Моя думка - як потенційного покупця. По-перше не треба бубоніти назву своєї фірмёшкі з перших слів. Доводиться перепитувати. про що було сказано. щоб повільніше і більш детально. Так само не треба з радістю повідомляти. що фірмёшка вже цілих 10 років продає пропонований товар. Чітко і ясно назвати товар, характеристики коротко, ціну, можливість доставки. можливість бронювання потрібної кількості, запропонувати обговорити схеми оплати і ймовірність знижок. Це якщо товар знаком потенційному покупцеві. Якщо немає - перед дзвінком бажано поштою відправити буклети. Щоб розмова була більш предметною.
Моя думка - як потенційного покупця. По-перше не треба бубоніти назву своєї фірмёшкі з перших слів. Доводиться перепитувати. про що було сказано. щоб повільніше і більш детально. Так само не треба з радістю повідомляти. що фірмёшка вже цілих 10 років продає пропонований товар. Чітко і ясно назвати товар, характеристики коротко, ціну, можливість доставки. можливість бронювання потрібної кількості, запропонувати обговорити схеми оплати і ймовірність знижок. Це якщо товар знаком потенційному покупцеві. Якщо немає - перед дзвінком бажано поштою відправити буклети. Щоб розмова була більш предметною.
Дякую за інформацію
кеаой товар пропонуєте?
Моя думка - як потенційного покупця. По-перше не треба бубоніти назву своєї фірмёшкі з перших слів. Доводиться перепитувати. про що було сказано. щоб повільніше і більш детально. Так само не треба з радістю повідомляти. що фірмёшка вже цілих 10 років продає пропонований товар. Чітко і ясно назвати товар, характеристики коротко, ціну, можливість доставки. можливість бронювання потрібної кількості, запропонувати обговорити схеми оплати і ймовірність знижок. Це якщо товар знаком потенційному покупцеві. Якщо немає - перед дзвінком бажано поштою відправити буклети. Щоб розмова була більш предметною.
НІКОЛИ не зациклюйтеся ТІЛЬКИ на товар (послуги). Як правило клієнт кладучи трубку відразу забуває про Вас. А ось якщо Ви зумієте його разговаріть. то він Вас запам'ятає і ри наступному дзвінку він згадає, що це той самий. з яким вони люб'язно поговорили.
Привид приклади як його розговорити
7) запам'ятовувати те, про що розмовляли і з ким розмовляли. Я для себе завжди пишу: коротко про що розмовляли, коли це було.
Привид приклади як його розговорити
Я в шоці, ти продажник або хто. З клієнтом треба дружити, потрібно і цікавитися його роботою, його підприємством. Відчути що за людина, робота його цікавить, особистий інтерес і дербаніть.
Я в шоці, ти продажник або хто. З клієнтом треба дружити, потрібно і цікавитися його роботою, його підприємством. Відчути що за людина, робота його цікавить, особистий інтерес і дербаніть.
Уяви ситуацію:
Дзвониш ти клієнту з метою продати свої послуги (товари). представила?
Добрий день, я така то така то, фірма.
Пропоную ось це ось це.
І тут ти починаєш:
Як у вас настрій? як справи? як робота? Як успіхи в бізнесі.
Больш-во клієнтів (по крайней мере в моїй сфері) - починають проявляти агресію при такій "зацікавленості" до нім.Ім потрібна конструктивна розмова - а не дружня балаканина.
Якщо чол налаштований на спілкування - то гріх з ним не поспілкуватися, але ж таких мало. В основному на тому кінці дроту дуже зайнята людина -і йому колись тріпатися про те про се.
Мені кажтся потрібно говорити впевнено, а що говорити не так і вже важливо
Коли вийшли на такого собі:
Як я можу до вас звертатися? Дуже приємно…. Я хочу запропонувати Вам. Вам це цікаво?
«Так» - відмінно, тоді могли б ми сьогодні (завтра) зустрінеться що б я в мінімальний час міг максимально розповісти про мою пропозицію, яке я впевнений буде вам цікавим і дуже вигідним для вашої компанії
"Немає чому? З чим пов'язано таке рішення? Тобто ви хочете сказати, що. (Починаємо говорити про те, що він втрачає дуже хорошу можливість, адже йому педлагает такий продукт. І описиваем возмоность продукту і т.д.)
Чекаю Ваших пропозицій по можливих помилках.
С ув. Олександр.
Ну ж бо. менеджери з продажу. підкажіть що-нить, це ж цікаво, чи ніхто нічим не допоможе.
Коли вийшли на такого собі:
Як я можу до вас звертатися? Дуже приємно…. Я хочу запропонувати Вам. Вам це цікаво?
