повелися на куплені відгуки і страждаємо. поклали підлогу з кращих дощок класу А, працівники зробили його криво (розходиться в 6 см мінімум вища-нижча точка). Працівник звалив в Європу, виконроба цього звільнили, менеджер - не реагує. кожен день дзвонимо і намагаємося пояснити ситуацію нової менеджеріхе, яка говорить тільки "протягом дня вам подзвонять". У підсумку: ніхто не береться робити стяжку на такій підлозі, чуваки тягнуть час по гарантії ще й хамлять, коли ти 30 раз пояснюєш ситуацію новому менеджеру, і потрапили на гроші і на час, йде купа нервів.
Добрий день. Приносимо вибачення за ситуацію, що виникла. Чи готові все виправити і вжити заходів. Просимо надати всі необхідні дані для вирішення проблеми. Номер договору, ФМ виконроба, а також вашу контактну інформацію. Надішліть, будь ласка, свою скаргу на пошту [email protected] з позначкою або зв'яжіться з нами в соцмережах.
Неправда і ще раз неправда. Ми писали хмару раз, і нам відповіли в результаті, що самі винні, але може і виправимо. Відповів ваш директор, мабуть той ще представник 90х. Все що нам потрібно - повернення коштів хоча б за погано зроблену роботу, чорт з матеріалами. Але немає, все закінчується на рівні "ми вам зателефонуємо".
Добрий день. Направили вашу заявку до відділу контроль якості. Обов'язково розберемося в вашій ситуації. Якщо це гарантійний випадок, вживемо заходів і все виправимо.
Добрий день, ув. Олексій! На Ваше звернення з питання виконання гарантійних зобов'язань за Договором повідомляємо Вам наступне. Заявлені Вами недоліки влаштування підлоги могли виникнути через особливості конструкції Вашого будинку (без підвалу, внаслідок неналежної вентиляції підпільного простору, відсутність заходів щодо відведення поверхневих вод від будинку, високий рівень грунтових вод або великий ухил рельєфу рівня землі). Після закінчення робіт і до моменту виявлення недоліків пройшов значний період часу - більше року. Вина Підрядника у виконанні робіт неналежної якості в даному випадку не очевидна. Підрядник проте готовий виконати свої гарантійні зобов'язання за Договором шляхом усунення дефекту статі. Однак, в даний момент існує сезонна завантаженість ремонтних бригад, в зв'язку з чим виконання гарантійних зобов'язань за Договором буде можливим при вивільненні бригади після виконання основних робіт. Про заплановані терміни виконання робіт по усуненню недоліків на Вашому об'єкті Вам буде повідомлено додатково. З повагою, IP Донкан М.В.
Насправді це сумна історія, як компанія підставляє себе за 16000 в нашому випадку. Могли б же нормально вибачитися, і виплатити компенсацію за очевидно поганому підлозі. Але це якийсь дивний підхід. Дивно, як після справжніх відгуків тут - у вас ще є клієнти.
Всі позитивні відгуки тупий розлучення. Найгірший сервіс в Пітері! Безграмотні посередники - перепродують послуги майстрів дуже дуже дорого, так ще й не дають ніяких гарантій на роботі. Майстер так і не закінчив свою роботу по лоджії! Не ведіться на цих шахраїв.
Добрий день. Від імені компанії "Прораб Нева" приносимо вибачення. Ми щиро шкодуємо, що співпраця з нами принесло Вам негативні емоціі.Готови виправити свою помилку. Напишіть, будь ласка, номер договору, ФМ виконроба, а також менеджера. Або відправ свою скаргу на пошту [email protected] з позначкою або зв'яжіться з нами в соцмережах.
Нам працювала компанії "Прораб Нева" сподобалася з того моменту, як ми з заміряє познайомилися. Вони робили нам ремонт ванної кімнати. Він нам все порахував, всі моменти врахував і кошторис вийшла прозора, всі витрати були видні. Тому і підписали з ними договір. Через тиждень бригада була вже у нас. Сподобався виконроб Вадим, хоч і молодий хлопець, але видно, що професіонал і бригада його слухається. Ремонт нам закінчили в строк, зробили все акуратно і дуже красиво, тепер приємно ванну заходити.