Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань в своє навчання і роботи, будуть вам дуже вдячні.
Відносини із засобами масової інформації складають один з найважливіших аспектів зв'язків з громадськістю. Встановлення плідних ділових відносин з друкованими та електронними засобами інформації життєво необхідно для будь-якої державної або комерційної структури. Завоювати повагу і довіру представників ЗМІ означає отримати саме широке висвітлення діяльності вашої організації. Отже, велике значення мають концепції ефективних відносин з мас-медіа, в тому числі і питання про те, як встановити з журналістами нормальний діловий контакт.
Предметом даної контрольної роботи є особливості взаємодії ЗМІ і PR-структур, мета дослідження - виявити роль ЗМІ у зв'язках з громадськістю, встановити принципи і правила проведення основних заходів для ЗМІ.
1. Загальна характеристика засобів масової інформації
- інформаційну (повідомлення про стан справ, різного роду факти і події);
- пізнавально - освітню (передова різноманітну культурну, історичну, наукову інформацію, ЗМІ сприяють поповненню фонду знань своїх читачів, слухачів, глядачів);
Основне завдання ЗМІ - передача інформації споживачам, яка відбувається різними шляхами (газета, радіо, ТБ).
2. Роль ЗМІ у зв'язках з громадськістю
Діяльність ЗМІ в суспільстві розгортається завдяки широкому комплексу ним функцій, методів і форм, що забезпечує їх значний вплив на громадську думку і свідомість, на масове поведінку людей.
3. Різниця ПР і паблісіті
Існує два в даний час широко вживаних терміна - паблісіті і паблік рилейшнз. Незважаючи на те, що ними часто позначають одне і теж: вони мають відмінності:
Паблік Рілейшнз - суспільні зв'язки - організація громадської думки з метою найбільш успішного функціонування підприємства (установи, фірми) і підвищення її репутації. Здійснюється різними шляхами, але, перш за все через засоби масової інформації. Мистецтво взаємин між державними (управлінськими), громадськими структурами і громадянами в інтересах усього суспільства.
2) публічність, гласність, популярність, популярність.
У зв'язках з громадськістю під паблісіті розуміють роботу із засобами масової інформації, спрямовану на створення певного іміджу організації. Розробляючи стратегію створення паблісіті, менеджер по СО планує, яким чином буде надходити у відкритий простір необхідна інформація про компанію. У цьому випадку складається план заходів, що включає в себе графік проведення прес-конференцій, прес-ланчів, заходів, націлених на широкий загал і освітлюваних ЗМІ, ті моменти, котрі можуть бути використані як інформаційний привід. Ретельно відбираються ЗМІ, задіяні в процесі створення паблісіті. Необхідно, щоб формат БМіМ чітко відповідав формату новини і чекає її цільової аудиторії.
4. Зв'язки з пресою - Media relations
Зв'язки з пресою - напрямок діяльності служби відносин з громадськістю, що полягає:
- у виробництві і розміщенні в ЗМІ публікацій пізнавально-подієвого характеру;
- в прес-підтримки різних акцій і кампаній;
- в організації прес-турів; і
Призначення press relations - забезпечити максимальний обсяг публікацій або радіо- і телепередач, що містять інформацію PR-характеру, для того щоб домогтися розуміння явищ і процесів і надати необхідні знання.
Отже. Media relations- це підвид діяльності Зв'язків з громадськістю, за допомогою якого досягається взаєморозуміння всіх і кожного з журналістикою як самостійною структурою суспільства.
4.1 Етика відносин з пресою
Етика відносин редакцій ЗМІ та PR- агентств формується під впливом професійних традицій журналістської спільноти, так само як і етичних кодексів діяльності організацій по СО. Взаємна орієнтація сторін на дотримання «своїх» цехових етичних принципів зміцнює, в кінцевому рахунку, взаємодію і співпрацю до обопільної вигоди. Етичні кодекси сходяться в одному - в повазі інтересів партнера, в коректному відношенні до опонента або конкуренту.
Ця заява ознаменувало революцію у відносинах між діловими колами і громадськістю. Зневажливе ставлення до громадськості, яке раніше існувало повсюдно, стало витіснятися бажанням інформувати громадськість.
4 .2 Принцип двостороннього зв'язку
Навіть у вік радіо і телебачення громадську думку в основному формується під впливом того, що люди читають в центральній, місцевої та галузевої друку. Необхідно з повагою ставитися до чесному імені та традиційної свободі преси, свободі, яка в значній мірі визначає значимість преси. Але все це не заважає вдаватися до співпраці з пресою в рамках вирішення завдань зв'язку з громадськістю.
