Процес створення іміджу
Процес створення іміджу підприємства (фірми, компанії) починається з проектування різних варіантів бажаної формули іміджу на основі комплексного дослідження, в якому ставиться мета по можливості в більш доступною для широкого загалу покупців формі відтворити місію, мета і особливості передбачуваної діяльності підприємства (фірми, компанії) на ринку. При цьому повинна бути витримана основна лінія - імідж підприємства (фірми, компанії) повинен враховувати цінності, культурні традиції, релігійні особливості і очікування громадськості. Потім за допомогою фокус-груп бажано оттестировать варіанти іміджу, сформувавши в останньому базову форму іміджу підприємства (фірми, компанії).
1. • класу товару або послуги, одні товари вмирають, а інші народжуються;
2. • іміджу марки щодо інших марок в конкретному класі товару (послуги), його унікальних характеристик (диференціація товару або послуги), які за якістю виконуваних товаром (послугою) функцією і відрізняють його від інших - споріднених товарів (послуг);
3. • іміджу користувачів марки, що характерно для товарів (послуг), що мають не тільки очевидні відмінності у властивостях (автомобілі одного класу, сигарети, вина і т. Д.);
4. • імідж організації, яка стоїть за конкретним товарним знаком або знаком обслуговування (логотипом).
В кінцевому рахунку, створення іміджу конкретного підприємства (фірми, компанії) дає можливість:
1. • показати розмах підприємства;
2. • інформувати про асортимент і якість товарів або послуг;
3. • інформувати про традиції і часу створення підприємства;
4. • продемонструвати професіоналізм співробітника підприємства.
Підводячи підсумок всьому сказаному, можна зробити висновок про те, що імідж - це образ підприємства (фірми, компанії) в очах її споживачів, партнерів, інвесторів, держави.
Імідж складається з наступних елементів:
• асортименту і якості продукції;