(* As a result of the double transliteration (first from English into Russian and then from Russian into English), your name can be specified with some errors. This problem only display on the site and it does not affect adversely on delivery).
(* В результаті подвійного транслітерації (спочатку з англійської на українську, а потім з української на англійську), ваше ім'я може бути вказано з деякими помилками. Ця проблема відображення тільки на сайті і не впливає негативно на поставку).
1 користувач сказав спасибі
А правда полягає в тому, що після відправки - ОБОВ'ЯЗКОВО - повідомити покупцеві через внутрішню пошту ібея / Messages My eBay. трек-номер на відправлення, ссилочку на сайт,
Ось дозволю не погодиться. Завжди посилав подібні повідомлення в личку покупця після відправки, із зазначенням де трекать і корисними порадами. Поки, що не знайшов топселлерство і не отримав від ebay такого роду повідомлення:
If you send the item promptly and let the buyer know (by uploading tracking information or marking the item as dispatched in My eBay). and there was not any need for further communication (you did not send each other any messages, the buyer did not open a case, and is now leaving positive Feedback), we consider that you've fulfilled all expectations for that transaction .
You'll receive an automatic a 5-star rating for Communication when your transaction meets all of the following criteria:- Tracking is uploaded or the item is marked as dispatched within 1 working day after payment has been received.
- Stated dispatch time is 1 working day or same day.
- The payment method is PayPal. making the payment date visible to eBay.
- No communication took place between the buyer and seller from 14 days before the transaction up until the point that Feedback was left. This includes messages within My eBay and any cases opened in the Resolution Centre.
З якого я зрозумів що в принципі спілкування між продам і покупцем - не вітається. Як це не прикро, продавцеві відводиться роль "бессловестной машини", типу отримав гроші - відправив. Зробивши висновки я зробив приблизно так: всі поради і інформацію по трекінгу і до решти розмістив безпосередньо в лотах. А після відправки і "mark as dispatched" додаю трекінг номер і, в тому вікні де ім'я поштової служби - пишу назву служби та даю посилання на сторінку де можна трекать. Після експорту наприклад в штати - міняю ім'я поштової служби на USPS і виходить що при кліці на трекінг номер покупець бачить два трекінгу - початковий з посиланням на сторінку відстеження і другий - з баром USPS. На .com сайті забити url в те поле, де має стояти ім'я поштової служби, швидше за все не вийде - є обмеження. Але я користуюся в основному ebay.co.uk і там ця фішка проходить - в поле можна загнати і урл і ще багато чого.
Update: урли на сторонні сайти в лістингу вказувати не можна, тобто, коли я говорю про інформації по трекінгу в лістингу - я маю на увазі загальні фрази типу "Трекать можна на сайті такий то пошти а після експорту - на сайті поштової служби вашої країни" . З тих пір, коли припинив відсилання подібних листів покупцям - стало простіше, не отримую відповідей типу "спасибі". (І ті були рідкісні) Чи не зав'язується листування. Пишу про відправку тільки тим хто першим ініціює спілкування після продажу, задає питання.
Може бути ви і праві.
У частині що стосується:
If you send the item promptly and let the buyer know (by uploading tracking information or marking the item as dispatched in My eBay). and there was not any need for further communication (you did not send each other any messages, the buyer did not open a case, and is now leaving positive Feedback), we consider that you've fulfilled all expectations for that transaction .
Іноді звертаю на це увагу - як покупець - я не можу виставити оцінку продавцеві за комунікацію, якщо він не виходив зі мною на зв'язок / не відповідав на мої листи, при виставленні йому позитивного відгуку з купівлі.
Що, з одного боку, для продавця вже плюс - покупець не зіпсує йому DSR хоча б по одному пункту.
Якщо ставити доставку фрі шиппінг - то вже 2 пункту захищені
Тому цілком можна прийняти на озброєння ваш рада: викласти все це в описі лота.
Що стосується зміни найменування служби доставки при відправці в Штати - після імпорту там відправленої посилки - щоб за наданим номерки покупець міг інформацію відстежити прямо в купленому лоті, теж останнім часом не тільки від вас чую. Значить - працює, можна взяти на озброєння.
За інформацію на цю тему з англійської майданчику - прийміть від мене плюсик в ріпу
І, якщо на ebay.com цей номер не проходить, загнати на ebay.co.uk (можливо. Ie або інших), а коли посилка полетить за кордон, заганяти кур'єрську службу приймаючої країни, або посилання на трекінг якщо служби немає в списку.
eBay is a registered trademark of eBay Corporation. This website is not in any way affiliated with eBay Corporation, nor is completing online transactions or in any other way violate patent or corporate rights of eBay Corporation. This website is for educational purposes only. Any trademarks or logos used here are property of their respective owners.
Система для спільнот IP.Board.
Ліцензія зареєстрована на: Pavel [Balu]