Поступово між пр едставітелямі преси та фахівцями з ПР складаються стосунки, засновані на професійній етиці. Преса починає усвідомлювати значення контактів з організаціями: використовуючи ці контакти, можна швидко отримати достовірну інформацію. Компетентні фахівці в області ПР, в свою чергу, високо оцінюють роль представників преси в наданні громадськості виваженої інформації і розуміють проблеми, пов'язані з доцільністю тих чи інших публікацій та обмеженістю місця на сторінках преси. Ще одна важлива деталь полягає в тому, що преса визнає роль фахівців з ПР в роз'ясненні керівникам компаній і підприємств, наскільки важливо бути чесним і відкритим.
5. Організаційні форми відносин з пресою
Організаційними формами відносин державних і комерційних структур із засобами масової інформації є прес-служба, прес-центр, різні їх модифікації.
Прес-служба вирішує два завдання:
- забезпечує повноту і оперативність інформації про свою діяльність;
- створює оптимальні умови для роботи акредитованих журналістів.
Прес-конференції проводяться керівниками прес-служб.
Прес-центр створюється на рівні міністерства, державного комітету, великої компанії, банку, а також на регіональному рівні.
Прес-секретар - ключова фігура прес-служби (прес-центру).
Його діяльність наочно втілює стиль відносин керівництва з громадськістю: по-перше, із засобами масової інформації, по-друге, з журналістами.
5.1 Основні напрямки взаємодії прес-секретаря із засобами масової інформації
· Висвітлення заходів, що проводяться організацією, в ЗМІ;
· Постійне інформування ЗМІ про діяльність організації;
· Організація спільно із засобами масової інформації громадських акцій;
· Підготовка програм на ТБ і радіо;
· Співпраця зі спеціалізованими виданнями;
· Організація брифінгів, прес-конференцій;
· Формування складу прес-центру і організація його роботи під час заходів;
· Формування кола »довірених» журналістів;
· Підготовка інформаційних матеріалів та іміджевих статей;
· Організація інтерв'ю керівництва організації;
· Моніторинг всіх матеріалів, що вийшли з ЗМІ. створення архіву;
· Формування бази даних ЗМІ і відстеження змін на ринку ЗМІ;
· Співпраця з іншими прес-службами;
· Співпраця з прес-службами громадських організацій та проведення спільних акцій;
· Написання статей в газетах і журналах;
· Випуск власного друкованого видання.
5.2 Відповідальний за зв'язок з пресою
Вважається, що відповідальні за зв'язок з пресою часто ускладнюють написання статей та інформації і що практика заяв для друку про тріцательно позначається на журналістському майстерності. Обов'язок відповідального за зв'язок з пресою полягає в тому, щоб надавати пресі сприяння, і якщо він створює пресі перепони, значить, він не справляється зі своєю роботою. На кожного відповідального за зв'язок з пресою, який заважає пресі працювати, припадають сотні таких, які готові вдень і вночі надати пресі неоціненні послуги. Заяви для друку - корисна форма надання інформації пресі. Однак журналісти не повинні використовувати їх текст дослівно; якщо вони так поступають, вони самі винні.
Відповідальний за зв'язок з пресою потрібен передусім для того, щоб своєчасно приділяти увагу потребам преси. Якщо ж він настільки зайнятий, що до нього важко буває додзвонитися, то навіщо він взагалі потрібен? Занадто часто буває легше переговорити з директором, ніж додзвонитися до відповідального за зв'язок з пресою! Такі ситуації виникають, як правило, коли за зв'язок з пресою відповідає сам начальник відділу ПР.
Деякі відповідальні за зв'язок з пресою прекрасно себе почувають, будучи в повній упевненості, що вони надають пресі чудові послуги. Може бути, вони і мають рацію, але частіше за все вони помиляються. Найкраще запитати самих представників преси, чи задоволені вони послугами, які їм надаються, або у них є якісь пропозиції. Відповіді на такий запит могли б багато чого прояснити.
Необхідно також, щоб відповідальний за зв'язок з пресою повністю розумів завдання і цілі корпорації чи організації, яку він представляє, щоб він міг скласти і виконувати план випуску заяв для преси та нарисів, а це, в свою чергу, буде сприяти успішному виконанню цією установою всієї програми ПР.
Якщо в силу своєї специфіки організація може бути якимось чином причетна до обставин катастроф або надзвичайних ситуацій, то необхідно розробити процедуру дій у таких обставинах. Преса повинна знати ім'я людини, який при цьому буде офіційно представляти організацію, канали зв'язку з ним. У разі надзвичайної події інформація в найкоротші терміни і в найбільш повному вигляді повинна бути надана журналістам, оскільки вони є безпосереднім сполучною ланкою з громадськістю.
6. Основи сприятливих відносин з пресою
Назвемо декілька основних принципових сп особливі досягнення сприятливих відносин з пресою.
1. Надання послуг медіа. З огляду на інформацію, наведену вище, PR-фахівець повинен тісно взаємодіяти з медіа. Створені відносини повинні бути двосторонніми.
2. Формування своєї репутації як достовірного джерела. Надсилається матеріал має бути точним, направлятися туди і тоді, коли він потрібен. В цьому випадку журналісти будуть вважати це джерело надійним, а відносини будуть двосторонніми і міцними.
