнятною. Саме ваша здатність відповісти на ці питання в кінцевому рахунку визначить, залишитеся ви в бізнесі чи ні. І саме тому скільки-небудь досвідчені бізнесмени, якщо перед ними поставити точно таку ж задачу - почати нову справу з нуля, - почнуть вже не з роздуми про свої здібності і не з питання про те, де знайти кошти, а запросять дані маркетингових досліджень.
Примітно, що на цій стадії у людей, які почали шлях в підприємництво з нуля, а не від відомої і звичної професії або спеціальності, з'являються деякі переваги. Їх не відволікають професійні уявлення про те, як «правильно» робити ті чи інші речі, їх не дратує демонстрована клієнтом наївність, що переходить в дрімучість, з приводу якості та властивостей того, що йому пропонується. Розмовляючи з клієнтом на мові здорового глузду, «непрофесіонали» в результаті часто виявляються більш сприйнятливими до найдивніших запитам і побажанням своїх клієнтів. Наведемо в цьому зв'язку невеличкий приклад.
І все-таки навіть питання про способи роботи з клієнтами після перших зустрічей з ними багатьом Підприємцям здається вже не настільки складним, щоб не можна було впоратися дослідним шляхом.
Успіхи окриляють - і слідом за першою успішною продажем ви здійснюєте другу, третю, десяту, тисячну. У вас все чіткіше позначається технологія роботи, виявляються свої причини багатьох природних і неминучих спочатку збоїв, і ви знаходите способи їх усувати, вводячи нових людей і нові функції в організацію справи. Поступово, але неухильно зростає число людей, що працюють з вами, у них весь час виникають якісь проблеми, і перед вами нова болісна дилема: або займатися їх питаннями, або продовжувати робити ту справу, яку ви звикли робити самі і про яке ви точно знаєте, що ніхто не розуміє і не робить його краще, ніж ви.
Побажаємо удачі таким Підприємцям. Вони зробили свій вибір і зупинилися там, де захотіли. Саме підприємництво завжди становило і становитиме основну масу бізнесу. Нам же необхідно рухатися далі, за тими, хто не задовольнився масштабами розпочатого. І їх шлях в цьому напрямку починається з того моменту, коли вони, зробивши більший чи менший насильство над собою, відволікаються від самостійного виконання всіх ключових справ в своєму бізнесі і роблять крок до того, щоб займатися в більшій мірі рішенням проблем тих людей, яких вони залучили в свою фірму.
Власне кажучи, цей необхідний природним перебігом процесу черговий крок означає, що ваша роль Підприємця вже зіграна і вам впритул доводиться переходити до освоєння іншої за своєю суттю ролі - ролі Менеджера.
Прощаючись на цьому етапі з роллю Підприємця, якого ми ще не раз будемо згадувати добрим словом, спробуємо слідом за Б. Сабантуй сформулювати кілька ознак, які дозволяють ідентифікувати цю роль на основі досить формальних критеріїв. Відповідно до цих критеріїв Підприємець - це людина, яка:
• домігся успіху в проведенні як мінімум декількох комерційних операцій, використавши власні або позикові кошти, і взяв особисту участь у формуванні початкового капіталу комерційного підприємства;
• бере особисту участь у виконанні своєї справи;
• несе матеріальну відповідальність за результати своєї справи;
• має право прийняття рішення при виборі напрямків розвитку справи;
• має право розпоряджатися одержуваної в справі прибутком (74, с. 148).
Присутність кожного з цих критеріїв необхідно для відповідності статусу Підприємця. Але, як ви розумієте, недостатньо для гарантованого забезпечення успіху.