«Так» - відмінно, тоді могли б ми сьогодні (завтра) зустрінеться що б я в мінімальний час міг максимально розповісти про мою пропозицію, яке я впевнений буде вам цікавим і дуже вигідним для вашої компанії
"Немає чому? З чим пов'язано таке рішення? Тобто ви хочете сказати, що. (Починаємо говорити про те, що він втрачає дуже хорошу можливість, адже йому педлагает такий продукт. І описиваем возмоность продукту і т.д.)
Чекаю Ваших пропозицій по можливих помилках.
Все було чудово, до моменту давайте зустрінемося. мабуть ви дійсно вийшли на потрібну людину, про це свідчить те, то його це зацікавила, це маленька перемога
далі ви пропонуєте зустрітися.
поставте себе на його місце, таких як ви йому дзвонять на день десятки.
Все було чудово, до моменту давайте зустрінемося. мабуть ви дійсно вийшли на потрібну людину, про це свідчить те, то його це зацікавила, це маленька перемога
далі ви пропонуєте зустрітися.
поставте себе на його місце, таких як ви йому дзвонять на день десятки.
Тобто треба виявляти потреби і пропонувати їм умови в рамкаж розумного. А не налягати як тільки почули цікавить. вабити кака миша ваблять сиром на мотузці. Тоді він сам дзвонити буде і сам на зустріч приїде.
Підкажи приклад подальшої розмови, після того, як я дізнався, що клієнту це потрібно.
Підкажи приклад подальшої розмови, після того, як я дізнався, що клієнту це потрібно.
Ну якщо детально, напиши що продаєш.
що то хочеться сказати і прям не знаю що.
не зовсім згоден
ЗАДАВАЙТЕ якомога більше питань клієнту-ви його розговорите, і клієнт можеш вам сказати дуже багато цікавої інформації. (Наприклад, деякі клієнти скидали прайси своїх постачальників, що дозволяло поставити ціну на "копійки" нижче. І добре працювати з клієнтом)
заставте клієнта задавати більше питань.
тисніть на клієнта так щоб він не міг відповісти ні.
тоесть спочатку повинні бути продумані питання, щоб на питання просто не можна було відповісти немає.
наприклад питання. вам це цікаво?
відповідь проста НІ # 33;
і так далі.
коли бачите що клієнт майже готовий, головне не зробити таку помилку.
краще наприклад.
Укладемо договір зараз? або краще щоб до вас підійшов менеджер з договором?
яку відповідь? на це питання просто складно відповісти немає. як би клієнта в рамки заганяется що або зараз або коли менеджер прийде.
може це не супер варіант. такий ви шукайте самі.
і не можна говорити клієнту слава які його можуть напружувати і тд. наприклад турбуйся. турбувати клієнта не можна. турбувати це відривати клієнта від його роботи. віднімати його час.
ось запитати приділити вам пару хвилин це чудово діє. і той хто не хоче говорити або слухати зазвичай дає добро на бесіду. або говорить коли зателефонувати.
Все дуже чітко викладено # 33; ))
Ну якщо детально, напиши що продаєш.
Добрий день, а ось у мене дозрів таке питання.
Добре, коли продажі товару або послуги мають на увазі укладення договору на найпершій стадії. А якщо, наприклад, я працюю в області продажів запчастин? Найперше справа - це отримати заявку від клієнта і тут є багато підводних каменів. Наприклад у клієнта вже є кілька фірм з якими він давно працює і з якими вже давно "налагоджені відносини" і йому зовсім не потрібен новий постачальник (навіщо, якщо як сказав мені один клієнт "все давно налагоджено"). Або наприклад навіть якщо не налагоджені зв'язки, то все одно є постійні постачальники, з якими вже укладені договори і процедура оформлення нового відніме у нього досить багато часу. Але навіть якщо ти її отримав - це не дає ніяких гарантій, що навіть якщо ціни будуть нижчими, ніж у інших конкурентів, він вибере саме мою фірму (як сказала одна тітонька: "Ви знаєте, ми все-одно працюємо тільки по факту поставки з виплатою впродовж 30 календарних днів ", причому сказала таким тоном, ніби мала на увазі інше-навіщо я їй вобще дзвонила і давала комерційну пропозицію, коли у них такі умови, які нам точно не підійдуть. А я розгубилася і навіть не знала що відповісти) .
Так як все-таки переконати клієнта, у якого "все налагоджено" почати співпрацювати з твоєї фірмою?
Тітці треба було відповісти, а я особисто доб'юся - буде Вам відстрочка 31 день або 32. Во как # 33; Потім якщо працюватимеш - все одно графіки поставок і розплати не вкладаються в рамки. Процедуру оформлення якраз таки і треба звести до мінімуму за часом, а також доставки, прийому замовлення. Клієнт не встиг сказати - начебто треба було че то, ти вже на наступний день або в цей же дізнаєшся на складі чого немає і привозиш з готовими документами. Тобто постійно і настирливо цікавишся чого немає на складі або прилавку. Навіть якщо у клієнта є договори, все одно оперативно вони не відпрацьовуються.