3. Забезпечення якісними зразками. Наприклад, хорошими, цікавими, відтвореними фотографіями, які мають відповідний супровідний матеріал. Крім того, з появою комп'ютерного прямого введення новинні релізи можуть бути набрані відправником, в результаті чого особливої потреби для передруку надісланого матеріалу або його виправлень немає.
4. Взаємодія в забезпеченні матеріалом. Наприклад, організація інтерв'ю для представників преси з відомими особистостями, коли це потрібно.
5. Забезпечення можливості для перевірки матеріалу. Наприклад, надання журналістам можливості побачити описувані процеси своїми очима.
6. Формування і зміцнення особистих взаємин з представниками медіа. Відносини повинні грунтуватися на довірі і взаємній професійному повазі.
7. Типологія заходів, спрямованих
н а встановлення відносин із засобами масової інформації
1. Прес-конференція. Це зустріч з журналістами, яка організована з метою отримання інформації в ході її обговорення. Така прес-конференція може організовуватися дуже оперативно і проводитися як в приміщенні компанії, так і в орендованому приміщенні. В цьому випадку частування гостей буває мінімальним. Прес-конференції часто проводяться в аеропортах при прибутті з-за кордону цікавою поважної особи. Зазвичай для цих цілей використовуються приміщення прес-центру аеропорту, звичайно, для цього необхідні контакти з PR-співробітником аеропорту.
3. Відвідування підприємств чи інших структур організації. Журналіст або група представників преси запрошується, наприклад, відвідати фабрику, на офіційне відкриття або демонстрацію роботи обладнання. Такий захід може зажадати організацію доставки учасників, їх частування і, можливо, ночівлі. Подібні заходи можуть проводитися і за кордоном, наприклад, на виноробних підприємствах або з відвідуванням місць відпочинку, що обслуговуються туристичною компанією.
Хоча прес-конференція - більш просте захід, ніж два попередніх, але всі вони повинні мати цінності з точки зору новин, і в цьому відношенні важлива хороша організація.
Крім того, існують такі види заходів, спрямовані на встановлення відносин із засобами масової інформації, як:
1. Віртуальна прес-конференція в Інтернеті, плюсами якої є:
· Досить висока демократичність;
· Можливість задавати уточнюючі питання і міняти напрямки дискусії;
· Сталість, доступність, довгостроковість.
6. Віртуальне інтерв'ю.
7. Прес-клуб і прес-пул - особлива форма взаємодії з журналістами зі спеціалізованих. галузевих і професійних видань.
8. Зустріч з журналістами без краваток.
10. Інформаційне спонсорство - один з ефективних інструментів сучасних СО, оскільки гарантує позитивне і широке висвітлення значущих PR- заходів в цільових ЗМІ.
11. Різні семінари.
7.1 Організація зустрічей з пресою
Погана організація прийому представників преси неприпустима, оскільки хороші стосунки з пресою будуть порушені. PR-фахівець не може цього допустити. Щоб ніяких казусів не відбулося, при підготовці необхідно (і зазвичай цього достатньо) дотримуватися певної послідовності дій.
2. Вибрати підходяще приміщення, враховуючи при цьому наявність громадського транспорту, можливості паркування автомобілів.
3. Вказати на запрошенні час проведення заходу.
Представники радіо чи телебачення зазвичай запрошуються на інший день або в інший час.
5. Переконатися, що частування для гостей якісне. Причому їжа важливіша, ніж напої.
7. Забезпечити необхідною інформацією, проте не слід перевантажувати запрошених занадто великими її обсягами, що містять до того ж багато непотрібних для них матеріалів.
8. Ідентифікувати гостей можна, використовуючи іменні значки та картки, що значно полегшує їм спілкування один з одним. Але слід мати на увазі, що необхідно відрізняти персонал від гостей.
10. Мати достатню кількість співробітників для спілкування з гостями, але число таких співробітників не повинно перевищувати число запрошених.
11. He слід запрошувати на один захід з журналістами інших гостей, наприклад клієнтів.
· Зміни в керівництві компанії;
· Розробка і випуск нового продукту або послуги;
· Подальше подія або захід;
· Зміна в статусі компанії;
· Вихід на нові ринки;
· Кризові ситуації, події, аварії;
Практика показує, що хороший прес-реліз повинен уміщатися на одній сторінці формату А4, шрифт 12 кегль, times new roman.
Прес-реліз можна розділити на наступні складові:
- Перший абзац - «Лід», де в 1-3 пропозиціях повідомляється вся найважливіша інформація.
- Дата написання і відправлення прес-релізу
Основою паритетних, рівноправних відносин між ЗМІ і фахівцями з СО, PR-агенствами, прес-центрами є взаємна довіра сторін в цьому спілкуванні.
Розглядаючи журналістику в широкому історичному, суспільно-політичному, культурному контексті, ми бачимо її величезні можливості впливати на великі спільності людей і формувати масову свідомість.
Список літератури